Ви завершили оцінку своїх потреб та розрахунок діапазону годин особистої допомоги. Наступним кроком є звернення до бюро праці, соціальних питань та сім’ї ((PSVR), відповідального за місцем вашого проживання. Заявка подається в письмовій формі - ми рекомендуємо її доставити безпосередньо до картотеки та підтвердити копію; її також можна подати поштою - бажано рекомендованим листом.
Ця форма використовується для всіх видів грошових внесків для компенсації. Необхідно зазначити, що ви подаєте заяву на отримання грошової допомоги для надання особистої допомоги. Надання грошових внесків на компенсацію пов’язане з доходами та майновим становищем заявника. Також враховується дохід осіб, за якими здійснюється судове засідання, а саме чоловіка, дружини, батьків, якщо заявник перебуває на утриманні дитини.
Дуже важливою частиною заявки є частина G - Підстави заявки. Коротко вкажіть основні причини, через які ви подаєте заявку на отримання допомоги на особисту допомогу, підкресліть, якою є мета допомоги - наприклад, активізація, соціальна інтеграція, виконання трудових, освітніх та дозвіллєвих заходів тощо. Додайте розрахований діапазон годин особистої допомоги до програми як додаток.
До заяви додаються інші форми:
Підставою для винесення рішення про грошову допомогу на особисту допомогу є підготовка вичерпного звіту, який складається з медичної частини (визначення ступеня функціональних порушень) та соціальної частини (пропозиція про компенсацію важкої інвалідності).
Як правило, медичний експерт приймає рішення лише на підставі медичного висновку без особистої участі заявника.
Соціальна частина здійснюється за участю заявника, який має право висловити свої пропозиції та потребує вирішення своєї соціальної ситуації.
За заявою, офіс запросить вас особиста співбесіда, що включає оцінку ваших потреб, а також загальної соціальної та сімейної ситуації. Ми рекомендуємо вам заздалегідь підготуватися до записів та зробити примітки до співбесіди, щоб під час співбесіди із соціальним працівником ви могли точно назвати, що викликає у вас найбільші проблеми та як особиста допомога допоможе вам подолати соціальні наслідки вашої інвалідності. Ваше завдання - захистити свої потреби та необхідний обсяг допомоги, тому візьміть із собою розроблений діапазон годин особистої допомоги.
Підставою для винесення рішення є вичерпний звіт, для видання якого відомство має період 60 днів з початку провадження. Кінцевий термін винесення рішення - 30 днів з моменту підготовки комплексної оцінки.
Комплексне оцінювання визначить конкретні види діяльності, від яких ви залежате, допомогу, а також їх обсяг. У рішенні зазначається кількість годин допомоги за календарний рік та розмір коштів, які можуть бути використані на особисту допомогу протягом календарного року.
У випадку, якщо Бюро відхиляє ваш запит про особисту допомогу, ви маєте право оскаржити рішення протягом 15 календарних днів з моменту вручення рішення про відмову заявнику. Апеляція подається до того самого відомства, яке видало рішення.
В апеляції вкажіть причини, за якими ви заперечуєте проти того, що вони не надали вам достатньо годин особистої допомоги чи взагалі не надали вам допомогу. Сформулюйте текст звернення стисло, не надто описово, викладайте лише факти, не пишіть його образливим тоном. Якщо ви маєте на увазі занадто низький діапазон годин допомоги, знову підключіть розрахований діапазон годин особистої допомоги.
Подайте апеляцію до скарги, отримайте підтверджену копію або надішліть її рекомендованим листом. Бюро має 30 днів, щоб змінити своє рішення на підставі ваших аргументів, або якщо воно не бажає цього робити і наполягає на своєму первісному рішенні, воно перенаправить вашу апеляцію з картою до відділу другої інстанції - Трудовий, Соціальний та Сімейний офіс, відповідальний за місцем проживання.
Вторинна влада оцінить ваші аргументи і може змінити рішення та винести нове, підтвердити оригінал або повернути справу до адміністрації першої інстанції з рекомендаціями. Рішення апарату другої інстанції вже остаточне і його не можна оскаржити. У разі невдоволення можна звернутися до суду з позовом.
Ви також можете проконсультуватися з процедурою у випадку звернення до соціального радника з Агенції особистої допомоги в Братиславі чи Жиліні.