Оновлено: 18 лютого 2019 р

посібник

Що таке цифрова трансформація? Чому я повинен трансформувати себе? Це буде мені дорого коштувати?

Якщо мої переконання щодо цього схожі на те, що сказав мені лікар під час останнього візиту - худнути, більше займатися спортом, вести більш упорядкований спосіб життя і кинути палити - то, безумовно, у мене є проблема. Думка про те, що цифрова трансформація не вплине на мою компанію, може бути зумовлена ​​двома причинами: що вона не дуже розумна або що я не замислювався над цим. Це також може бути пов’язано з дуже віддаленим майбутнім графіком, призначеним вам. або це може бути пов’язано з тим, як я керую своїми пріоритетами ... . чи багатьма іншими причинами.

На багатьох форумах ми чули, що будь-яка повна (успішна) цифрова трансформація повинна стосуватися таких аспектів: штучний інтелект (ШІ), Інтернет речей (IOT), машинне навчання (ML), великі дані/аналітика (BD), мобільні технології (MOB) ), Private Cloud проти Public Cloud (CLOUD), інтерфейс програмування програм (Apis) тощо.

Багато з нас знають, що дієти важкі, але насправді не складні. Для цього потрібно лише трохи волі та гарного гумору. Занадто багато людей впевнені, що здійснити "повну цифрову трансформацію" є неможливим завданням, і вони погоджуються не надто обговорювати "надмірні" витрати в ІТ.

У цій статті ми лише спробуємо дати кілька простих порад, щоб організувати деякі ідеї та трохи полегшити життя особам, які приймають максимальні рішення.

Але моя проблема, це серйозно, чи це терміново? Це може зовсім не вплинути на вас або, можливо, вже трохи запізнилося. Давайте подивимось деякі аспекти.

Це залежить від багатьох факторів. Не всі галузі мають однаковий вплив цієї потреби. Деякі галузі неможливо зрозуміти поза цифровим середовищем. Однак інші можуть бути дуже успішними, і їх можна виконувати лише з Excel (те, що раніше було папером).

З моєї точки зору, ми повинні розуміти різні наслідки існування в будь-якому з наступних випадків: чи виробляю я фізичний продукт та/чи продаю його? Чи виробляю я нефізичний продукт та/або продаю його? Мої клієнти - компанії чи кінцеві споживачі? У випадку, якщо моїми клієнтами є компанії, в якому квадранті вони знаходяться або яку діяльність вони виконують?

Дуже проста, але показова класифікація показана на рис. 1.

Наприклад, перебування в квадранті 4 або квадранті 1 зробить нас більш-менш вразливими до галузевих рухів, спричинених цифровою трансформацією. Давайте подивимось приклад того, як галузь, яка була оцифрована дуже добре на першому етапі, потім фатально приходить на другому етапі: бізнес письмової преси.

В якому квадранті була знайдена «письмова преса»? Приклад, який, хоча і не здається таким, продовжує залишатися таким же дійсним.

Чому "нові технології" мали такий вплив на цей сектор?

В основному це було можливо, оскільки вони розповсюджували інформацію (НЕ фізичний товар) і тому, що НЕ контролювали технологію виробництва.

Хоча в середині 80-х років галузь розглядалася як квадрант 1 та/або 2, перша цифрова трансформація перевела галузь у квадрант 3-4. Під час останньої Інтернет-революції галузь, безумовно, знаходиться в квадранті 4. Ця поїздка зайняла майже 20 років. Сьогодні ми впевнені, що зміни відбуваються швидше.

З чого мала складатися ваша цифрова трансформація? Звичайно, він повинен був складатися з більш відданого вибору: або ми залишалися з клієнтом (тим, хто платить за рекламну компанію), або ми захищаємо свою здатність генерувати якісний контент (і шукати інших клієнтів). Вони вирішили зберегти дві лінії та відкрити третю через Інтернет. Напевно, гламур, який їм подарували сила та слава, заважав їм працювати наполегливо, як ніколи раніше. Тим часом ваші нові конкуренти, яким завжди було ясно, що вони займаються рекламним бізнесом, працюють безкоштовно, щоб виробляти "нову аудиторію". Візьмемо інший приклад.

Що сталося з FujiFilm та Kodak?

Світ фотографії також зазнав трансформації, як і більш радикальної, ніж преса. Сьогодні мобільний робить фотографії і замість того, щоб розробляти їх, де це доречно, ми їх друкуємо або завантажуємо в мережі: це все сказано.

Компанія Eastman Kodak була заснована в 1888 році. У 1889 році вона випустила модель камери Kodak №1. Вона була безперечним лідером у галузі майже 100 років. Kodak був визнаний банкрутом у 2012 році.
FujiFilm була заснована в 1934 році як Fuji Photo Film Co., Ltd. Компанія Fuji випустила свою першу рентгенівську плівку в 1936 році. У 1983 році вони оголосили про першу в світі систему цифрових зображень. У 2014 році, маючи досвід понад 70 років роботи з колагеном та антиоксидантами на фотографіях, вони вирішили запустити лінійку високоякісної косметики.

На Фудзі також впливає цифрова трансформація?

Порівняння між пресовим та фотографічним секторами на перший погляд здається не надто адекватним. Однак це показує нам те, що, на наш погляд, є актуальним. З одного боку, обидва проявляють активність і дуже важливі зусилля для адаптації до нових умов, які наклали технологічні зміни. Вони також демонструють нам різне ставлення: одні зосереджуються на тому, що вони вміють робити, навіть якщо у них немає клієнтів, а інші - на клієнтах, навіть якщо вони не знають, що з ними робити.

Це не повинно бути легким зневагою цілого каналу збуту продукції, який зайняв нас роками. Але якщо мого клієнта більше немає на цьому каналі, що мені робити?

Не завжди все буває так драматично. На щастя, у нас також зазвичай вистачає часу.

На жаль, якщо наше ставлення робить нас сліпими або глухими, ми залишатимемось сліпими і глухими. Врешті-решт, нижній рядок завжди змушує сліпих бачити, глухих чути і кульгавих ходити: зазвичай це творить чудеса. Просто ці дива не приходять надто пізно.

Як я можу впоратися з дилемою цифрової трансформації у своїй компанії? Для цього важливо розуміти:


1- Як змінилося конкурентне середовище? (В яких аспектах я прибув лише за достатньо часу?)
2- Як ви можете змінити конкурентне середовище в майбутньому? (Я передбачаю майбутнє)
3- Які навички набуває моя організація, а яких мені не вистачає? (Я розумію, що я повинен і можу робити).

Цю вправу повинен виконувати менеджер за допомогою ради директорів. У більшості випадків це буде трудомісткий процес прийняття рішень.

Припустимо, цей процес уже зроблено, і я перебуваю:
1 - Я розумію, як технології вплинули на мою компанію, галузь та клієнтів.
2-Я розумію зміни, які відбудуться в майбутньому в галузі, конкурентах та клієнтах.

3-Я вирішив і розумію місце, куди я маю піти, і шлях, яким я маю пройти.

Якщо це ваш випадок, вітаємо: вам потрібно лише мінімізувати ризики та знайти фінансові та людські ресурси для здійснення цієї трансформації, яка, до речі, також має свої труднощі.

Однак, якщо мій випадок:
1- Я розумію, як технології вплинули на мій сектор та моїх клієнтів.
2- Я не можу уявити, що буде в найближчі кілька років.
3- Я не можу визначитися, до якого місця я хочу дійти, чи до шляху, яким я маю пройти.

Ласкаво просимо в реальний світ .

Як я можу ходити, якщо я не можу так чітко визначити свою мету?

Це найпоширеніший випадок. Майже ніхто до кінця не впевнений, що буде. Лише деякі стартапи, яким нічого не втратити, а багато чого отримати, здатні ризикувати всіма своїми ресурсами для певної стратегії. Проте вони дозволяють собі розкіш «обертати» свою стратегію частіше, ніж бажано.

Щоб зробити ситуацію більш недосяжною (цікавою) для простих смертних (таких як ми з вами), як ми вже коментували, нам кажуть, що ми повинні враховувати кожен з її відповідних аспектів. Будь-яка повна (успішна) цифрова трансформація повинна враховувати наступні аспекти: Штучний інтелект (ШІ), Інтернет речей (IOT) Машинне навчання (ML), Великі дані/Аналітика (BD), Мобільні технології (MOB), Приватна хмара проти Суспільної хмари (CLOUD), Інтерфейс програмування програм (Apis) тощо.

Але на цьому все не закінчується. Виявляється, ви не можете переборщити, зловживаючи технологіями, і ми настійно рекомендуємо не забувати, що ви повинні підтримувати "людський контакт" із клієнтами та працівниками.

То що ми можемо зробити?


Насправді це дуже легко (у нього немає ускладнень), хоча це дуже копітко (у нього багато роботи), і це нам невідомо (ризиковано).

«Занадто складні речі» завжди здавались мені підозрілими. Організації повинні навчитися вміти трансформувати себе (у цифровому вигляді чи ні), тому достатньо приступити до роботи з трохи здорового глузду.

Існує відносно розповсюджений підхід, при якому встановлено, що цифрова трансформація повинна бути зосереджена на вдосконаленні існуючих процесів, або, з іншого боку, вона повинна дозволити переробити та підтримати зміни в бізнес-моделі, спрямовані, в основному, на створення цінності клієнт.

Ми вважаємо, що добре ще більше спростити. У fíg2. ми показуємо чотири квадранти (спрощена модель), на яких повинна бути зосереджена цифрова трансформація.

СПРОЩЕНА МОДЕЮВАННЯ ДЕ ЦІФРОВОГО ВПЛИВУ ПЕРЕВІРКИ

Перше, що ми повинні вирішити, це якщо ми прагнемо зменшити витрати (квадранти А і В) або якщо ми прагнемо створити цінність для клієнта (квадранти С і D). Є дії, які можуть мати подвійний вплив: наприклад, якщо ми краще організуємо свою діяльність, ми, безсумнівно, також зменшимо витрати, покращимо час доставки, і клієнт сприйме більше цінності.


Не можна забувати, що, як ми вже бачили на початку, залежно від типу галузі, про яку йде мова, ми повинні по-іншому і зі здоровим глуздом визначати пріоритети дій, спрямованих на трансформацію: деякі галузі вимагають більшої уваги до аспекту "цінність для замовника". Насправді, хоча це може здатися перебільшеним, я не знаю, чи існує якась галузь, в якій "стратегія витрат" є тією, яка забезпечить її виживання.

Деякі фахівці в цій галузі рекомендують, щоб отримати хорошу здатність до "самоперетворення" зручно звертатися до експерта. Ми вважаємо, що до них завжди добре йти, коли після спроби ми виявили конкретні слабкі місця в нашій організації. Не забудьте визначити правильних людей, які збираються про це подбати, надати їм необхідну силу та запастися терпінням.

Для трансформації організації повинні заохочувати та забезпечувати навчання. Невеликі проекти - це хороша школа. Організації, які навчаються, також часто є найбільш привабливими.