Найбільш широко використовуваний інструмент класифікації психологічні потреби людей - це Піраміда Маслоу, також відома як піраміда потреб. Це визначає пріоритети різних типів потреб особистості та допомагає визначити мотивацію споживача.

Цю цю статтю ми побачимо приклади піраміди aslow, застосованої до компанії.

Теорія Маслоу пояснюється на прикладах

Піраміда Маслоу - це інструмент аналізу, який дозволяє класифікувати потреби окремої людини або групи для створення адекватної пропозиції.

Примітка, яку слід пам’ятати:

Маслоу спроектував цю піраміду відповідно до потреб так званих "західних" суспільств. Ця ієрархія може застосовуватися не до всіх суспільств світу.

Хоча піраміда Маслоу зазвичай використовується в маркетинговій психології для вивчення того, що змушує людей купувати, мені здається, вона також служить для ілюстрації причин, чому людина йде на психотерапію.

Коли основні потреби піраміди не задовольняються, особливо тим важливішими, коли ми вирішуємо звернутися за допомогою:

Що таке піраміда Маслоу?

Піраміда Маслоу, яку ще називають «піраміда необхідногоs »був теоретизований у 1950-х роках американським психологом Абрахамом Маслоу.

продуктах

Маслоу визначив і класифікував потреби, які повинні задовольняти люди, на п’яти ієрархічних рівнях.

Цей метод аналізу дозволяє, наприклад, знати мотиви споживача запропонувати відповідну пропозицію. Таким чином, компанії можуть адаптувати свою послугу чи товар після того, як визначили потреби осіб, на яких вони націлені.

Піраміду Маслоу також можна використовувати у дослідницькій роботі (опитуваннях, дисертаціях або дисертаціях), щоб проаналізувати тематичне дослідження або емпіричні дані.

Загалом, процес купівлі споживача визначається мотивацією, а також потребами. Піраміда Маслоу працює, щоб визначити пріоритет задоволення цих потреб.

У цьому випадку маркетинг та психологія йдуть рука об руку. Чи можливо, що ми в кінцевому підсумку купуємо в результаті травми чи емоційного браку? Подивимось приклад

Піраміда Маслоу: приклади з виробами

Ось кілька прикладів того, як компанії використовують піраміду Маслоу для продажу товарів:

  • Індивід може відчувати бажання придбати ікру для задоволення потреби в їжі (фізіологічна потреба), а також для задоволення потреби належати до соціального класу.
  • Підліток може захотіти купити модні кросівки, можливо, не стільки тому, що йому подобається дизайн, скільки тому, що, на його думку, це говорить про те, як він носить їх.

Ми купуємо за те, що емоційно відчуваємо, що нам потрібно покрити, а не за вартість предмета. Ми потрапляємо в помилку, яку ми можемо придбати "відчуваючи себе частиною".

У русі гуманістичної психології Карлсом Роджерсом американський психолог Х. А. Маслоу називав приналежність фундаментальною необхідністю, пов'язаною з природою людини. У своїй роботі, що датується 1950 роком, Маслоу виділив п'ять основних категорій основних потреб. Пізніше ця ієрархічна класифікація була популяризована поданням у формі піраміди. Філіп Лібер (2015)

Піраміда Маслоу розділена на п'ять частин:

  • Потреби у досягненні (вгорі).
  • Поважайте потреби
  • Потрібно належати.
  • Потреби безпеки.
  • Фізіологічні потреби (внизу).

Чим вище ієрархія піраміди, складніше усвідомити та задовольнити ці потреби. Вони теж стають дедалі суб’єктивнішими. Наприклад, потреба в їжі набагато примітивніша, ніж потреба в особистому самореалізації. Оскільки для вас, щоб усвідомити себе як особистість, це може бути чимось дуже відмінним від того, що це для мене.

Складові піраміди Маслоу

1. Фізіологічні потреби (основа)

Ці потреби є конкретними потребами, пов'язаними з виживанням людства:

  • Годування
  • Спрага
  • · Сон
  • · Сексуальність

Ці потреби не вимагають великих пояснень, всі вони пов’язані з нашим рептилійним мозку та інстинктом виживання.

2. Потреби в безпеці

Потреби безпеки враховують два фактори:

· The об'єктивний фактор: фізична безпека (захист від конкретних загроз).

· The суб'єктивний фактор: психічна безпека (наші особисті страхи та тривоги).

Сюди входить, наприклад:

Домашня безпека;

  • Стабільність роботи;
  • Сімейна безпека та стабільність.
  • Фізична безпека (напади тощо)
  • ·Охорона здоров'я
  • Моральна безпека.

Хто міг би отримати вигоду з цих потреб?

Продавці сигналізації, страховки тощо. Люди, які в дитинстві не відчували безпеки або навіть були надмірно захищені, безумовно, мають незадоволену потребу в контролі та безпеці, що змушує їх до примусового споживання продуктів, які вас "запевняють".

У мене є консультація пацієнта, який наразі платить трьом страховикам. Це логічно? Вас більше охоплює наявність трьох страховиків замість однієї?

Ні, але це служить примусом до заспокоєння, перевірте, чи є у вас три страховики.

3. Потрібно належати

Потреба у належності перегукується з потребою людини у соціалізації.

  • Необхідність належати до групи (наприклад: друзі, асоціації, ...).
  • Потреба мати людей, яких потрібно любити і які люблять нас (прихильність чи любов).
  • Потреба почуватися прийнятою і не відкинутою.

На маркетинговому рівні ці потреби можна задовольнити, отримавши об’єкт, що дозволяє належати до групи.

Бренди це знають і створюють тренди, що створюють спільноти. Ви коли-небудь замислювались, чому футбол - це такий потужний продукт? Саме тому, тому що це задовольняє потребу належати: "Я з Атлетико де Мадрид, а ми - народна команда, бійці".

4. Потреба в повазі

Потрібні уваги стосуються потреб у розгляді та репутації. Іншими словами, все, що дозволяє виділитись із групи, до якої ми належимо. Це образ, який мають інші про нас, і потреба впевненості в собі.

Серед потреб поваги є:

Потреба в розгляді (наприклад, повага, довіра).

  • Потреба почуватися компетентною.
  • Необхідність визнання

Людям, яких з дитинства не «бачили», не цінували чи не визнавали за їх досягнення, дорослим легко продовжувати цю потребу, не прикриваючи. Це відомий випадок жертви шахрайства, якому пообіцяли мільйонерський бізнес, якщо він вкладе гроші ... Все курить.

5. Потреба в самореалізації

  • Збільшити знання
  • Розвивайте певні цінності
  • Досягайте особистих цілей

Індивід може задовольнити цю потребу з того моменту, коли відчуває, що чогось досяг. Це може бути факт постійного навчання речам, для інших це буде потреба щось створити, для інших це буде потреба досягнення своєї останньої мрії.

Там нічого не написано. Ця потреба пов’язана з відчуттям особистої дієздатності. У серіалі "Загублені" є людина, яка завжди говорила "Не кажи мені, що я не можу робити", і він не відпочивав, поки не зробив справи, іноді поки не виснажився і не втратив північ.

Потреби Маслоу: приклади

Ось кілька прикладів Потреби Маслоу:

Вчора ввечері я зміг з’їсти і напоїти багато. Я можу нормально дихати. Я спав і зараз одягаюся.

Мої фізіологічні потреби задовольняються.

Я виходжу з дому, мені трохи погано, але сьогодні вранці я випив ліків і почуваюся краще (дбаю про своє здоров’я). Я залишаю родину на день, але знаю, що вони в безпеці (домашнє та фізичне забезпечення). Я була з чоловіком 6 років (емоційна стабільність). Я збираюся працювати, як і 10 років (стабільність роботи).

Мої потреби в безпеці задовольняються.

Я залишаю свою сім’ю (членство в сімейній групі), але по дорозі на роботу я зустрічаю колег, які з часом стали друзями (членство в робочій групі + друзі). Ми обмінялися думками щодо новин (доступ до інформації), а також щодо ночі, яку ми провели минулої ночі, це було чудово! Іван дістає телефон. О, iPhone, такий як мій! (належність до матеріальної групи)

Мої належні потреби задовольняються.

Говорячи про минулу ніч, вони нагадують мені про те, як я підпалив караоке-бар, в якому ми були. Це правда, я не дуже погано співаю і я смішний (почуття власної гідності). Вони говорять мені, що вони чудово провели час зі мною (визнання).

Мої потреби в повазі задовольняються.

Ну, я знаю, що сьогодні буде важко на роботі, але принаймні я знаю, що можу захистити проект, який у нас є, бо я його контролюю (виконую роботу). Я працюю над цим із захопленням вже 2 роки. Сподіваюся, це прийнято! У будь-якому випадку, сьогодні ввечері, повернувшись додому, я трохи гратиму на фортепіано. У мене вже деякий час мелодія в голові, настав час викласти її на папір і перетворити на пісню (особисте досягнення).

Мої потреби у виконанні задовольняються.