Короткий опис

1 Ric a r d B r a n s on B i z n i s v p l n e j n a h ot e D o b ro d r u ž s t v a p o d n i k a t e ľ a s v .

наготі ізніс

Опис

Річар д Бр Ансон

Бізнес у розпалі Пригоди підприємця світового класу

Друк: Finidr, с. р. о., Чеський Тешин I S B N 9 7 8 - 8 0 - 810 9 - 0 9 9 - 8 Всі права захищені. Жодна частина цієї книги не може використовуватися або відтворюватися, зберігатися в пошуковій системі або розповсюджуватися в будь-якій формі або будь-якими способами, електронними, механічними, ксерокопіюючими, записуючими, скануючи або іншим способом без письмового дозволу власника авторських прав, за винятком для оглядів.

Видавець дякує партнерам видання B u s i n e s s C l a s, Tatra Banka, KPMG, Tatra Real та тижневику Trend за підтримку видання цієї книги.

Я хотів би присвятити цю книгу всім чудовим людям - колишнім і теперішнім, які зробили Діву такою, яка вона є.

По ď а к о в а н і е

1. Люди: Знайдіть хороших людей і дайте їм свободу

2. Штамп: Прапор на вітрі

3. Послуги: Це залежить від того, як ви їх надаєте

4. Розрахунок шкоди: Протокол про шкоду

5. In o v a c i e: Рушійна сила бізнесу

6. Po d n i k a t e l i a a r o l a l í d r a: Тримайся і нехай все тече

7. S o c o c e n s k a z o d p o v e d n o s ť: Тільки для бізнесу

Подяка Написання книги «Бізнес у повній наготі» було для мене іншою справою, яку я мав дізнатись. M o h o l s o m s i p r i ň o m p r i p o m e n ú ť m n o hé z p o d n i k a t e ‡ s k ý s t r e l k v, в якому я брав участь цілий рік. Я знаю, що деякі люди в Ірландії досить нервують щодо того, про що можуть говорити, вони не знають, що вони "невідомі", і що говорять політики, але справжня сила Діви Групи полягає в тому, що вони готові дозволити я чесно кажу про бізнес.

Звичайно, я можу звинуватити себе у будь-яких витоках пам'яті в деяких подіях. Як кажуть наприкінці реальних телевізійних фільмів, "деякі імена та постаті були змінені"? У цьому випадку це не потрібно, але я не збираюся когось бентежити чи відмовляти йому. Історія Virgin - це явище саме по собі, яке за все життя створило глобальну компанію, якій ще потрібно пройти довгий шлях. Ми справді багато намагались. Окремими компаніями Virgin керувала стільки виняткових та відданих людей, що я мав би дякувати всім поіменно, але якби я це зробив, ця книга була б колись такою грубою, і видавці, мабуть, не були б дуже задоволені. Тому я хотів би висловити подяку тим, хто мав безпосередній вплив на діяльність компанії в останні роки. Я хотів би відзначити працю та допомогу Стівена Мерфі, генерального директора Virgin, який рідко отримує визнання за свою велику працю; Я також хотів би подякувати Гордону Мак-Каллуму, Марку Пулу, Патріку Мак-Коллу та Роберту Самуельсу; Джонатан Пічі та Френсіс Фаррово-

Б ізніс у повній наготі

R i c h a rd B r a n s o n Острів Неккер, серпень 2008 р

Вступ Я розмовляв з ним майже щодня, бо він був для мене і того, хто мусив з ним говорити. V i d e l s o m v ň o m p r e s n e t e n t тип бізнес-експерта, який міг би зміцнити наше мислення. Він нам добре порадив, особливо стосовно V i r g i n O n e. Vo l a s a G o r d o n M c C a l l u m. Я працював у консалтинговій фірмі Mc Kinsey & Co., і я знаю, що вона працювала в We lls Fa rgo - з повноцінним фінансовим ринком, фінансовою місією зі значною некомерційною процентною ставкою, такою як klad JCP enne y . Ве р і л с о м м у. Ве д е л с о м о o о м д о с ť в е а - а ж м і й е д н е х о д а с в і т л о: „G o r d o n? R o b í š p r e n á s? "

"Ну, я маю", - відповів він. "Ви розумієте, що я маю на увазі, ви наш працівник?" На даний момент я досі працюю у вас позаштатним консультантом ". Ах. «Знаєш що?» - сказав я. "Зупиніться на співбесіді. Завтра зі мною, добре? ”І я пройшов. Я мало що пам’ятаю про той вечір, але, мабуть, мені було добре. Коли наступного ранку Гордон з’явився у мене в голландському парку, рівно о дев’ятій годині нуля, я, звичайно, все ще лежав у ліжку. І я, здавалося, не так швидко вийшов з цього. Я покотився під ковдру, зателефонував йому і сказав: «Я хотів би запропонувати вам штатну роботу». Він, мабуть, не очікував такого типу співбесіди, але воно швидко з’явилося. «Посада?» «А чого б ти хотів?»

Б ізніс у повній наготі

Б ізніс у повній наготі

Якимось абстрактним способом вони намагаються написати інструкції, як намалювати малюнок. Вони не мають нічого сказати про написання поганої картини, або про те, як відрізнити хорошу картину від дюжини поганих, або що робити, коли ви отримуєте погану картину від хорошої картини, або як з цим боротися, коли розумієте, що розумієте, що ' я кинув гарну картинку, або. Ви розумієте, що я маю на увазі. Кожна компанія, як і кожна картина, працює за своїми правилами. Існує багато способів керувати успішною компанією. Те, що працює один раз, може ніколи не спрацювати знову. Те, про що вас всі попереджають, може раптово спрацювати. Тут немає правил. За якими правилами ти навчився ходити? Ти вчишся, роблячи щось, а законом падаєш. Падіння навчить вас, як їх уникнути. Коротше кажучи, це найбільша розвага у світі, але з жахом вона бере ноги на плечі, як тільки згортає обмеження. Більшість речей, які я робив із Virgin Group, пов’язані з моїми інстинктами. Я ніколи офіційно не аналізував те, що роблю. Навіщо мені це робити? У бізнесі, як і в житті, ти ніколи не ступаєш двічі в одну річку. Тож усе, що я можу зробити для вас на даний момент (і я твердо вірю, що ніхто з чистою совістю не може запропонувати більше) - це описати місцевість, яку я пройшов. На щастя, він справді великий.

11 листопада 1999 р. На Трафальгарській площі в Лондоні в оточенні напівголих жінок я оголосив про створення Virgin Mobile зсередини величезного прозорого мобільного телефону. Через три роки, у липні 2002 року, я вшанував британський блокбастер Донаху на Таймс-сквер, Нью-Йорк! Я носив лише стільниковий телефон, це прикривало мою натуру, і таким чином я оголосив про партнерство Virgin Mobile з MTV. Головним повідомленням цих дуже веселих творів було те, що ви отримаєте саме те, що воно вам пропонує від Virgin. Однак таких творів тут робити не можна (видавець сказав мені, що ми не можемо дозволити собі додаток з сюрпризом), тому я маю покладатися на те, щоб назва книги була досить короткою. Я роздягнув бізнес Virgin Group. Замість того, щоб бурчати про те, наскільки успішні ці компанії, я писав про те, чим вони насправді займаються. Якими були наші наміри? Наскільки нам вдалося або не вдалося здійснити початкові плани? Я гортав свої замітки та щоденники, слідуючи за розмальовками на ключові теми та ідеї. Знайдене я розділив на сім частин. Я зосереджуюсь на таких темах:

Б ізніс у повній наготі

Люди Бренд Чому надійний показник роботи є ключовим фактором, чому ми можемо навчитися на власних помилках та невдачах

Інновації як рушійна сила бізнесу Значення підприємництва та лідерських навичок Відповідальність підприємця

Б ізніс у повній наготі

Знайдіть людей і дайте їм слово “Pá n R i c h a r d! Пан Р і ч а р д! M a t e c h v í ľ u č a s, p r o s í m? "

Б ізніс у повній наготі

Перш за все, зосередьтесь тверезо і з першого погляду на своє поточне оточення. Ви справді здатні мотивувати людей, які вас оточують? Я запитую, бо досвід підказує, що ваше робоче місце може стати зерном відчаю. І хоча ми є

Б ізніс у повній наготі

керував керівництвом компанії, поєднав обидві культури і створив дуже успішну авіакомпанію в столиці Європи. Це був корисний досвід, і урок зрозумілий: якщо ви плануєте придбати нову компанію - почекайте. Зміна культури компанії може зайняти дуже багато часу. Ви впевнені, що не було б краще починати своє, з піки? Первинні придбання компаній закінчуються катастрофічно, оскільки залучені люди часто не розуміють, яка можливість досягти того, щоб різні типи особистостей працювали разом і мали однакові цілі. Єдине, що вони помічають - це цифри. Цей урок також можна застосувати в більш широкому контексті, і саме цього я хочу від вас зараз. Озирніться навколо себе. Якщо людей, за яких ви відповідаєте, побивають і ламають, і якщо ваші начальники хочуть навести порядок з вами, а не бути почутими, ви можете шукати більш перспективне середовище. Було б навіть краще, якби ви почали з нуля. Спробуйте знайти потрібних людей і приступайте до роботи з ними. Люди, які вам потрібні, є досить рідкісними видами, але їх легко впізнати, тож давайте почнемо з них.

Б ізніс у повній наготі

Б ізніс у повній наготі

Ділове життя також включає людей, які приходять і їдуть. Запропонувати кращі перспективи або просування по службі в іншому місці, природно, час від часу залучати хороших людей. Але як бути з іншими - тими, хто виїжджає, лише щоб потрапити на подібну роботу і отримати більш-менш однакову зарплату? Де сталася помилка? Зазвичай менеджери припускають, що це питання зарплати. Це досить комфортно з них. Так, гроші мають значення. Важливо чесно платити людям за виконану роботу та брати участь у прибутку, якщо компанія досягає успіху. Однак немає сенсу просто розливати гроші людям за безцінь. Коли вони залишають хорошу компанію, це часто тому, що вони вважають себе недостатньо хорошими. Вони відчувають відштовхування до бічної рейки. Вони відчувають, що їх не помічають. Вони почуваються невикористаними. Мало хто витрачає кожну вільну хвилину на розчісування сторінок вакансій, щоб побачити вищу оплату праці. Більшість з них розчаровані ринком праці. Начальство їх просто не слухає. Якщо у вас є сильна ділова ідея, яка лежить на безплідній землі, єдиний спосіб відповісти: „Дофраса! У мене тут зуби повні. Я йду геть ».

Б ізніс у повній наготі

Радість від роботи починається там, де є всі інші задоволення: у доброму здоров’ї. Я пишу це з чималим каяттям, бо час від часу і сам почуваюся не найкраще. Вони минають тиждень за тижнем, і я або в повітрі, або в одному зі світових аеропортів. Я думаю про Нельсона Манделу. Протягом багатьох років у в'язниці його підтримували в хорошій формі за допомогою фізичних вправ, кривошипів та семиногих операцій. Він щодня регулярно тренував свій мозок. Нещодавно я провів добрі чотири місяці, добираючись до Австралії та назад, і трохи духу Манделя стане в нагоді. Під час одноденної зупинки на Балі, я здогадуюсь, мені вдалося зайнятися серфінгом близько години; тоді я довго на цьому жив. Безперечно, у приємних умовах простіше утримувати його у хорошому стані. Наші оздоровчі клуби Virgin намагаються зробити своє перебування якомога приємнішим, але набагато простіше прогнати годину на мілководді навколо острова Неккер, ніж блукати туди-сюди в басейні. Незважаючи на це, фізичні вправи - це уявне кисле яблуко, за яке вигідне вкусити, незалежно від навколишнього середовища чи нагальних обов’язків. Чим більше енергії ми можемо витратити протягом робочого дня, тим краще. Однак, якщо ви бачите, що хтось перебільшує, йому потрібно сказати: «Прийміть це як належне-

Б ізніс у повній наготі

і з ентузіазмом. Якщо ви включите їх і забудете про них у якомусь жорсткому музеї, навіть найсердечніше серце там всохне.

Протягом усієї групи Virgin ми закликаємо людей брати на себе спільну відповідальність за проблеми, з якими вони стикаються у виробничому житті. Саме у секторі, орієнтованому на послуги, такий доступ справді окупається. Я думаю, що якщо людей регулярно визнають за їх ініціативу, компанія повинна процвітати. Чому? Тому що це їхня компанія, продовження їхньої особистості. Вони сприяють його успіху. Одного разу Герб Келлер із компанії Southwestern Airways у США сказав: "Це важко змінити

Б ізніс у повній наготі

Б ізніс у повній наготі

великий досвід у військовій або комерційній авіації; часто до десяти років пролітав короткі відстані. Біографія Тіма ще ширша: він також керував винищувачами Spitfire та бомбардувальниками B17. Ми не вимагаємо, щоб усі наші пілоти у вільний час були одними з провідних пілотів Великобританії з пілотажу - але це допомагає! З цієї причини сьогодні ми можемо найняти космічних пілотів з Віргінської Атлантики та Віргінської Америки, які пройдуть пілотні випробування та отримають надзвуковий досвід швидкості, необхідний для нашої унікальної місії Virgin Galactic. Коли я заснував Virgin Atlantic Airways, я призначив генеральним директором Роя Гарднера, старшого техніка британської Каледонії, високоповажної авіакомпанії. Це зміцнило нашу рішучість мати за кермом когось, хто знайомий з літаками та сприяє безпеці. На той час, коли я пишу це (я ніколи не повністю задоволений, бо розумію природу громадського транспорту), Virgin Atlantic та всі інші наші авіакомпанії працюють протягом 25 років без жодної серйозної аварії чи смертельної аварії. Я сподіваюся (як і всі, хто керує авіакомпанією), що в мене попереду ще двадцять п’ять років, після чого я зможу сказати те саме.

Б ізніс у повній наготі

Б ізніс у повній наготі

Ми розпочали цю главу з розмови про бізнес і закінчуючи думками про обслуговування клієнтів. Однак цікаве поєднання? Я твердо впевнений, що молода, незалежно налаштована компанія може надати клієнтам чудові послуги; саме величезні колоси та бізнес-установи роблять життя споживачів пеклом. Я прийшов до цієї точки зору, оскільки цінності бренду Virgin полягають головним чином у обслуговуванні клієнтів. Ми орієнтуємось на клієнта, як мало хто з інших компаній. Однак я хотів би резюмувати це в більш широкому розумінні. У 1970-х, коли ми заснували Virgin Records, у Великобританії ніхто не вживав слова "підприємець". Якщо так, то це вважалося несмачним. Підприємця, який займався кількома компаніями, сприймали як "азартного гравця" - його типовим уособленням на телебаченні був Дель Бой, сумнівна репутація з комедійного серіалу BBC "Дурні і коні", або Артур.

Б ізніс у повній наготі