покупки

Інтернет-магазини стають все більш популярними. Це швидко, зручно та часто дешевше порівняно з цегляними магазинами.

Нещодавно на ринку з’явилася низка електронних магазинів або продавців у соціальних мережах, які буквально нападають на матерів величезними знижками, низькими поштовими витратами, подарунками на покупку та іншими спокусливими пропозиціями.

Покупки через Інтернет, безсумнівно, є багато в чому практичними, особливо для певної цільової групи клієнтів - для матерів, які перебувають у відпустці по вагітності та пологах, адже, як ми всі знаємо, покупки з неспокійними кулями енергії, які майже постійно перебувають у русі, майже ідеальний адреналін.
Незважаючи на безліч переваг, які пропонує покупка від спеки вашого будинку, не забувайте бути обережними, адже якщо ви натрапите на нечесного торговця, дуже легко може статися, що ви не побачите своїх грошей дуже довго ... Тому вам слід звернути увагу на вибір товару та певний електронний магазин, який належить належну увагу.

Кілька хороших правил

● Виберіть надійного ділового партнера.
Роблячи покупки через електронний магазин, ви вступаєте в договірні відносини з оператором інтернет-магазину, а тому вибираєте з максимальною обережністю. Найнижча ціна або привабливий дизайн не обов'язково може бути найкращим вибором, тому, якщо ви ще не купували в даному електронному магазині - запитуйте! Друзі, знайомі або шукайте відгуки в Інтернеті. В наш час переважна більшість магазинів вже мають свої сторінки фанів у різних соціальних мережах, що може стати хорошим інструментом при виборі «свого» електронного магазину.

● Поспостерігайте, як продавець у соціальних мережах спілкується зі своїми клієнтами.
Уникайте магазинів, які не надають контактної інформації або не відповідають на повідомлення зацікавлених сторін, тому що якщо магазин є негнучким під час продажу, йому буде набагато складніше спілкуватися з ним щодо можливої ​​скарги.

● Знайдіть контактну інформацію на сторінці вибраного електронного магазину - номер телефону та адреса продавця або особи, від імені якої продавець діє, за якою ви, як споживач, можете подати скаргу на товари чи послуги, подати скаргу чи іншу скаргу (POBOX для них недостатньо цілі).

● Не просто звертайте увагу на ціну товару - вас також повинні цікавити поштові витрати та інші супутні витрати, такі як упаковка товарів, яка часто перевищує ціну транспорту.

● Поцікавтеся термінами доставки.

● Уважно прочитайте умови використання.

● Роблячи першу покупку в даному електронному магазині, виберіть спосіб оплати накладним платежем.

● Скористайтеся перевагами магазинів, якими ви були задоволені в минулому.

Споживач не може відмовитись від договору, об'єктом якого є:

  • продаж товарів, виготовлених відповідно до конкретних вимог споживача, товарів на замовлення або товарів, призначених спеціально для одного споживача;
  • продаж товарів, які піддаються швидкому погіршенню або погіршенню;
  • продаж товарів, укладених у захисну упаковку, які неможливо повернути з огляду на здоров'я та гігієну та захисна упаковка яких була зламана після доставки;
  • продаж звукозаписів, відеозаписів, звукозаписів, книг або комп'ютерного програмного забезпечення, що продається в захисній упаковці, якщо споживач розпакував цю упаковку.

А як щодо товарів на замовлення?
Трейдери часто "захищають" себе від відмови споживача від договору, передбачаючи у своїх загальних умовах, що якщо ви придбали у них товари, які були надані на замовлення, ви не зможете відмовитись від такого контракту.

Нещодавно мій чоловік замовив туалетну ванну в інтернет-магазині, яка, на жаль, не підходила нам через спосіб її встановлення. З цієї причини ми скористались правом відмовитись від договору, оскільки це випливає із споживача з § 7 абз. 1 Закону № 102/2014 зб. про захист споживачів щодо продажу товарів або надання послуг за дистанційним договором або поза договором. Оператор коротко повідомив нас, що не приймає відмови від контракту з нашого боку, оскільки їх "загальновизнані умови" передбачають неможливість відмови від договору у випадку товарів під замовлення.

Якщо ви тим не менше стикаєтесь з таким ставленням оператора електронного магазину, відправте йому товар протягом 14 днів з дати відмови від договору та попросіть його повернути грошові результати, отримані продавцем у зв'язку з цим, оскільки в іншому випадку було б за його несправедливе збагачення, яке ви можете забезпечити в суді.

Зробіть те ж саме, якщо ви взагалі не доставляєте замовлений товар ... У цьому випадку ви також повинні відмовитись від договору письмово і попросити продавця повернути готівку, яку ви надали у зв'язку із замовленням товару. Якщо продавець не відповідає на вашу скаргу або не повертає вам сплачену суму, ви можете звернутися до суду та подати скаргу до Словацького органу торгової інспекції.

JUDr. Люсія Байзова
Дитячий журнал
Фото Shutterstock