Положення
Як клієнт, що повертається в рамках Програми лояльності Bookline, ви берете участь у системі набору балів, яка не тільки дозволяє придбати конкретні рекламні товари зі знижкою, але й бере участь в окремих періодичних акціях для ваших балів, таких як купон на 5%, ваучер, або безкоштовна доставка.
Умови Програми лояльності - Умови
I. Принципи Програми лояльності
Власником та оператором Програми лояльності (далі: Програма) є Libri-Bookline Zrt. (1066 Будапешт, Nyugati tér 1.; Далі: Bookline). Клієнти, які вступають у Програму, збиратимуть бали на своєму особистому віртуальному рахунку після здійснення покупок у веб-магазині Bookline (www.bookline.hu, www.bookline.ro, www.bookline.sk). На Bookline ви надасте клієнту купони, що дають йому право на придбання зі знижкою або безкоштовну доставку (далі: Купон) за зібрані бали.
II. Обчислення балів
З початку Програми, тобто з 03.07.2012, після кожної покупки, клієнт отримує бал лояльності.
Оцінка базується на вартості кожного товару, придбаного замовником, вираженому в HUF. 1 бал присуджується за кожні 250 форинтів вартості купленого товару у форинтах. (Тому, якщо вартість товару, визначена в HUF, становить 499 HUF, то за товар присуджується 1 бал.)
Щодо певних продуктів в рамках певних акцій клієнтів, Bookline може надати користувачеві додатковий бал в регулярному балансі клієнта.
III. Власники Програми лояльності
Усі зареєстровані фізичні особи, які беруть участь у роздрібних продажах, автоматично мають право брати участь у Програмі. Оптові партнери або юридичні особи не мають права брати участь у програмі.
Участь у Програмі означає автоматичне прийняття цих Умов.
Участь у Програмі не є невигідною, використання балів є добровільним.
ARC. Підрахунок балів, дійсність балів
Бали лояльності, зароблені в Програмі, можуть бути використані з наступного дня після отримання замовлення або доставки пакета кур'єру протягом 365 днів після розміщення замовлення. Якщо ви регулярно будете робити покупки, ви будете збільшувати свої бали з кожною покупкою, надаючи вам дедалі більше доступу до наших ексклюзивних рекламних продуктів.
Окуляри можна отримати, розмістивши замовлення, вони зараховуються, отримуючи замовлені товари, згідно з такою умовою: бали блокуються в момент замовлення, тобто в непридатному для використання стані, поки замовлення не отримає користувач в одному з пункти збору Bookline, відповідно. доставка додому.
Можна використати бали лояльності, які можна отримати при даній покупці, якщо замовлення виконано.
У випадку, якщо замовлення не виконуються Bookline або анулюються користувачем, бали не нараховуються, або в разі анулювання бали, вже зараховані після товару (продуктів), будуть скасовані.
Bookline не нараховує бали за невдалі замовлення в Програмі. Якщо користувач не отримає своє замовлення від кур'єрської служби, його покупка буде анульована разом із постійними балами клієнта, що зараховуються при доставці замовлення кур'єру. Якщо користувач повертає замовлені товари в Bookline через скаргу, служба обслуговування клієнтів Bookline має право в рамках індивідуальної оцінки розглянути питання про те, щоб дати бал за дану покупку.
V. Як викупити бали
Окуляри лояльності можна отоварити за відсоток або купон на знижку, доступний на Bookline.
Викупити та придбати купон можна на сторінці, що представляє елементи Програми лояльних клієнтів, а також в особистому меню.
При придбанні товару зі знижкою бали не нараховуватимуться.
VI. Умови використання купона
Купонна знижка не поширюється на старовинні книги, електронні книги, зчитувачі електронних книг та ваучери, не може поєднуватися з іншими акціями, додатковими знижками і діє лише на товари з вищезазначеної категорії.
Після входу в кут ліворуч від кошика потрібно ввести код купона. Після підтвердження додаткова знижка, яку вона надає, буде залишатися видимою для відповідних продуктів, доки ви не виселите або поки не зробите своє перше замовлення, яке включає товари зі знижкою. Невикористаний купон можна викупити в будь-який час протягом періоду дії шляхом повторної активації коду. Це можна зробити після наступного входу, але навіть до того, як будуть вибрані продукти.
Купон дає право на одну покупку протягом терміну дії.
Неможливо передати або подарувати купон, активований в рамках Програми, іншому користувачеві, ним може скористатися лише той користувач, який обміняє свої бали за купон.
VII. Термін дії програми лояльності
Програма лояльності Bookline діє протягом невизначеного періоду часу. Bookline залишає за собою право в будь-який час припинити Програму лояльності, повідомивши Постійних Клієнтів.
VIII. Правовий захист та захист даних
Спеціальні умови подання заявки та використання картки лояльності
I. Принципи Програми карт лояльності
Bookline є частиною так званої програми карт лояльності. пропонує Користувачам Картку лояльності (далі - Картка). З одного боку, Картка працює як звичайна картка клієнта, а з іншого боку, в рамках партнерства з Bookline FHB Bank Zrt. (1082 Будапешт, Üllői út 48, далі: FHB), вона також є FHB Дебетова банківська картка Maestro, за допомогою якої наші клієнти можуть отримати безліч знижок.
II. Знижки, доступні на картці
1. У разі придбання книги в магазинах Card Bookline (прийняття замовлень не в Інтернеті), Bookline пропонує знижку 15%
2. Знижка 5-10% на покупки від партнерів Bookline. Знижка може бути підтверджена пред'явленням картки в традиційних фірмових магазинах, це неможливо на Інтернет-інтерфейсах. Спектр партнерів буде опублікований на www.bookline.hu/kartya.
3. Необмежена безкоштовна доставка протягом 1 року з моменту активації. Знижка діє на будь-який варіант трансферу, доступний в Угорщині, незалежно від обмеження суми, за винятком послуги Bookline Express. Знижка встановлюється не пізніше робочого дня після активації як кредитна картка.
4. У перший рік щорічна комісія за банківські картки становить 0 форинтів. Спеціальні умови використання банківської картки можна знайти в розділі «Умови використання банківської картки». подробиці розділів.
5. Користувачі з активованою карткою отримують доступ до зчитувача книг зі своїм ідентифікатором користувача, щоб отримати ексклюзивну електронну книгу в подарунок.
III. Запитуйте картку
Подати заявку на Карту можна на веб-сайті www.bookline.hu/kartya, у відділеннях банку FHB та в інтерфейсі Інтернет-відкриття рахунку.
Картка виготовляється FHB Bank Zrt і доставляється Користувачеві поштою.
Якщо активація як банківської картки не відбулася протягом двох тижнів з моменту доставки Карти поштою, телефонна служба обслуговування клієнтів FHB Bank Zrt. Має право зв'язатися з Користувачем.
ARC. Правила користування карткою:
Якщо після активації функція банківської картки припиняється (розірвання договору банківської картки/супутньої картки з будь-якої причини), характер картки лояльності Card Bookline залишиться.
Якщо Користувач скасовує реєстрацію постійних клієнтів Bookline, Картка втрачає свою функцію як звичайний клієнт, але функція банківської картки залишається.
Припинення функції регулярного клієнта Картки не впливає на бали постійних клієнтів та знижки Bookline, вже придбані Користувачем до припинення цієї функції, правозастосовність яких забезпечується Bookline за свій рахунок.
V. Заміна/заміна Картки:
У термін, відкритий для активації Картки, або після активації, доки Картка виконує функцію банківської картки, FHB Bank Zrt. Замінює Карти, які пошкоджені або підлягають заміні з інших причин, на вимогу Користувач.
VI. Умови використання кредитної картки
VII. Відповідальність
Bookline не несе відповідальності за будь-яке неправильне використання Карт або збитки внаслідок втрати, крадіжки, знищення або пошкодження Картки.
Bookline не має права або зобов’язання розглядати скарги щодо використання банківської картки/банківського рахунку.
Bookline діє в контексті виправлення скарг, що виникають внаслідок знижок, які вона надає (навіть якщо це стосується Картки) у своєму бізнесі.
VIII. Сфера дії програми для картки
Програма карток лояльності Bookline діє на невизначений час. Bookline залишає за собою право в будь-який час припинити Картову програму, повідомивши Користувачів.
Що я повинен зробити?
Купуйте регулярно. Вам не потрібно витрачати великі суми грошей, оскільки після кожної завершеної покупки ми зараховуємо ваші бали лояльності на ваш індивідуальний баланс, який ви можете зібрати, щоб отримати право на багаторазові знижки та ексклюзивні товари.
Хто може бути постійним клієнтом Bookline?
Bookline автоматично розглядає всіх клієнтів, які беруть участь у роздрібних продажах, як постійних клієнтів, тому перша покупка дозволяє вам заробляти бали. Усі наші зареєстровані користувачі можуть брати участь у Програмі лояльності. Наші оптові партнери не беруть участі в нашій Програмі лояльності.
Як це працює?
Дуже просто. Зі збільшенням балів лояльності на суму завершених покупок можна придбати все більше та більше купонів.
Якими видами знижок можуть скористатися постійні клієнти?
Ви можете знайти нашу поточну пропозицію на сторінці Програми лояльності: пропозиція може також включати лише спеціальні товари, які можна придбати в рамках Програми лояльності, де при купівлі спеціального товару ціна придбання оплачується з використанням знижених пунктів придбання на додаток до знижена ціна придбання. Ви також можете придбати безкоштовну доставку додому та купон зі знижкою для своїх балів.
Як розраховуються бали лояльності?
За кожні 250 форинтів, витрачені в Інтернет-магазині та магазинах Bookline, ми зараховуємо 1 бал на ваш індивідуальний баланс в особистому меню. Система виконує розрахунок, виходячи із вартості товару. (Тому, якщо вартість товару, визначена в HUF, становить 499 HUF, товар отримає 1 бал.)
Бали лояльності, зароблені в Програмі, можуть бути використані з наступного дня після отримання замовлення або доставки пакета кур'єру протягом 365 днів після розміщення замовлення. Якщо ви регулярно будете робити покупки, ви будете збільшувати свої бали з кожною покупкою, надаючи вам дедалі більше доступу до наших ексклюзивних рекламних продуктів.
Коли виконується замовлення? Коли зараховуються бали лояльності?
Отримати бали можна, розмістивши замовлення, але стають придатними лише бали, належні після отримання та доставки замовлень. За не отримані замовлення наші Програмі не зараховуватимуться бали. Замовлення вважаються виконаними, якщо Ви особисто отримали замовлений товар або пакет, доставлений додому.
Що станеться, якщо замовлення не вдається?
За невдалі замовлення та скасування ми не нараховуємо бали нашій Програмі лояльних клієнтів.
Програма діє лише в Угорщині?
Програма діє для всіх користувачів Bookline. Що стосується наших користувачів у Румунії та Словаччині, ми реєструємо суми HUF, розраховані за обмінним курсом, чинним на момент придбання, і відповідно вони отримують переваги програми.
Як я можу бути в курсі Програми?
Ви можете дізнатись про новини Програми лояльних клієнтів з нашого індивідуально надісланого бюлетеня.
Чому я отримую вигоду від системи лояльності Bookline?
Кожного разу, коли ви робите покупку, ви отримуватимете цінні бали лояльності, які зможете використати пізніше. У певних випадках, визначених індивідуально Bookline, ми зараховуємо більше балів на ваш рахунок постійного клієнта за кожен товар, ніж стандартна сума балів.
Де я можу відстежувати свої бали?
Ви можете побачити поточну цінність та розвиток ваших балів постійних клієнтів у меню "Підсумок лояльних клієнтів", доступному, натиснувши їх ім'я після входу на сайт.