Ми вважаємо, що конструктивний, культурний, регулярний діалог між усіма відповідальними суб'єктами економіки, незалежний від політичних поглядів, є одним із ключів до конкурентоспроможності Угорщини. МСП хоче бути одним із найбільш визнаних організаторів та модераторів цих бірж, який розробляє системи управління з особливим духом та технологією, які, крім передачі знань та контактів, також забезпечують досвід громади. Тільки конкурентний лідер може створити та керувати конкурентоспроможною компанією.
Переваги та недоліки Інтернет-магазинів II. - очима оператора
Кілька місяців тому mobilkereskedes.hu зазнав зміни іміджу та двигуна, який продає мобільні пристрої та планшети виключно в Інтернеті. Я хотів би запитати власника та власника ідеї веб-магазину Андраша Нієргеса про те, що він має у сфері Інтернет-комерції.
1. Ви коли-небудь мали офлайн-торгівлю?
Так, роки тому ми також розпочали торгівлю мобільними телефонами в режимі офлайн. Ми відкрили свій перший магазин майже в дитинстві після закінчення коледжу на лінії магазинів гіпермаркетів у Будапешті.
2. Коли і чому ви вирішили спробувати також онлайн-торгівлю?
Я завжди був зайнятий питанням, як охопити ще більше людей, як подвоїти або навіть потроїти оборот нашого магазину. Довгий час ми пробували класичні маркетингові інструменти ATL і навіть мали маркетинг BTL локально. Однак якимось чином жоден з них не приніс проривних результатів, і нам довелося усвідомити, що наш місцевий бізнес у такій формі має серйозні обмеження.
3. Які результати та причини змусили вас продавати виключно через Інтернет?
Я не хочу говорити про явні результати, я б скоріше сказав, що провал нашого офлайн-бізнесу був справжньою причиною того, що ми втекли в Інтернет. І той факт, що ми продаємо лише через Інтернет, через деякий час було само собою зрозумілим. Нам не потрібен був магазин у жвавому місці з високою орендною платою. Наші клієнти прийшли туди, куди ми їх подзвонили. Тож набагато більший, комфортніший офіс із меншими витратами на обслуговування було тривіальним рішенням.
4. У якій пропорції та що ви використовуєте для Інтернет та офлайн доступу?
Ми рекламуємо себе так само, як і будь-яка інша компанія. Можливо, з такою великою різницею, що в наших «перехрестях» дуже суворо націлена цільова група є основною «здобиччю». Більше того, останнім часом ми досить серйозно ставимося до створення бренду.
5. Які інструменти ви знаєте та використовуєте для формування довіри до нових клієнтів?
Ми зміцнюємо довіру наших клієнтів головним чином за допомогою системи опитування задоволеності клієнтів. Використання порталу порівняння цін. Суть цього полягає в тому, що кожен, хто купує у нашої компанії, отримує анкету і може розповісти свою думку та досвід. На головній сторінці mobilkereskedes.hu, на вкладці "Відгуки клієнтів" ліворуч, ви можете побачити, про що я говорю.
Послуга "Надійний магазин" була створена на благо споживачів, водночас заохочуючи нас надавати найкращу якісну послугу. Послуга передає думки користувачів, які фактично здійснили покупку в нашому Інтернет-магазині, тим, хто збирається здійснити покупку.
6. Наведіть 3 аргументи на користь лише онлайн-торгівлі!
- нічний денний автоматичний режим роботи
- необмежені кордони
- професійні технічні характеристики продукту
7. Наведіть 3 аргументи проти лише онлайн-торгівлі!
- безособовий
- досягнення старшого віку важко
- страшенно жорсткий ринок, вижити можуть лише сучасні магазини, немає такого поняття, як душевний спокій