SPORTISIMO SK s. р. про.
Зареєстроване місце: Boženy Němcovej 8, Братислава 811 04
IČO: 44156979
1.3 Покупець зобов’язаний ознайомитись із процедурою розгляду скарги перед придбанням товару.
1.5 Відторгнення підприємців
Ця процедура подання скарги не поширюється на придбання товарів підприємцями, які купують товари в процесі своєї господарської діяльності чи іншої підприємницької діяльності. Права та обов'язки Продавця та покупця - підприємця щодо вад товару регулюються в Господарському кодексі Словацької Республіки.
II. Тривалість гарантії
2.1 Гарантійний термін починається з дня отримання товару покупцем.
2.2 Законодавчий термін гарантії становить 24 місяці.
2.3 Продавець може продовжити встановлений законодавством термін. Тривалість продовженого гарантійного терміну завжди зазначена на гарантійному талоні. Якщо в гарантійному талоні не вказаний інший гарантійний термін, застосовується період 24 місяці.
2.5 Товари зі знижкою
3.1 Продавець несе відповідальність за те, щоб на момент продажу товари мали задану якість, кількість, розмір та вагу. Товари не повинні мати дефектів і відповідати чинним технічним стандартам.
3.3 Виключення з гарантії
(а) механічні пошкодження товару,
(b) шляхом використання товарів у невідповідних умовах,
в) товари були пошкоджені внаслідок надмірного навантаження або з порушенням умов, зазначених у документації або загальних принципах,
г) виконання некваліфікованих втручань або зміна параметрів.
3.8 Місце скарги
IV. Спосіб розгляду скарги
4.4 У разі дефекту, який неможливо виправити і який заважає товару належним чином використовуватись як товар без дефектів, покупець має право обміняти товар або право відмовитись від договору купівлі-продажу (повернення грошей).
4.6 У разі непоправної вади, яка, однак, не перешкоджає правильному використанню товару, покупець має право на розумну знижку на ціну товару.
4.9 Визначення методу
4.10 Розгляд скарг
Після визначення способу розгляду скарги, скарга буде врегульована негайно, в обґрунтованих випадках скарга може бути врегульована пізніше; однак врегулювання скарги не може зайняти більше 30 днів з дати скарги.
Розглядом скарги вважається:
(ii) надсилання покупцю коштів, що відповідають знижці на ціну товару або поверненій ціні придбання, або надсилання покупцеві інформації про те, що відповідну суму він готовий для його збору.
Після закінчення строку врегулювання скарги марно, споживач має право відмовитись від договору купівлі-продажу або має право обміняти товар на новий товар.
4.11 Скарги протягом 12 місяців з моменту придбання
4.12 Скарги через 12 місяців з моменту придбання
4.15 Якщо скарга подана за допомогою міжміського зв'язку, напр. по телефону Продавець зобов’язаний доставити підтвердження скарги споживачеві якомога швидше, але не пізніше, ніж разом із підтвердженням скарги. Підтвердження претензії не повинно надходити, якщо споживач має можливість довести претензію іншим способом, наприклад електронною поштою.
4.17 Після врегулювання обґрунтованої скарги гарантійний термін продовжується на тривалість скарги. У разі необґрунтованої скарги гарантійний термін не продовжується. Якщо рекламація була врегульована обміном, наступною можливою скаргою вважається перша скарга товару.
V. Співпраця покупця
VI. Альтернативне вирішення суперечок
6.1 Покупець має право звернутися до Продавця з проханням про відшкодування, якщо він не задоволений способом, яким Продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що Продавець порушив його права. Покупець має право подати пропозицію щодо ініціювання альтернативного вирішення спору, якщо продавець відповів на запит про відшкодування негативно або не відповів протягом 30 днів з дати його відправлення.
6.2 Орган ADR:
Словацька торгова інспекція
Prievozská 32, п.п. 29
827 99 Братислава 27
Адреса для подання подань в електронній формі: [email protected], [email protected]
Споживач може також використовувати веб-сайт https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event= для подання позасудового вирішення спору та отримання інформації про позасудове врегулювання споживчих спорів (включаючи транскордонні суперечки) main.home.chooseLanguage
7.1 Ця процедура подання скарги діє з 03.06.2019.
7.3 Купуючи товари в магазині Продавця, Покупець підтверджує свою згоду з цими чинними правилами скарги.