Компанія придбала позитивні відгуки про дієтичні добавки, щоб збільшити продажі в Інтернеті

відгуки

Компанія в США вводила в оману споживачів та веб-сайт електронної комерції Amazon помилково позитивними відгуками про добавки для схуднення.

Алекс Краус/BLOOM

Під час онлайн-покупок мільйони користувачів покладаються на думку своїх однолітків та зіркові рейтинги, щоб вибрати товар, тому "відгуки" є частиною надійності продавців, які використовують платформи, такі як Amazon або Mercado Free, щоб пропонувати свої товари. Ось чому зростаюча тенденція придбання підроблених позитивних відгуків стала проблемою для гігантів електронної комерції у боротьбі з шахрайством.

Цього тижня вперше Федеральна торгова комісія США (FTC), регулятор, відповідальний за захист прав споживачів, оштрафував компанію після того, як виявив, що вона вчинила шахрайство, "надувши" репутацію продуктів для схуднення за допомогою "фальшивих відгуків" на Amazon.

Люди довіряють відгукам, коли купують
онлайн

Захід, перший у своєму роді, міг би суттєво покращити рівень довіри до покупок в Інтернеті. Якщо ті, хто використовує платформи для обману, ризикують отримати санкції, цифрові транзакції послуг та продуктів почнуть регулюватися з посиленим контролем якості.

Пов’язані теми

Джефф Безос знову є найбагатшою людиною у світі

Ілон Маск перевершив Безоса і є найбагатшою людиною у світі

Цікавий пристрій, за допомогою якого Amazon прагне контролювати сон

Як сказав Ендрю Сміт, директор Управління з питань захисту прав споживачів FTC, "Люди довіряють відгукам, коли роблять покупки в Інтернеті (.) Коли бізнес купує фейкові відгуки, щоб завищити рейтинги Amazon, це шкодить як покупцям, так і компаніям, які дотримуються правил.", - сказав він у заяві.

Згідно з повідомленнями місцевої преси, процес розслідування розпочався у лютому минулого року, коли FTC подала скаргу на компанію Cure Encapsulations, в якій заявляла про неправдиву рекламу добавок для схуднення, оплачуючи шахрайські відгуки від Amazon через веб-сайт назва "Amazon Verified Reviews" (яка не має відношення до компанії).

Помилкові відгуки прагнули утримати рейтинг компанії "Amazon" вище 4 зірок. Придбані відгуки позитивно згадували про такі продукти, як "настійно рекомендується", "це блокатор жиру буквально" або "працює ідеально", з 5-зірковим рейтингом. Регулятор стверджував, що компанія представляє придбані огляди як фактичні огляди, написані фактичними покупцями, "коли вони були фактично виготовлені", пише FTC у своєму прес-релізі.

В результаті врегулювання Cure Encapsulations довелося сплатити штраф у розмірі 50 000 доларів. Подібним чином компанія заборонила компанії заявляти про втрату ваги за допомогою дієтичної добавки, препарату чи їжі, "якщо у неї немає компетентних та надійних наукових доказів у формі клінічних випробувань на людях", щоб підтримати це. У випадку, якщо FTC докаже, що компанія подала неправдиву заяву про свої фінанси, компанія отримає додатковий штраф у розмірі 12,8 мільйона доларів.

Компанія-додаток повинна буде повідомити споживачів про те, що вони придбали продукт, а також повідомити Amazon про придбання фальшивих відгуків, що саме по собі є порушенням правил платформи, що може виправдати блокування профілю компанії. У цьому місці електронна комерція.

Як повідомляло спеціалізоване ЗМІ The Verge, представник Amazon привітав цей захід і запевнив, що "Amazon інвестує значні ресурси для захисту цілісності відгуків у нашому магазині, оскільки ми знаємо, що клієнти цінують ідеї та досвід, якими діляться інші покупці".