1. Хто може відмовитись від договору?
Відмовитися від договорів, укладених на відстані, тобто на www.rajhraciek.sk.
Споживачі мають право відмовитись від договору протягом 14 днів, тобто фізичні особи, які не є підприємцями (замовлення без заповненого ідентифікаційного номера).
2. Я можу використовувати товар протягом 14 днів, а потім повернути його?
Після доставки товару покупець має можливість перевірити його функціональність, але не може використовувати товар, якщо він відмовляється від договору. Ви можете перевірити функціональність товару так, ніби ви робите це безпосередньо в магазині каменю. При обробці товарів, що виходять за межі цього обсягу (особливо забруднення, пошкодження, намокання, використання на тілі), після повернення з вас буде стягнуто вартість відновлення товару до його первісного стану. Рекомендуємо дотримуватися таких принципів:
3. Що таке процедура повернення?
- Будь ласка, повідомте нас при здійсненні права на відмову від договору свого рішення відмовитись від договору чіткою заявою (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою) у Casallia s.r.o., Rajhraciek.sk, Vajnorská 136/A, 831 04 Братислава, e-mail: [email protected]. Для цього скористайтеся зразком форми вилучення, що міститься у підтвердженні електронною поштою.
- Під час відправлення товар правильно упакуйте, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. Витрати на ремонт неправомірно упакованих товарів, пошкоджених під час транспортування, несе споживач. Якщо пакет буде повернутий нам, буде видано кредитну купюру, яка має бути виставлена протягом 14 днів після її видачі. Будь ласка, додайте відмову від договору, підтвердження покупки - рахунок-фактуру та IBAN для повернення платежу до пакету. Будь ласка, надішліть пакет рекомендованою поштою та застрахуйте, оскільки ми не несемо відповідальності за можливу втрату на шляху до нас. Не відправляйте товар при доставці.
- У тому випадку, якщо вартість товару зменшується в результаті лікування з порушенням пункту 2, ми стягуватимемо з вас витрати на відновлення товару у початковому стані.
Період відмови зберігається, якщо ви надіслали повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення терміну відмови.
4. Право на відмову
Ви маєте право відмовитись від договору без мотивування протягом 14 днів. Термін відмови від контракту закінчується:
- через 14 днів з дати укладення договору у випадку договору про надання послуг або договору про надання електронного контенту, не наданого на матеріальному носії,
- через 14 днів з дня, коли ви або визначена вами третя сторона, за винятком перевізника, приймає товар у разі укладення договору, предметом якого є продаж товару,
- через 14 днів з дня, коли ви або визначена вами третя сторона, за винятком перевізника, приймає товари, які були доставлені останніми, якщо товари, замовлені споживачем в одному замовленні, доставляються окремо,
- через 14 днів з дня, коли ви або третя сторона, визначена вами, за винятком перевізника, берете на себе останню частину або шматок, якщо товари доставляються з декількох частин або шматків,
- через 14 днів з дня, коли ви або визначена вами третя особа, за винятком перевізника, приймає перші доставлені товари, якщо товари доставляються повторно протягом визначеного періоду.
5. Наслідки відмови від договору
Після відмови від договору ми повернемо всі платежі, які ви здійснили у зв'язку з укладанням контракту, зокрема ціну закупівлі, включаючи вартість доставки вам товарів. Це не стосується додаткових витрат, якщо ви вибрали інший спосіб доставки, ніж найдешевший із стандартних способів доставки, який ми пропонуємо. Платежі будуть повернені вам без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати, коли ми отримаємо ваше повідомлення про відмову від цього контракту. Оплата за придбаний товар буде виплачена вам лише після доставки повернутих товарів назад на нашу адресу або доки ви не підтвердите відправку товару назад на нашу адресу, якщо не пропонується забрати товар особисто або через особа, уповноважена нами. Повернення коштів здійснюватиметься так само, як ви використовували для вашого платежу, якщо ви явно не погодились на інший спосіб оплати, без стягнення додаткових комісій. У разі накладеного платежу оплата буде здійснена банківським переказом.
Відправте нам товар назад або принесіть його на нашу адресу (за попередньою домовленістю) негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати реалізації права на відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повертаєте товар до закінчення 14-денного періоду. Прямі витрати на повернення товару несете ви.
Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості товарів в результаті поводження з ними способом, відмінним від того, який необхідний для визначення природи, властивостей та функціональності товару (тобто іншим способом, ніж зазвичай, коли купуєте камінь магазин).
Якщо ви вимагали початку надання послуг протягом періоду для відмови від договору, ви зобов’язані заплатити нам ціну за фактично надані послуги до дня, коли ви повідомили нас про своє рішення відмовитись від цього контракту.