Ми пишаємось тим, що пропонуємо послуги міжнародного судноплавства, які в даний час працюють у більш ніж 200 країнах та островах по всьому світу. Для нас ніщо не означає більше, ніж надання нашим клієнтам великої цінності та сервісу. Ми будемо продовжувати рости, щоб задовольнити потреби всіх наших клієнтів, надаючи послугу, яка перевершує всі очікування в будь-якій точці світу.

корекції

Як відправляються пакети?

Пакети з нашого складу в Китаї будуть відправлятись ePacket або EMS залежно від ваги та розміру товару. Пакети, відвантажені з нашого складу в США, відправляються через USPS.

Надіслати всім?

Так. Ми пропонуємо безкоштовну доставку у понад 200 країн світу. Однак є деякі місця, куди ми не можемо відправитись. Якщо ви перебуваєте в одній із цих країн, ми зв'яжемося з вами.

А як щодо митниці?

Ми не несемо відповідальності за будь-які митні збори після відправлення товарів. Купуючи нашу продукцію, ви погоджуєтесь на доставку одного або декількох пакетів до вас, і на них можуть стягуватися митні збори, коли вони прибудуть у вашу країну.

Скільки часу займає доставка?

Місце розташування * Приблизний час доставки
нас 10-30 робочих днів
Канада Європа 10-30 робочих днів
Австралія, Нова Зеландія 10-30 робочих днів
Центральна та Південна Америка 15-30 робочих днів
Азія 10-20 робочих днів
Африка 15-45 робочих днів
* Це не включає наш 2-5-денний час обробки.

Ви надаєте інформацію про відстеження?

Так, ви отримаєте електронний лист після того, як ваше замовлення буде відправлено, що містить інформацію про відстеження. Якщо ви не отримали інформацію про відстеження протягом 5 днів, зв’яжіться з нами.

У моєму відстеженні написано: "На даний момент інформація недоступна".

Для деяких транспортних компаній інформація про відстеження оновлюється в системі за 2-5 робочих днів. Якщо ваше замовлення було зроблено більше 5 робочих днів тому, і досі немає інформації про ваш номер для відстеження, зв’яжіться з нами.

Чи будуть мої товари відправлені в упаковці?

З логістичних міркувань товари в одній покупці іноді надсилаються окремими пакетами, навіть якщо ви вказали комбіновану доставку.

Якщо у вас є якісь інші запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Скасування замовлення

Усі замовлення можна скасувати, поки вони не будуть відправлені. Якщо ваше замовлення було оплачено, і вам потрібно внести зміни або скасувати замовлення, ви повинні зв’язатися з нами протягом 12 годин. Коли процес упаковки та доставки розпочнеться, його більше не можна скасувати.

Повернення коштів

Ваше задоволення є нашим пріоритетом No1. Таким чином, ви можете вимагати повернення грошей або повторної відвантаження замовленої продукції, якщо:

  • Якщо ти не Ви отримали товар протягом гарантованого часу (45 днів, не враховуючи 2-5-денну обробку), Ви можете вимагати повернення грошей або перевантаження.
  • Якщо ви отримали неправильний товар, ви можете подати запит на повернення коштів або перенаправлення.
  • Якщо ви не хочете, щоб отриманий вами товар, ви можете вимагати повернення коштів, але ви повинні повернути товар за свою вартість, і товар повинен бути невикористаним.

Так не здійснити повернення коштів, якщо:

  • Ваше замовлення не надійшло через фактори, які контролюєте (наприклад, вказавши неправильну адресу доставки)
  • Ваше замовлення не надійшло через надзвичайні обставини, що не залежать від Спортивісти (наприклад, не розмитнено, затримано внаслідок стихійного лиха).
  • Інші виняткові обставини, що не підлягають контролю https://sportivista.com

* Ви можете подати запити на повернення коштів протягом 15 днів після закінчення гарантованого терміну доставки (45 днів). Ви можете зробити це, надіславши повідомлення на сторінку Зв’язатися з нами

Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом 14 днів.

Біржі

Якщо з якихось причин ви хочете змінити свій товар, можливо, для іншого розміру одягу, вам слід спочатку зв’язатися з нами, і ми проведемо вас через кроки.

Будь ласка, не повертайте нам свою покупку, якщо ми не дозволимо вам це зробити.