ЯК ЗАХВОРИТИ ЩЕ-небудь КЛАСНО

Існує велика різниця між тим, як подобатися людям і допомагати їм. Бути щедрим - це добре, але ми не можемо сказати «так» усім, хто просить нас про послугу.

"Коли ви формуєте репутацію чуйного та щедрого, гора запитів, які ви маєте на столі, стає все більшою", - визнав він. Адам Грант у своєму блозі. Професор бізнес-школи Уортона завжди вихвалявся, що він доступний кожному, хто потребує його допомоги. Він ніколи не говорив "ні", чимсь навіть вихвалявся, але його ім'я стало в усіх на вустах після того, як кілька місяців тому знялося на обкладинці щотижневика "New York Times".

психологія

Враховуючи його зростаючу популярність, прийшов момент, коли він не зміг відвідувати всіх, хто йому писав. "Я думаю, через це Шведський стіл Уорена Раніше він говорив, що різниця між успішними та дуже успішними людьми полягає в тому, що останні говорять «ні» майже усьому », - зазначив він.

Якщо сказати «ні», то ви можете сказати «так», коли це найважливіше

Вчитель визнає, що йому важко сказати «ні», але він усвідомлює, що у нього все більше професійних обов’язків і сім’я, про яку слід піклуватися, і він не може покрити все. Однак з часом він це дізнався є велика різниця між тим, як подобатися людям і допомагати їм: «Бути щедрим не означає постійно відповідати« так »усьому, що люди просять від вас. Йдеться про те, щоб сказати "так" деяким людям (людям, які також щедрі або можуть щось зробити), іноді (коли ви не збираєтеся йти на компроміс зі своїми цілями та амбіціями) та деяким запитам (коли навички та ресурси ви можете внести відповідні істини) ".

Зрештою, пояснює Грант, "сказавши" ні ", ви звільняєтесь і відповідаєте" так ", коли це найважливіше". Але у цього є відповідність: як можна відмовитись у чомусь, не порушуючи мостів із тими, хто звертається за допомогою, і не загрожуючи вашій репутації? З тих пір, як йому довелося відмовитись сказати всім "так", професор Університету бізнес-школи Уортона експериментував вісім стандартних відповідей, які ви використовуєте залежно від людини, яка вам пише і причина, чому ви пишете.

1. "Зараз я на вершині, але продовжуйте наполягати"

Це була перша відповідь, яку Грант почав використовувати, коли він був пригнічений. Він просто відповідав людям, що у нього немає часу, оскільки він рекламує свою нову книгу, але матиме більшу гнучкість у найближчі місяці. "Цей початковий фільтр дає мені підказки щодо того, хто найбільше зацікавлений у зв’язку зі мною. Мені подобається розставляти пріоритети найбільш пристрасним і наполегливим людям, але у цього є відповідність: ви в кінцевому підсумку винагороджуєте хуліганів, людей настільки агресивних, що вони зроблять все, що потрібно, щоб отримати те, що вони хочуть. Тож, запевняю вас, якщо ви скористаєтесь цим приводом, ви можете опинитися перед "важким". Слід використовувати обережно.

2. "Я не кваліфікований робити те, що ви просите, але тут ви можете знайти допомогу"

Грант каже, що багато запитів, які він отримує, настільки далекі від його спеціальності, що відповідь "так" - це більше неприємність, аніж допомога. Щоб добре виглядати з такими людьми, Грант відповідає рекомендацією серії книг з предметів, щодо яких людина звертається за допомогою. "Ці посилання дозволяють мені уникати рішучого" ні "і допомагати людям так, що не забирає у мене часу", - говорить він.

3. "Це не моя справа, але я знаю когось, хто може вам допомогти"

Іноді, навіть якщо ми не можемо допомогти людині безпосередньо, ми знаємо когось, хто міг би. Це дуже корисно для людини, яка написала нам і економить нам багато часу. Однак він має важливий аналог: якщо ми робимо це часто, наші співробітники можуть закінчитися набридлими від нас. Перш ніж перенаправляти прохання людини до колеги, ви повинні бути впевнені, що той, хто звертається за допомогою, заслуговує довіри. Крім того, вам слід поговорити зі своїм контактом раніше, щоб з’ясувати, чи він доступний та зацікавлений у допомозі людині, яку ви збираєтеся представити йому.

4. "Я знаю людину, яка працює над одним і тим же"

Настільки багато людей пишуть Гранту, що іноді йому не доводиться передавати запит колезі - він просто зв’язує людей із подібними проханнями. Вчитель наводить приклад: «Одного разу я отримав запит від сценариста, який шукав когось у галузі, щоб прочитати його тексти, тоді я згадав, що раніше він отримував електронне повідомлення від депресивного коміка, який шукав шляхи допомогти іншим. Замість того, щоб зв’язати цих двох незнайомців з кимось із мого кола, я пов’язав їх між собою ". Грант багато використовує цей "негатив" із підприємцями, які працюють у подібних сферах.

5. "Це мій співавтор, який призначить вам зустріч у чаті"

Настає момент, коли надходить стільки запитів, що неможливо працювати без певної допомоги. Дайте скільки с Реб, фахівець з прикладної психології, з яким він співпрацює у численних проектах. “Коли запит пов’язаний з його галуззю, я пересилаю йому початкову розмову, і він відповідає безпосередньо. Потім ми разом оцінюємо, як ми можемо допомогти ".

6. "Інші люди запитували мене про те саме, збирайтеся разом і розмовляйте"

Грант пояснює, що ця відповідь прийшла до нього після спілкування з одним із його студентів: військовим у відставці, який зараз займався бізнесом і щомісяця отримував понад 100 дзвінків від колишніх колег, які, як і він, хотіли перейти з армії до бізнесу . Як і більшість задавали подібні запитання, учитель запропонував йому створити невеликі групи та збирати їх щотижня у чаті. Експеримент спрацював добре, і з тих пір Грант наслідував власну пораду: він допомагає людям будувати спільноти навколо спільних інтересів.

7. "Якби я допоміг тобі, я б залишив інших людей брехати"

Хоча Грант намагається допомогти всім, хто йому так чи інакше пише, щоразу, коли ваша відповідь не позитивна, спробуйте пом'якшити негатив, Що ж, "ні", запевняє він, завжди має витрати і робить нас здаються холодними та егоїстичними. Для цього найкраще вказувати на вашу прихильність до інших людей, що говорить про те, що якби ми сказали "так", ми б суперечили правилам. Вчитель навіть має стандартизовані відповіді на основі різних типів запитів.

  • Якщо хтось напише вам поради: "Студенти - це мій професійний пріоритет, і оскільки у мене більше 300 студентів, я не маю часу читати додаткові підручники".
  • Якщо хтось пише вам для чату: "Понад два десятки запрошень виступати на тиждень, ми з дружиною встановили ліміт, і на даний момент я перевищив його".
  • Якщо хтось пише, щоб познайомити вас з кимось іншим: "Я недостатньо добре знаю цю людину, щоб познайомити вас з вами" або "Я стану наживою, якщо постійно буду просити у цієї людини ласки".

8. "Я вчусь говорити ні"

Одного разу Грант зіткнувся з людиною, яка не прийняла б «ні» за відповідь. Він спробував усі варіанти зі свого списку, але безуспішно. Зрештою, він відповів наступне: “Вибачте, що вас розчарував. Однією з моїх цілей на цей рік є покращення моєї здатності сказати «ні». Ви складна аудиторія. Мені здається, це добре для мене, щоб займатися ... ”Він закінчив здаватися.