Ольга Грнякова: «Я багато чому навчилася з книг. Наприклад, як поводитися з людьми. Книга завжди встигала пестити мою душу, коли я хворіла. Він справді найкращий друг людини. Він не обертається, не сперечається, не обдурює мене. "

grniaková

Ще одне місто, яке я відвідав, - це Крупіна. Невелике містечко в північно-західній частині Бансько-Бистрицької області. На площі Святотроїча є книгарня Ольги Грнякової.

Ольга - елегантна жінка, сповнена енергії та темпераменту. Це залучить вас до потоку слів, які, здається, хочуть сказати все відразу. Чи то інформація про причину телефонного дзвінка, чи про те, що відбувається в Крупіні, що нового в її домі, куди вона їде на вихідні, все в жвавій, оптимістичній суміші. Навіть слова критики, якщо щось піде не так, потрапляють у категорію докору, людини, сповненої поваги та поваги до інших. Ольга - педант. Те, як він піклується про книги, які є в книгарні, або як повертає непродані назви, є справжнім прикладом для багатьох купців. Він також відповідає найсуворішим критеріям, вміст обробляється від пошкоджень, щоб навчити техніці упаковки. Ви можете бачити, наскільки він цінує кожну книгу і напружено сприймає той факт, що за створенням книги стоїть праця багатьох людей та багатьох професій. Ольга зрозуміла з книгами. І їх цінність, безумовно, полягає не тільки в ціні, за якою вони продаються за прилавком.

Ми сидимо в приємному кафе неподалік від книгарні, яку тимчасово охороняє мій чоловік.

Дякую тобі, Олінку, що ти погодився на нашу зустріч і трохи заплутався. Звідки ти?

Я корінний житель Шиа. Я народився в 1958 році. І вся сім’я була обтяжена книгами. Мати ледь не народила мене в бібліотеці.

Справді? Це справді була б дуже важлива доля для вашого професійного життя.

Багато чого бракувало. Мама, як одвічний книжковий хробак, до останнього моменту нишпорила в міській бібліотеці, щоб їй було що почитати в пологовому будинку і не нудьгувати там. Вони навіть сказали їй: "Джудіт, ти зараз іди додому, бо ти народиш тут дитину!"

Цього дня вона була в бібліотеці до пів на п’яту, і були болі від праці. Однак вона все одно народила мене вдома менш ніж через дві години.
Моя мати приїхала з Будапешта, вона приїхала до Словаччини в 1949 році, де познайомилася з моїм батьком. І у неї були такі теплі стосунки з книгами, що вона їх рятувала. Спочатку до фашистів, у той час, коли в Угорщині спалювали всіх, хто не відповідав фашистській диктатурі. У неї був відомий жандарм, який раніше рятував чимало книг від публічного спалення. А згодом у Словаччині, в часи раннього соціалізму, вона врятувала інші книги від ліквідації комуністами.

Вся наша родина завжди була буквально пов’язана з книгами. Ми були простими бідними людьми. Проте жодні свята, дні народження чи іменини не пройшли, не отримавши їх. Я також часто отримував книги, і коли не було чого читати, я йшов до бібліотеки. Будь то з мамою, наодинці, зі школою, я все ще сидів у бібліотеці, пожираючи одну книгу за іншою. Я все ще відчуваю їх запах, коли ми з мамою були в магазині. Вона була нас трьох дітей, вона прищепила їм любов на все життя.

Уявіть, що ви готові їх обдурити.

Ти брехав? Жахливо! Вона кому збрехала?

Ну, я збрехав мамі. Я був маленьким студентом і під час навчання під час "березня - місяця книги", як завжди, дуже хотів книгу. Я пам’ятаю, що мої батьки зазнали фінансового лиха, настільки всупереч звичкам нашої родини, коли гроші майже завжди знаходили на книги, цього разу вони мені грошей не дали. Ви знаєте, що я зробив? Я збрехав, що ми з однокласниками розбили вікно і що нам довелося скласти нову склянку. Мама розсердилася, але врешті-решт віддала гроші, що привело мене до моєї бажаної книги. Але вона їй цього не дала, і коли я наступного дня побачив, як вона піднімається сходами до нашої школи, я з плачем побіг за нею, щоб визнати, що я брешу. Тоді вона мені дуже згрішила. Не для книги, але не для того, щоб обдурити.

Як ти професійно дійшов до книг?

Це було лише в зрілому віці, досить об’ємним шляхом. Я закінчив текстильну школу в Тренчині, працював у Шагах на Плете, але книги супроводжували мене все життя. Пізніше, у 1980 році, я поїхав до Крупини, а оскільки мені не було де працювати, став начальником робочої їдальні на тодішній машинно-тракторній станції. Я провів там сім років до 1989 року, і в той же час навіть не знав, як правильно готувати, лише пізніше навчився.

У Крупіні, недалеко від моєї нинішньої операції, була стара книгарня, що належала Словацькій книзі. На той час його менеджер пішов у відставку, а його місце зайняла пані Желієзкова, яка 30 років працювала з книгами. Ми знайомі давно, адже разом із сім’єю я був постійним відвідувачем книгарні та бібліотеки. І вона запропонувала мені роботу. Я не вагався ні хвилини, і в 89 листопаді я приєднався до Словенської книги в Крупіні, яка належала компанії в Жиліні.

На той час для виконання цієї роботи була потрібна хоча б мінімальна освіта. Тому мені довелося поїхати до Братислави на перепідготовку. Я ходив там на лекції, і мені довелося складати іспит. Я повторював письменників і твори зі старшої школи і одночасно опановував деякі економічні методи. Екзаменатором був пан Хорецький, тоді директор Центральнословацької книги в Жиліні. Згодом він заснував Книжковий центр із мережею книгарнь, яка сьогодні вже не існує. Я склав іспит на відмінно.

Потім я пробув у магазині ще два роки, поки словацька книга не закінчилася остаточно. Будівля, в якій також знаходилася книгарня, повернулася до свого первісного власника. Він запропонував мені залишитися і продовжувати керувати цим. Однак я тоді не наважився. І тому його перебрав продавець книг від Зволена, і я залишився в ньому продавцем разом із пані Желієзковою. Я працював там наступні шість років. Сьогодні банк на своєму місці. Книгарня існує 35 років.

Що сталося далі?

Власник будівлі був з Братислави. Зрештою він продав його новому власникові, який не хотів книгарні. Ми переїхали у вільні приміщення за межами центру Крупіни. Ми прожили там ще рік, поки власник остаточно не закрив магазин. Це було в квітні 1997 року. Крупіна - це маленьке містечко, вся подія відбувається тут, на площі, тому було логічно, що книги не продавали за межами центру. Місто залишилося без книгарні, а я ненадовго без роботи. Проте вже тоді я знав, що не залишу Крупину без книг. Відповідне місце на площі звільнили у 97-му році. Я не міг почати продавати одразу, попередній орендар зайняв деякий час, щоб звільнити місце, і потрібні були коригування. Тож я розпочав з невеликого вільного місця, просто щоб наздогнати принаймні різдвяні розпродажі наприкінці року. І першим розповсюдженням, з яким я почав працювати, був Книжковий центр пана Хорецького. Я переїхав до поточного простору в січні 1998 року і перебуваю там і сьогодні. Вже майже 20 років.

Я почав практично з нуля. Я взяв приміщення з колишнього магазину одягу. У мене взагалі не було ресурсів. У мене були книги на восьми полицях. І лише поступово я обставив простір.

Ви все ще знайдете час для читання сьогодні?

Правда. Можливо, не настільки інтенсивно, як у молодості, але я читав досить.

Ви віддаєте перевагу жанру?

Ні, цього не можна сказати. Звичайно, фантастика є домінуючою. Однак я намагаюся, якщо це можливо, тримати огляд всього, що маю в магазині. Іноді це ціла книга, іноді просто закладка, щоб бути на зображенні. Останнім часом мені допомагає Інтернет, і з ним я також можу вибирати книги для книгарні. Нещодавно я прочитав трисекційний цикл «Незвичайні діти» від міс Перегрін, який опублікував «Каліґграм», який раніше називався «П’ятий корабель», я люблю читати словацькі сучасні твори, такі як «Банаша». Я часто щось читаю, коли імпульс надходить ззовні у формі реклами, але я також стежу за своїми внутрішніми почуттями. Рідко трапляється, що я не читаю книгу. Навіть якщо я відклав це через те, що зараз у мене немає настрою, я повернусь до нього через деякий час. Я просто дам їй ще один шанс звернутися до мене. Як і інші люди, народжені в знаку Овна, я трохи впертий.

Олінка, я думаю, ти погодишся, що робота продавця книг така, як на гойдалках. Як тільки ви встанете, тоді настануть гірші дні. Завжди хотів кинути?

Іноді буває слабший момент, бо він справедливо сказав, що ця робота дуже прив’язана до пори року і чергує голодні дні з днями, коли це добре. Однак я люблю книги і дуже люблю людей. І це змушує мене робити цю роботу.

Це щось дуже розлючує?

Я вважаю себе терплячою і толерантною людиною. Я не люблю сперечатися з клієнтами. Я обмежуся тим, що якщо хтось із проблемних зайде до мене в магазин, я буду думати про себе і більше не буду цим займатися. Але одне може злити мене. Коли клієнти починають поводитися неадекватно при роботі з книгами. Мені не подобається, коли до мене ставляться як до соломинки, я очікую трохи поваги до самого продукту. Тоді я застережу відвідувача магазину, щоб він поводився обережніше та з повагою.

Олінка, я можу це підтвердити, хоча я не спілкувався з вашими клієнтами. Все, що вам потрібно зробити, це отримати пакунок з механічно пошкодженою книжкою, ви негайно зателефонуєте мені і попросите повідомити склад, що пакет не був добре упакований, і, звичайно, ви точно опишете, що потрібно вдосконалити на техніка упаковки. Одного разу я спілкувався з нашою логістикою таким чином. Свого часу ти був таким тихим страхом перед нашими доцільними. Зайве говорити, що, хоча це не схоже на це, це дуже добре. Зворотній зв’язок важливий, інакше ми не покращимо роботу.

Ще одне, що не залишає мене абсолютно спокійним, - це наші політики. І найбільше, як до нас ставляться власники малого бізнесу. У книгарні бувають місяці, які надзвичайно слабкі. Всі чекають сезону, який завершується різдвяними святами. Потрібно сплачувати товарні рахунки, оренду та інші збори, тому іноді не повільно дотримуватися навіть мінімальної заробітної плати. І тоді я повинен запитати, чи справді так складно взяти до уваги нашу ситуацію, наприклад, у зборах? Можливо, для цього навіть не знадобиться стільки, лише трохи налаштуйтеся на нас, простих людей.

Мені подобається ця робота, мені подобається. Я вважаю книгу винятковим товаром. За те, що заслуговує гідного місця. Ось чому я не люблю, коли його продають у місцях, які, на мій погляд, зневажають його. Я знаю, кожен допомагає одне одному, як знає, але мені не подобається бачити книги, які продаються в місцях, які явно недоречні і в поєднанні з товарами чи послугами, які не мають нічого спільного з книгою.

Багато продавців книг також допомагають собі, продаючи товари, які доповнюють один одного, і їхнє ставлення до книг є сумнівним.

Так, я частково відступив. Тому ми також пропонуємо подарунковий асортимент. Однак я намагаюся вибирати його чуйно, з певною узгодженістю з книгами, щоб додаткові товари в першу чергу не перекривали пропозицію назв.

З того, що ви сказали мені, вас спонукає продовжувати працювати іншими цінностями, ніж просто прибуток. Цінності часто приховані.

Коли я зайнявся книжковим бізнесом, у мене вже було достатньо досвіду в цій галузі. Тому мені було ясно, що я ніколи не стану багатим. Не кожен може працювати в прибутковій галузі сам. Мені просто подобається продавати книгу, я люблю пропонувати її клієнтам. Тому я хочу знати, що я продаю. Я намагаюся не відставати від новин, щоб не пропонувати щось, чого не хоче клієнт. У такому випадку, хоча на даний момент у мене немає певної книги, я можу запропонувати заміну. І звичайно, я намагаюся перевпорядковувати книги. Сьогодні я вже не уявляю, щоб робити щось інше.

Які типи клієнтів найчастіше відвідують вашу книгарню.

В основному це матері з дітьми, але також і люди похилого віку. І звичайно всі інші категорії. Але більшість дітей. Над моєю книгарнею знаходиться початкова художня школа. Коли учні не мають уроку, вони дуже часто відвідують мене, і це мені подобається. Я просто зазначу: «Діти, ви можете дивитись, але будьте обережні з книгами!» Врешті-решт, дитина є клієнтом, як і всі інші. Він приходить додому і спілкується зі своїми батьками про те, що бачив у моїй книгарні.

Багато людей мене знають, багато спілкуються зі мною і повертаються до книгарні. Я завжди люблю слухати всіх, навіть коли справа стосується приватних тем. Я із задоволенням дам постійним клієнтам меншу знижку при повторних відвідуваннях. Останнім часом я часто і з популярністю спілкуюся про книги через Facebook.

Ви все ще маєте кілька нових бачень щодо стимулювання продажів?

У мене одна ідея. Я спробую запровадити такий невеликий амбулаторний продаж книг перед магазином. Зловити всіх людей, що гуляють по книгарні, зробити нас більш помітними. Я покладаюсь на допомогу чоловіка та гарну погоду.

Сучасний книжковий ринок буквально перенасичений різними жанрами. На вашу думку, ще є щось, чого не вистачає на книжковому ринку?

Так. Я все ще думаю, що книжок, які знижують ціну, мало в м’якій обкладинці. Видавці повинні бути ще більш сміливими вступати в м'які зв'язки, особливо в романах, детективах та книгах зарубіжних авторів. Це насправді стосується всіх назв, які не мають додаткової вартості, таких як літературна класика чи історія, навчальна література тощо. Є люди, які стверджують, що книги з твердою обкладинкою краще встановлювати в домашніх бібліотеках. Все-таки я думаю, що це справа звички.

Олінка, ти також належиш до групи продавців книг, яким кілька років тому нічого не говорили про Інтернет та Інтернет. Сьогодні ситуація діаметрально протилежна.

Ви точно пам’ятаєте часи, коли я замовляв товари виключно по телефону, завжди по четвергах чи п’ятницях. Коли я заповнював звіти про продажі вручну та надсилав їх поштою у конверті. Я точно не фахівець, але я поступово навчився працювати як з електронною поштою, так і з оптовим порталом, і це мені дуже допомагає. Я вже настільки досвідчений, що працюю із запропонованими попередніми замовленнями на новини, які будуть опубліковані, відповідно до моїх потреб, щоб я не отримував товари, які стояли б тут непотрібно довго. Переважно вдома ввечері, набагато зручніше. І велика допомога - це можливість відвезти товар на комісію, за що я хотів би подякувати розподілу Ікара.

Що книга дала вам у житті?

Я багато чому навчився з книг. Наприклад, як поводитися з людьми. Книга завжди встигала пестити мою душу, коли я хворіла. Тільки я можу постійно повертатися до нього і читати його знову і знову і завжди знаходити в ньому щось нове. Це звучить як нудна фраза, але книга справді найкращий друг людини. Він не здригається, не сперечається, не обманює мене . (сміється), вона спілкується зі мною, і коли справа доходить, я можу це вигадати.

Я мати угорської національності. Я ходив до угорської школи, тому в молодості я говорив словацькою гірше, ніж угорською. Книга мені також дуже допомогла в цьому. Коли я почав працювати в книгарні, я почув докір одного клієнта, що лише угорці можуть поводитися зі словацькими книгами. Сьогодні це вже не відомо. Я вдосконалив свою словацьку, і це дуже вимоглива мова.

Що б ви закінчили тим, що вони прочитають у нашому інтерв’ю?

Звичайно, я хотів би, щоб вони читали якомога більше. Особливо молоді. Однак тут я би звернувся до своїх батьків. Подібно до того, як батьки привели мене до читання, наразі ніхто інший не може це зробити за них. Словник наших дітей буквально паршивий, і це помилка. Дочка після мене стала книжковим хробаком. Вона вийшла заміж за чоловіка, який є істориком, і написала кілька книг у видавництві "Рак". (Даніель Хаас - Кіанічка) Вони працюють разом у музеї. Вплив батьків на дітей дуже важливий.

Олінка, ти можеш сказати, що ти задоволений життям і досягнутим?

Я не такий прихильник цього жанру, але я прочитав книгу «Таємниця» (Бірн Ронда) і внутрішньо ототожнився з нею. Все, чого я досяг, я досягав поступово, часто з об’їздом, але все, чого я хотів, збулося. Сьогодні я знаю, що дійсно можна досягти всього, чого бажаєш, і що мрії можуть перетворитися на реальність.

Щиро дякую за приємну розмову, Олінку. Нехай ви і ваша сім’я зробите все можливе.

Виступив Роман Дулгеров

Примітка для тих, хто читав це далеко: Ольга Грнякова стала безпосереднім учасником серйозної дорожньо-транспортної пригоди в січні. Безпосередньо біля книгарні неуважний водій збив її на пішохідному переході та завдав їй серйозних травм. Зараз вона проходить дуже вимогливу реабілітацію, і в книгарні її представляє головним чином її чоловік.

Олінка, щиро бажаю тобі, щоб ти був у порядку і міг знову поширювати радість та добробут відвідувачам твоєї книгарні.