Автор (и):
 Вікторія Соос
експерт з питань кліматичного спілкування

Зміна клімату є складною темою, яка розділяє і непопулярна, але в 2020 році вона стане неминучою частиною публічного дискурсу не лише на міжнародному чи національному рівні, а й на місцевому, муніципальному рівнях. Муніципалітети стоять на передньому краї в боротьбі зі зміною клімату, саме вони повинні запропонувати місцеві відповіді на глобальні проблеми. Однак пошук відповідей вимагає абсолютно нового типу підходу та ставлення.

Глобальний виклик - місцеві рішення

У своїй серії статей я розповідаю про те, як ефективна комунікація може допомогти місцевим органам влади працювати над змінами клімату, довкілля та стійкості. Ми поговоримо про кліматичні комунікації та кліматичну психологію, вітчизняні та міжнародні асоціації та організації, до яких варто приєднатися, і я напишу про методи планування участі (також), які є дуже важливими у питаннях клімату, співпраці та спільному мисленні різних суб’єктів (населення, установи, організації, місцеве самоврядування). Управління групами зацікавлених сторін.

Моя мета - показати, як проблему зміни клімату, яка в даний час викладається в пресі переважно як приреченість і плітки, можна сформулювати на місцевому рівні, активізуючи позитивні повідомлення, повідомляючи про ризики, створюючи можливості та створюючи спільні рішення. Вони ефективно допомагають своїй роботі.

Перша частина серії присвячена темі кліматичного спілкування.

Навіть найкраща ініціатива гине без підтримки населення

Без конструктивного, ефективного кліматичного спілкування місцеві ініціативи не можуть і не матимуть успіху. Хоча муніципалітет може ініціювати зміни, одного цього недостатньо для успіху, подумайте, наприклад, про поширення та прийняття методів вибіркового збору відходів. Хоча муніципалітет може дозволити екологічно чисті рішення, їх має застосовувати населення.

Як пише мер Тапіосентмартон Ласло Дьоре у своїй статті «Зміна клімату з точки зору місцевого самоврядування або того, що може зробити місцеве самоврядування» [1], «(...) найбільше їм слід усвідомлювати, що це це не лише політичне, державне чи місцеве самоврядування! Тому що ми можемо досягти швидких результатів, лише якщо все більше людей роблять все більше і більше дрібниць для нашого оточення у нашому повсякденному житті. (...) Прихильність одного або двох одиноких бійців, пари організацій або навіть кількох муніципалітетів для цього недостатня ».

Угорці та кліматичні зміни

Звичайно, також варто знати “загальну картину” як вихідну точку, тобто загальне ставлення угорського населення до теми зміни клімату. Згідно з опитуванням, проведеним Угорською асоціацією природоохоронців у 2016 році, 90% угорців вважають, що забруднення людини є основною причиною зміни клімату. Ця ж пропорція може назвати шкідливі наслідки, яких ви боїтеся у власному житті. Тим не менше, угорці вважають проблему зміни клімату "лише" помірно серйозною, для них важливіше стан здоров'я, збіднення, забруднення способу життя та марнотратне споживання - хоча останнє може бути пов'язане з явищем глобального потепління. 86% респондентів змогли перерахувати хоча б одну дію проти зміни клімату, 75% повністю або справедливо погодились, що вони повинні вживати заходів самостійно.

основи

Робота муніципалітету - перетворити знання про зміну клімату та стійкість у дії за допомогою ефективних кліматичних тематик, які показують шлях до рішень, розповідаючи емоції та історії, залучаючи та активізуючи населення, подаючи приклад та перекладаючи глобальну проблему на місцеве населення. рівень.

Тому ефективне ставлення та комунікаційні кампанії, які також сприяють зміні поведінки, є надзвичайно важливими для успіху. Однак, щоб правильно їх спланувати, важливо ознайомитися з основами. Спочатку давайте розглянемо, що не працює.

Помилки щодо кліматичного спілкування

"Досить звернути увагу на небезпеку"

Протягом десятиліть науковий світ вважав, що достатньо надати найбільш докладні (і часто досить абстрактні) дані про кліматичні зміни, щоб дати початок змінам і розпочати ефективну боротьбу з ними. Ця ідея базується на так званій моделі дефіциту інформації, яка, мабуть, зазнала невдач. Хоча є зусилля, довгоочікуваний поворот, перехід до вуглецево нейтрального суспільства, не відбувся. Інформація працює лише в обмеженій мірі, коли йдеться про зміну поведінки - це ефектно демонструють сигаретні коробки з фотографіями жахів, які все ще купують споживачі.

"Давайте копатимемося якнайбільше на ударах, вони зрозуміють"

Незважаючи на те, що переважна більшість угорців усвідомлюють зміни клімату, вони не говорять про це зі своїми знайомими та друзями, насправді вони намагаються не думати про цю тему щодня. Протягом багатьох років ЗМІ формують цю тему таким чином, щоб стримувати аудиторію, а не переконувати її вживати заходів. Він представляє проблему як неминучу, величезну, катастрофічну, для якої кожен крок вимагає багато жертв, і ми з нею вже пізно. Маючи набагато менше відсотків практичних рішень, ніж очікували жахлива погода та інші явища, одержувачі повідомлень почуваються безпорадними, тому вони відвертаються і займаються чимось іншим, займаючи пряму позицію “carpe diem”. Настільки непокірні наслідки, ми чули стільки разів, що світ закінчиться, що ми вже не можемо в це повірити.

Щоб проілюструвати явище зміни клімату, також було загальноприйнятою практикою демонстрація голодуючих білих ведмедів та/або танення крижаних шапок. Проблема цього спілкування в Угорщині полягає в тому, що ми не маємо ні крижаної шапки, ні білого ведмедя. Отже, психологічно ця новина змусила нас сприймати глобальне потепління як віддалене явище, яке мало на нас впливає, тому що якщо ми хочемо побачити білого ведмедя, ми йдемо в зоопарк і все одно не хочемо їхати в Арктику тому що ми віддаємо перевагу теплу. ми любимо це.

Після багатьох років кліматичних комунікацій ми повинні бачити, що широка громадськість, критична маса, не мотивована діяти ні глобальними, абстрактними, інтелектуальними проблемами, ні катастрофами та трагедіями, що знаходяться далеко від нас. Емоції можна зрушити, коли ми починаємо говорити про місцеву участь та проблеми та місцеві рішення.

Більшість людей усвідомлюють, що їхній спосіб життя шкідливий для навколишнього середовища, вони знають, що повсякденна діяльність виділяє вуглекислий газ - від покупок, транспорту до миття. У той же час більшість також турбуються про планету, коли чують новини, про майбутнє дітей чи просто про власне здоров'я. Ці дві протилежні речі призводять до когнітивного дисонансу, а це означає, що внутрішні цінності (захист навколишнього середовища, турбота про майбутнє моїх дітей, любов до природи) різко контрастують з поведінкою (екологічно шкідливий спосіб життя). Когнітивний дисонанс вирішується індивідом або шляхом переходу до більш екологічно свідомого способу життя, або, якщо це важко, шляхом зміни його мислення. Останнє, звичайно, простіше і зручніше: легко дати пояснення, чому вчені, зелені, не мають рації, чому непотрібно вибірково збирати або їздити на робоче місце.

Це лише посилює когнітивний дисонанс, коли він створює сором у конкретної людини, але полегшує його, допомагаючи рішенням відповідати його цінностям. Якщо муніципалітет допоможе останньому (наприклад, сприяючи розпаковуванню, громадському транспорту, енергоефективності), він отримає більше активних та відданих громадян, менше забруднених містом міст, менші звалища для переробки та менші витрати на охорону здоров'я. Замість відповідальності особистості варто зосередитись на системі та вивчити її елементи, щоб з’ясувати, що допомогло б більш екологічній поведінці.

Чотири основні правила ефективної комунальної комунікації з кліматом

Тому комунікаційне завдання органів місцевого самоврядування полягає в тому, щоб навчитися наведених вище помилок, щоб використовувати продуктивніші повідомлення, щоб зробити бачення кліматично свідомого та кліматичного суспільства та будинку привабливим для громадян, адже жити в екологічно екологічному середовищі краще та здоровіше привітне, готове до змін місце. Громадяни повинні бажати змін, поєднуючись між собою, підтримуючи один одного та дотримуючись спільних цілей.

Мультфільм нижче показує, на скільки цілей та областей можна перекласти тему зміни клімату: цілі, записані на дошці, настільки привабливі самі по собі, що якби не було кліматичних змін, все одно варто було б працювати над ними.

На дошці: енергетична незалежність, збереження тропічних лісів, стійкість, зелені робочі місця, міста, придатні для життя, відновлювані джерела енергії, чиста вода та повітря, здорові діти тощо. тощо.
Доповідач сказав: "А якщо вся справа є великою підробкою, а велика робить світ кращим для нічого?"

Для ефективного кліматичного спілкування варто вивчити «фокуси» та перевірені рецепти успіху кліматичної психології [3] та традиційного маркетингу та комунікації та включити їх у комунальне спілкування. У цій роботі я підсумовую чотири підзаконні акти:

1. Не хочете говорити з усіма - визначте цільові групи!

Маркетологи давно знають, що цілеспрямоване спілкування - це ефективне спілкування.

Ініціатива та повідомлення дійсно ефективні, якщо ми якнайкраще визначили, для кого вона призначена. Якщо ми знаємо, хто є цільовою групою, і добре розуміємо звички, цінності та канали, за допомогою яких вона доступна, ми не лише економимо багато часу та енергії, але й грошей, оскільки не витрачаємо повідомлення без потреби, але знайдіть тих, кого ми хочемо залучити до формування ставлення або до різних ініціатив та програм.

Як визначається цільова група та спілкування з цільовою групою на практиці? Будапешт XII. округ Хегівідекі Зельд Ірода, наприклад, може спілкуватися з усіма, хто вже один раз брав участь у його програмах, відфільтровано з муніципальної бази даних електронної пошти, або, як наступне, запрошує тих, хто придбав деревину в програмі фруктових дерев попереднього року на практичну лекцію. Також чудовими, хоч і не муніципальними, прикладами визначення цільових груп є програма вимірювання забруднення атмосферного повітря повітряної групи, де батьків пропонують провести вимірювання на дитячих майданчиках. Сюди входять програма кліматичних інновацій "Навички для майбутнього" для учнів середньої школи [4] або Програма віртуальних електростанцій для бізнесу та енергоефективності. Спільне для всіх - це чітке визначення цільової групи, а отже, легше та ефективніше формулювання та доставка повідомлень.

Порада 1: Населення є надто широкою категорією, але, поділившись на менші цільові групи, до його членів можна ефективно звернутися.

2. Залиште білих ведмедів - поговоріть про місцеві проблеми!

Боротьба зі зміною клімату може бути ефективною лише в тому випадку, якщо місцевий уряд може перетворити глобальні виклики на місцеві виклики. Важливо надати інформацію на тему зміни клімату, але принаймні настільки ж важливо розділити її на менші підтеми та пункти втручання та перевести їх на місцевий рівень. Можливими підтемами, які особливо актуальні для планування та управління містом та поселеннями, є: забруднення повітря, поводження з відходами, транспорт, модернізація будівель, циркулярна економіка, енергоефективність, водокористування. Вони можуть призвести до місцевих стратегій щодо клімату та бути включеними в них за допомогою тендерів на зелені дахи, розподілу плодових дерев, програми догляду за зеленими насадженнями, встановлення розумних лічильників, лялькових театрів у школі на відходах, залучення місцевих підприємств до проектів кругової економіки чи навіть організації дня без автомобіля.

Тому повідомлення слід адаптувати до цільової групи та конкретного населеного пункту, а також бажано супроводжувати малюнками та історіями із залученням місцевих формувачів думки, зосереджуючи увагу на рішеннях.

Важливо, щоб вони також впливали на емоції. Якщо ми подивимось на цю листівку [5], ми одразу відчуваємо, що образ всохлого озера Балатон набагато душезразливіший, ніж білі ведмеді, що потрапили в крижані покриви, з абатством Тіхані на задньому плані, а скручений корабель на передньому плані . На додаток до такого іміджу, варто викласти позитивне бачення, щоб цільова група бачила, для чого ми працюємо.

Порада 2: Не будемо говорити про кліматичні зміни загалом, а перекладемо їх наслідки на місцевий рівень!

3. Залучіть до дизайну якнайширше коло

Якщо нам вдалося перевести проблему зміни клімату на місцеві виклики та визначити цільові групи, які ми хочемо вирішити, варто знайти рішення конкретних викликів із залученням якнайширшого кола людей. Хоча здається складнішим вивчити зацікавлені сторони та об'єднати їх для ще більшої дискусії та мозкового штурму, в довгостроковій перспективі це варто: з одного боку, ми матимемо віддану та активну базу, а з іншого боку, чим більше учасників, тим більше більш прийнятий і менше потребував переконання у його важливості.

Вік ініціатив суто зверху вниз та односторонньої комунальної комунікації закінчився: потрібні консультації із зацікавленими сторонами та двостороння комунікація з максимально широким залученням населення. Адекватна чутливість, досвід тренерської діяльності, керівництво групою та навички управління конфліктами не заважають керувати такими групами, оскільки багато інтересів, думок та поглядів суперечать до досягнення консенсусу.

Однак варто поекспериментувати, оскільки не випадково функціонування так званих “груп із багатьма зацікавленими сторонами”, застосування принципу “більше очей бачить більше” та залучення громади на найвищому можливому рівні є обов’язковим елементом у все більшій кількості міжнародних тендерів. Поєднання їх із комунікаційними каналами, доступними для муніципалітету (місцеве радіо, телебачення, газети, соціальні медіа, плакати тощо), може зробити кліматичну комунікацію справді ефективною та ефективною.

Порада 3: На додаток до викликів, ми також передаємо наші рішення у різних сферах із залученням громади.

4. Подача також важлива! Поговоримо про позитивні сторони

Знаючи свою власну громаду, ми можемо сказати лише те, що є найбільш підходящою послугою, тобто обрамленням, для наших різноманітних місцевих дій щодо зміни клімату.

Чотири приклади обрамлення:

  • пружнийгромади: образ сильної та свідомої громади, здатної впоратися з наслідками зміни клімату, також може бути привабливим для населення
  • підвищення якості життя, здоров'я: зміна клімату впливає на здоров'я, тому варто підійти до цього питання (також) з цієї точки зору. Це має місце, наприклад, з проектом Urbact Green Spaces & Health [6], який вивчає, за участю дев'яти міст, те, як наші зелені насадження можуть бути спроектовані так, щоб впливати як на психічне, так і на фізичне здоров'я їхнього населення. мешканців та негативні наслідки зміни клімату.
  • можливість для інновацій: адаптація до змін клімату та пом'якшення наслідків створюють можливості для інновацій. Це може зацікавити місцевий бізнес у формі кругових економічних тем, стартапів, наприклад.
  • економічне зростання: У зв'язку з попереднім пунктом, кліматичний виклик також може бути сформульований як можливість економічного зростання, просування місцевих виробників, інвестиційних можливостей у нові сектори (наприклад, відновлювані джерела енергії), створення нових робочих місць.

На додаток до правильних рамок, не забуваємо і про правильний пост-комунікації, презентацію результатів кожної програми, наочність ініціатив, розуміння того, що боротьба зі зміною клімату полягає не в тому, щоб здатися, а навпаки, про спільну перемогу: чистіше та придатніше для життя місто з меншими відходами та сміттям, менше забруднення повітря, більше руху та зелених насаджень, а також пристосованіші та здоровіші мешканці міста.

Порада 4: Давайте поекспериментуватимемо з все новими та новішими підходами до теми, «обслуговуючи» її!

У наступному письмі будуть обговорені можливості об’єднання місцевих органів влади.

[1] Помірний пояс? Відповідальні напрямки дій для ефективного захисту клімату. Асоціація муніципалітетів, сприятливих для клімату

[3] Кліматична психологія займається вивченням ставлення до соціальної психології, пов’язаного зі зміною клімату, головним питанням якого є: як ми можемо вплинути?