коронавірус це змінило інтереси та занепокоєння громадян. Безпека чи здоров'я - це поняття, які набули надзвичайної ваги при прийнятті рішень споживачів, а це, в свою чергу, має прямий вплив на попит і те, як компанії повинні переосмислити свої стратегії.
З причини, чому ми отримали доступ совок до звіту „Ефект COVID-19: області розмов нового нормального явища“, здійснюється консалтинговою компанією LLYC. Він містить розмови, які набувають форми і будуть ключовими у найближчі місяці після коронавірусу.
Для проведення звіту LLYC провів 62 вертикальних аналізу територій та громад у Twitter, загальний обсяг яких перевищує 180 мільйонів твітів, і відстежував часову еволюцію частоти пошуку за ключовими словами та ключовими темами в Google на територіях, що цікавлять. Крім того, аналізувались статті та звіти з експертних джерел.
авторів доповідей пояснити, що «розгляд фотографії в цілому може допомогти орієнтуватися в різких хвилях прийняття рішень з питань, що впливають на бізнес компаній: куди може рухатися регуляторне середовище, що стосується моїх споживачів або з яких питань я повинен використовувати відносини зі своїм зацікавлені сторони " .
Зокрема, LLYC виділяє шість територій в якому рухається розмова:
- Глобалізація та локалізм
- Переформулювання оздоровчий
- літні люди і значення догляду
- Розриви, що мають місце в області освіта
- Повторне винахід розваги
- Вплив на зелена економіка
Менше глобалізації та більше локалізму
декомпозиція глобалізації, Як це було відомо в останні десятиліття, він розвивається з часу фінансової кризи 2008 року. Пандемія коронавірусу, можливо, являє собою благодатний переворот. Неможливість наднаціональних організацій показати свою корисність у побудові узгодженого рішення пандемії призведе до серйозних поранень у багатосторонності та міжнародному співробітництві, що підкреслить протекціоністський профіль країн.
Найближчими місяцями ми могли б стати свідками сумнівів щодо функціонування та природи великих корпорацій. Звіт стверджує, що пандемія послужила підтримкою протекціоністські та націоналістичні аргументи деяких політичних лідерів, таких як Трамп і Болсонаро, рішуче зробивши ставку на промисловий суверенітет виробництва та ланцюжок створення вартості. "Коронавірус та посилання на ланцюжок поставок набувають все більшої популярності і переплітаються з політичними гаслами для налаштування більш складної та аргументованої маси розмов" .
Так само він також підкреслює вплив коронавірусу на міжнародний туризм. Імовірно, обмеження мобільності будуть тимчасовими, але ми стикаємося з часом, коли протоколи дій стануть головною перешкодою для подолання, крім страху перед зараженням: бюрократія, соціальне дистанціювання, порядок, очікування, процеси. Вільна воля, пов'язана з туризмом, буде зумовлена.
У цій реконфігурації більш розвинені країни можуть отримати перевагу в поєднанні попиту порівняно з екзотичними напрямками, де системи охорони здоров'я часто менш прогресивні, підриваючи сприйняття безпеки у виборі купівлі мандрівників.
Хоча ефект COVID-19 робить можливим зменшення торгівлі фізичними товарами та мобільності людей, цифрова глобалізація однак воно може завоювати прихильників. Відносини та цифрові послуги засвідчили свою міцність під час цієї кризи, а лідируюча роль займає робота на дистанції. Однак паралельно буде перший великий наслідок: відродження локалізму в процесі зворотної глобалізації.
Переформулювання добробуту
Ця пандемія глибоко порушила ієрархія потреб людини побудований з кінця Другої світової війни. Він повернувся до потреб, які, як вважали, були подолані, таких як фізична безпека та здоров'я. Концепція добробуту після коронавірусу розширена внизу, і ці потреби зростають на тій же висоті, що й особистий догляд, естетика чи харчування.
Ця тенденція відображається в аналізованих даних: розмови про красу впали на 62% порівняно з роком тому; харчування 70% та оздоровлення 37%.
Звіт LLYC зазначає три чудові розмови навколо оздоровлення: солідарність та співпраця, психічне здоров’я та новий добробут. Що стосується першого з них, ВООЗ попереджає, що заходи ув'язнення збільшать рівень депресії та самогубств серед громадян.
З іншого боку, з LLYC вони підкреслюють, що національна система охорони здоров'я буде предметом великих дискусій, оскільки вони вважають, що вона не готова боротися з пандемією психічного здоров'я. Що стосується солідарності та співпраці, ризик для здоров'я громади продемонстрував силу соціальної мережі для забезпечення виживання та добробуту населення.
З доповіді вони прогнозують, що галузі, що стосуються фізичного догляду та краси, будуть розвиватися включати гігієну та безпеку у своїх бізнес-моделях.
Догляд за людьми похилого віку
Догляд, як платний, так і безоплатний, стане найважливішим соціальним питанням у найближчі роки. Криза, разом з тисячами людей похилого віку, які померли в будинках для престарілих, та надзвичайною вразливістю до вірусу цього сегменту населення завершила переконання у важливості того, що політика всебічного догляду могли мати. Економіка догляду в Іспанії становить 15% ВВП.
Виходячи з цифр, можна вважати, що світ допомоги - це ще один із перехідних періодів: від неоплачуваного (сімейне середовище) до платного (аутсорсинг допомоги). Консультаційна фірма вважає, що ця зміна "відбувається в трьох пастках, двох очікуваних реформах і зміні менталітету". .
«Пастки» - це існування нового соціального класу, але з тією ж хиткістю. З LLYC вони підрахували, що потреба в цих послугах по догляду може означати створення мільйона робочих місць, але це була б нестабільна, непрофесійна та нестабільна робота. Другою з "пасток" було б те, що, незважаючи на полегшення, яке воно приносить сім'ям, реальність, проте, продовжує говорити про безсилля, розчарування та величезну провину. Третя "пастка" полягає в тому, що, хоча неоплачувана робота по догляду в основному є жіночою, і коли справа доходить до неї доступ жінок до ринку праці, один з головних входів, який до нього потрапляє, проходить по дорозі догляду. Таким чином, жінка пішла б від турботи альтруїстичним способом до того, щоб робити це нестабільно.
Щодо очікувані реформи, У звіті зазначаються ті, що стосуються держави соціального забезпечення та пенсій, а також координації між адміністраціями та державно-приватною співпрацею. Згідно з повідомленням, ключовим фактором є більша поперечність систем, від обміну інформацією до координації заходів, до оптимізації ресурсів або централізації закупівель.
Нарешті, маючи 30% населення світу старше 65 років у 2100 році та зростаючу тривалість життя, a переформулювання ментальної карти щодо літніх людей. Консалтингова фірма очікує на найближчі роки перетворення сенсу життя, сенсу роботи, сенсу дозвілля, почуття естетики, сексуальності чи особистості.
Зміни в освіті
Освітня сфера є ще однією з цунамізованих Covid-19. У звіті передбачається, що про освіту, яку потрібно буде робити, буде сказано багато стійкі громадяни та працевлаштування. Стійкість - це новий гуманізм освітнього сектору, який бореться за конкурентоспроможність своєї пропозиції і стикається з п’ятьма основними розривами.
Винайдення розваг
З цією кризою в розважальній індустрії дощить по мокрому. Це підкреслює проблеми та можливості, що виникають із цього оцифрування та демократизація виробництва та доступ до вмісту.
Пандемія залишає нам індустрію розваг, якій доведеться прискорити цифрову трансформацію і його надмірна залежність від фізичного досвіду в умовах, коли виробництво та споживання також зростають, як це відбувається з платформами, такими як Tik-Tok.
З LLYC вони наголошують, що поява комунальні розваги, з особливим значенням для оздоровчого контенту, це також буде полем роздумів для брендів, до цього часу дуже орієнтованого на традиційні спонсорські моделі, які фокусуються на великих фізичних заходах. Ця зміна поступиться місцем зростаючому полю можливостей для фірмовий зміст.
Економічне та екологічне відновлення
LLYC прогнозує, що в сценарії економічного спаду екологічний порядок денний урядів він, як правило, буде менш амбітним, і такі питання, як зелене оподаткування та тиск на бізнес, будуть послаблені.
Однак все частіше спостерігається явище зворотний тиск, хто хоче поставити екологічну революцію як важіль економічної реактивації. Кілька європейських країн підписали Альянс за відновлення зеленої економіки.
Зі свого боку, Європейська Комісія сама розмістила свій проект "Зелений новий курс" як один з найпотужніших інструментів реактивації. Уряд Іспанії також рухається в цьому напрямку: він працює для моделі зростання та прогресу, заснованої на збалансованому використанні відновлюваних ресурсів та переробці тих, що не є.
На даний час автори звіту зазначають, що аналіз бесіди свідчить про помітне зменшення розмова про стійкість та кліматичні зміни. Щось, що вони вважають нормальним, оскільки вірус продовжує панувати в Інтернеті. Коли певна нормальність повернеться, можливо, відбудеться більш поляризована розмова, прихильники екологічного порядку денного представляють це як справжнє рішення та багато інших груп, набагато більше активні, ніж раніше, все ще борючись за захист роздвоєності економіки чи екології.
Цю саму екологічну напругу можна зустріти в інших шарах розмови. Багато компаній знайдуть, за таких обставин, свій прискорювач зелене позиціонування як диференціальний вектор у своїй категорії: менше оброблених харчових продуктів та продуктів, більш стійких у процесі їх приготування та маркетингу.
Для консультанта, пластикова упаковка та вироби Вони є парадигмою цієї битви. Його використання виявилось дуже актуальним серед світової тенденції вказувати на його шкоду навколишньому середовищу. "Цілком імовірно, що плани щодо створення податку на пластик будуть відкладені, але це не буде зроблено", - зазначається у звіті, в якому також очікується поляризація виробників рішенням затримати або прискорити зелену революцію. Зрештою, обидва варіанти мають свої комерційні переваги.
Автори доповідей
- Девід Гонсалес Натал, Партнер і старший директор із залучення споживачів
- Кармен Муньос, Старший директор зі зв'язків з громадськістю
- Карлос Руїс Матеос, Директор зі зв'язків з громадськістю
- Даніель Фернандес Трехо, Старший директор з технологій
- Мігель Лукас, Даний бізнес-лідер
- Гільєрмо Лекумберрі, Директор з питань залучення споживачів