Користувачі російського банку засуджували, що він розсилає листівки клієнтам, які не платять, яких вони "запрошують" покінчити життя самогубством, якщо вони не бачать виходу зі свого складного фінансового стану.

російський

25-річний В'ячеслав Абрамчуков взяв позику і регулярно її виплачував протягом півтора року. Але через високі відсотки банк перестав платити. Через півроку він отримав лист від Tinkoff Bank, в якому говорилося: «Ви не бачите виходу? Банк готовий запропонувати вам рішення проблеми ». Це супроводжувалося зображенням, що демонструє місце самогубства, повідомляє публікація actuality.rt.com, яка в свою чергу цитує російську газету "Комсомольська правда".

Однак на звороті листівки банк вказує їхній номер телефону і пропонує їм зателефонувати, щоб дізнатись, що можна зробити для вирішення ситуації.

"Коли я зателефонував за номером, зазначеним у листі, мені довелося поговорити з багатьма консультантами, перш ніж задати питання, яке для нього мало найбільше значення: чому ви надсилаєте ці листівки людям?", - сказав Абрамчуков виданню.

Він додав, що працівник банку відповів "ввічливо", "Ми надсилаємо їх усім проступкам".

У той час як банк прокоментував російській газеті, що "цей імідж є доказом одного з форматів роботи з клієнтами, які свідомо не платять і не хочуть контактувати з фінансовою установою".

За словами представника Tinkoff, надсилання цих листівок банку означає, що наявність боргу не є серйозною проблемою і що не потрібно вчинити самогубство, але що заборгованість може бути реструктуризована за допомогою банківських службовців.