• Продукти дії
  • Супер LEGO дія
  • Шлейх, Вуді великий екшен
  • Супер Маттель екшн
  • Дія настільної гри
  • Цифри
    • Будинки та ігрові центри
    • Гойдалки
    • Піщані іграшки
    • Пісочниці
    • Садові аксесуари
    • Слайди
  • Професійні ігри
  • Дрібниці та жарти
  • Інтерактивні іграшки
    • Театр ляльок
    • Експерименти, магія
    • Музичні іграшки
    • Намистини та мозаїки
    • Творче створення
    • Живопис і малюнок
    • Моделіна, пластилін, кінетичний пісок
    • 1-2
    • 3-5
    • 4+
    • 6-8
    • 9-11
    • 12+
    • Архітектура
    • БУСТ
    • Місто
    • Класичний
    • Експерт для творців
    • Творець
    • ДУПЛО
    • Дісней
    • Крапки
    • Друзі
    • Гаррі Поттер
    • Прихована сторона
    • Ідеї
    • Світ юрського періоду
    • LEGO Movie 2
    • LEGO Справжні герої
    • LEGO дракони
    • LEGO для хлопчиків
    • LEGO для дівчаток
    • LEGO для найменших
    • Принцеси LEGO
    • Набори LEGO для дорослих
    • Автомобілі LEGO
    • Тварини LEGO
    • LEGO любить Зоряні війни
    • РОЗУМНІ БУРИ
    • Minecraft
    • Мініфігурки
    • Ніндзяго
    • Новини
    • Чемпіони зі швидкості
    • Зоряні війни
    • Чужі речі
    • Супер герої
    • Супер Маріо
    • Техніка
    • Тролі
    • МИСТЕЦТВО
  • Paw Patrol
  • М'які іграшки
    • Лялька Кен
    • Dreamhouse пригода
    • Dreamtopia
    • Ігрові набори
    • Мода та аксесуари
    • Новини
    • Окупація
    • Сім'я
    • Колекційні та спеціальні
  • Народжена дитина/Дитина Аннабелл
  • Бамболіна
  • Sparkle Girlz
  • Ляльки LOL
  • Діснеївська принцеса
  • Чарівники
  • Інші ляльки
  • Аксесуари та косметика для дівчат
  • Будинки та аксесуари
  • Ігрові набори для дівчаток
  • Коляски та аксесуари для ляльок
  • Міні-кухня та аксесуари
  • Для найменших
    • Доріжки та лабіринти
    • Малювання та фарбування
    • Моделювання
    • Одяг та мозаїка
    • Гвинтування та ведення
    • Сортування, нарізка
    • Тягнуть, стискають
    • Захоплення
  • Логічне мислення
    • Запах і смак
    • Хмат
    • Слух
    • Зір
  • Ходунки та сидіння
  • Машинки для найменших та поїзди
  • Дитячі аксесуари
  • Ігрові килимки та ковдри
  • Дитячі головоломки та набори
  • Дерев'яні іграшки
  • Фішер-Прайс
  • Іграшки для ванни
  • Брязкальця і ​​гризе
  • Каруселі та трапеції
  • Вони видають звук .
  • Настільні ігри
    • Сприйняття
    • Поширення знань
    • Словниковий запас
    • Школа дзвонить
  • Поставки до шкіл
    • Велосипеди
    • Бульбашки
    • Електричний та педальний
    • М'ячі та стрибки
    • Вишибалки та триколісні велосипеди
    • Для літніх видів спорту
    • Для зимових видів спорту
    • Водяні пістолети
  • Бренди
  • Тварини
    • Кульові доріжки
    • Дерев’яні набори
    • Магнітні набори
    • Пластикові набори
  • Продаж іграшок

    • Політика повернення

    Процедура розгляду скарг ALLTOYS на електронний магазин www.alltoys.sk

    AllToys, Ltd. ТОВ.

    розгляду

    Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza (далі - "адреса скарги")

    ID: 31569323, ідентифікаційний номер платника ПДВ: SK2020466987, ідентифікаційний номер платника ПДВ: 2020466987

    Компанія, зареєстрована в комерційному реєстрі Тренчинського районного суду, спр. 2066/R, Жив. обл. 307-8251

    Тел .: +421905208171

    I. Основне тлумачення термінів

    • Компанія Alltoys, spol. ТОВ з головним офісом за адресою: Ciglianska cesta 13 A, 971 01 Prievidza, IČO: 31569323, DIČ: 2020466987, IČDPH: SK2020466987, внесений до комерційного реєстру окружного суду в Тренчині, файл No 2066/R, Živ.reg.307- 8251
    • Покупець - фізична або юридична особа, яка як споживач придбала товар у Alltoys через Інтернет-магазин і має право заявляти претензії відповідно до наданої гарантії.
    • Товар - рухома річ, яка є предметом скарги.
    • Місце скарги - адреса Alltoys, де покупець має право вимагати відповідальності за дефекти товару
    • Скарги - вимагання відповідальності за помилки товару
    • Розгляд скарг - припинення процедури розгляду скарги врученням відремонтованого товару, заміною товару, поверненням закупівельної ціни товару, сплатою розумної знижки на ціну товару, письмовим проханням взяти участь у виконанні або мотивованою відмовою від скаргу.

    II. Загальні умови скарги

    а) Предмет скарги

    Предметом розгляду скарги між покупцем та Alltoys може бути:

    • Продукт, придбаний через Інтернет-магазин Alltoys, якщо протягом гарантійного періоду виникає дефект, спричинений виробничим або матеріальним дефектом.
    • Сервісні роботи, що виконуються в сервісному центрі Alltoys.

    б) Гарантійні умови

    Alltoys забезпечує гарантію якості, нормальної якості та працездатності реалізованої продукції. Для дотримання гарантійних умов покупець зобов’язаний діяти таким чином, щоб не пошкодити товар, дбайливо поводитися з ним та використовувати його в таких умовах, які не призводять до тимчасової або постійної якості зміни зовнішніх або внутрішніх частин виробу.

    Гарантія не може бути визнана, зокрема, якщо:

    • помилка була спричинена неправильним використанням продукту або порушенням інструкцій із використання
    • модифікації, ремонт або неналежне поводження з виробом
    • виріб було підроблено іншою особою або працівником несанкціонованого сервісного центру
    • копія гарантійного документа не була надана при застосуванні гарантійного ремонту
    • виріб було механічно пошкоджено
    • виріб зазнав несприятливих погодних умов або умов зберігання
    • продукт зберігався або використовувався за межами встановленого діапазону, визначеного в інструкції із застосування
    • продукт позначений періодом використання (термін придатності)

    Гарантія не поширюється на несправності, спричинені:

    • природна катастрофа,
    • знос через використання виробу (подряпини, висихання фарби з виробу.)
    • необережне, необережне використання та зберігання продукту.

    Примітка:

    Наведені приклади не є переліком усіх випадків, які можуть порушити умови гарантії.

    Якщо доведено, що заявлений дефект товару був спричинений пошкодженням товару покупцем, неправильним використанням, неправильним поводженням чи іншим порушенням гарантії, і покупець, незважаючи на те, що знав або знав про факт, не скаржився на помилку, Alltoys може вимагати від покупця відшкодування збитків, завданих покупцем Alltoys.

    в) Гарантійний термін

    Гарантійний термін означає період, протягом якого на умовах, передбачених цими Правилами подання скарг, надається безкоштовне обслуговування та ремонт у разі помилки, якщо покупець дотримувався встановлених умов використання продукту. Гарантійний термін починається з дня продажу та видачі гарантійного документа і триває, якщо інше не зазначено в гарантійному документі:

    24 місяці за товар

    24 місяці для аксесуарів (включаючи аксесуари, що входять до комплекту)

    3 місяці за роботу, виконану сервісним центром Alltoys

    • Період від здійснення права від відповідальності за помилки до моменту, коли покупець був зобов'язаний прийняти товар після завершення ремонту, не враховується до гарантійного терміну.
    • У разі заміни товару гарантійний термін на товар починає діяти знову з дня, який був узгоджений у підтвердженні отримання товару в ремонт, як день отримання товару після ремонту, відповідно. у разі раніше отримання товару в день отримання товару після ремонту.

    г) Акумулятор

    Акумулятор, що входить до складу виробу, вимагає особливої ​​обережності та поводження з боку покупця відповідно до встановлених відповідних розділів інструкцій з експлуатації виробу, що входять до складу упаковки. Акумулятор має характер витратних матеріалів, має свій термін служби та термін служби, які сильно залежать від способу використання та експлуатації. Гарантія не поширюється на втрату ємності акумулятора або повну втрату внаслідок нормального використання та часу використання.

    д) Гарантійний документ

    Гарантійний документ:

    • Гарантійний талон, виданий Alltoys покупцеві.
    • Податковий документ з накладним на випадок придбання окремо приладдя.
    • Звіт про ремонт та обмін, виданий Alltoys.

    Дійсний Гарантійний талон означає повністю заповнений оригінал бланка Гарантійного сертифіката, підтверджений печаткою Alltoys, датою продажу та підписом уповноваженого працівника Alltoys. Несанкціонована зміна Гарантійного сертифікату недійсна.

    III. Контекст скарги

    а) Гарантійний ремонт

    Якщо в продукті виникає помилка, за яку відповідає Alltoys, покупець має право скористатися своїм правом подати скаргу за адресою скарги Alltoys. Покупець реалізує своє право, подавши гарантійний документ та товар, який повинен бути предметом скарги. Через сервісний центр Alltoys організує безкоштовний ремонт виробу, якщо дефект, спричинений виробничим або матеріальним дефектом, виникає на виробі протягом гарантійного періоду.

    У разі несправності товару, пов’язаної із зарядкою або часом автономної роботи, покупець зобов’язаний подати товар на ремонт разом із акумулятором та зарядним пристроєм.

    б) Негарантійний ремонт

    Якщо дефект товару не покривається гарантією, покупець може домовитись про умови гарантійного ремонту, кошторисну ціну ремонту та дату доставки відремонтованого товару (контракт на ремонт) за адресою скарги Alltoys. Якщо протягом періоду ремонту виникають обставини, які можуть вплинути на узгоджені умови ремонту, збільшення кошторисної ціни ремонту або продовження узгодженого строку ремонту, Alltoys інформує користувача про такі обставини відповідним чином і просить його згоди на змінені умови ремонту. Якщо Alltoys не погоджується з покупцем щодо змінених умов, Термін дії Договору про ремонт закінчується, і покупець зобов’язаний забрати поставлений товар і заплатити Alltoys ціну за вже виконану роботу та відшкодування понесених витрат. При передачі товару в ремонт, Alltoys узгодить з покупцем дату забрання відремонтованого товару. Вироби, які не були забрані вчасно, будуть утилізовані відповідно до §656 Цивільного кодексу.

    в) Заміна товару, вихід з договору купівлі-продажу

    Покупець має право безкоштовно обміняти товар на товар тієї ж марки та типу або відмовитись від договору купівлі-продажу, якщо виникає будь-яка з наступних ситуацій, і покупець належним чином заявляє будь-яку з наступних вимог протягом гарантійного періоду:

    • виріб буде дефектним протягом гарантійного терміну, який неможливо виправити і який заважатиме правильному використанню продукту як продукту без дефектів
    • не врегулювання скарги протягом встановленого законом 30-денного періоду
    • виникнення великої кількості дефектів у виробі, щонайменше три дефекти відбуватимуться одночасно протягом гарантійного терміну, кожен з яких заважає правильному використанню виробу
    • повторення помилки - така ж помилка сталася на виробі протягом гарантійного терміну, який вже був усунутий щонайменше 3 рази протягом гарантійного періоду. Виріб повинен бути перевірений сервісним центром Alltoys, він повинен відповідати гарантійним умовам, а помилка повинна бути відображена в сервісному центрі.

    IV. Альтернативне вирішення суперечок

    V. Прикінцеві положення

    З дати набрання чинності цими Правилами розгляду скарг покупець має право заявляти претензії щодо дефектів товару виключно в Alltoys за адресою скарги.

    З набранням чинності та набуття чинності цими Правилами розгляду скарг попередні Правила розгляду скарг Alltoys також будуть повністю скасовані.

    Форма скарги Ви знайдете тут.

    Процедура подання скарги набуває чинності та набуває чинності з 1 жовтня 2007 року