Змініть мережу або спробуйте завантажити та встановити програму, коли стан мережі хороший.

завантаження

    Якщо ваш телефон вказує, що програма несумісна під час завантаження програми з HUAWEI AppGallery, зверніться по допомогу до команди розробників програми.

    Якщо під час завантаження з HUAWEI AppGallery програма зазначена як несумісна, будь ласка, зв’яжіться з розробниками програми.

    Таким чином, перевірте, чи встановлено для параметра Менеджер завантажень значення Увімкнути: Відкрийте Налаштування, знайдіть і перейдіть до Програми. Перейдіть до> Показати системні процеси> Менеджер завантажень та натисніть Увімкнути. Відкрийте HUAWEI AppGallery, щоб перезавантажити програму. (Пропустіть цей крок, якщо кнопка Увімкнути недоступна).

    Помилка встановлення програми

    1. Перевірте, чи достатньо місця для зберігання на пристрої

    Перейдіть до Налаштування> Пам'ять і перевірте, чи достатньо місця для зберігання програми, яку потрібно завантажити. Якщо ні, очистіть пам’ять телефону, щоб звільнити місце, і спробуйте переінсталювати програму.

    Увімкніть опцію Завантажити програми невідомого походження .

    Відкрийте Налаштування, знайдіть і перейдіть до Адміністраторів пристроїв та вимкніть активовану програму.

    Якщо під час інсталяції на екрані з’являється діалогове вікно, це означає, що сканування інсталяції не вдалося, підпис недоступний або системний файл модифікується:

    Рекомендується отримати безпечний інсталяційний пакет з офіційного каналу.

    Перевірте, чи встановлено сторонній додаток для управління.

    Перевірте, чи встановлено сторонній додаток для управління. Якщо так, видаліть його та повторіть спробу.

    Очистіть дані програми HUAWEI AppGallery .

    Якщо програму не вдається встановити після завантаження з AppGallery, видаліть дані AppGallery і повторіть спробу. Для цього відкрийте Налаштування, знайдіть і перейдіть до Додатки, AppGallery, а потім перейдіть до Пам'ять> Очистити дані .

    Якщо проблема не зникає, виконайте такі дії:

    Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію своїх даних і принесіть пристрій та підтвердження покупки в авторизований центр обслуговування клієнтів Huawei для отримання допомоги.