Ви коли-небудь розмовляли з кимось, вислів якого здавався переконливим, але той певний маленький внутрішній голос все ще шепотів, що тут щось не так? Або ви відфільтрували когось при першому рукостисканні, чи може він бути сильною особистістю? Ми навіть не замислюємось, наскільки наші невербальні сигнали - постава ноги, погляд чи жести - можуть розповісти нам про нас чи як легко ми можемо ними впливати. Детальніше про ці ознаки ви можете дізнатися з нашої статті.
Наше невербальне спілкування набагато важливіше у нашому повсякденному житті, ніж ми могли б подумати:
приймає форму. Більшість дослідників сходяться на думці, що вербальне спілкування здебільшого використовується для передачі та отримання інформації. На відміну від цього, використання невербальних каналів в основному використовується для вираження нашого ставлення один до одного, а в деяких випадках для заміни вербальної комунікації. Як результат, ця форма висловлювання також підходить для розшифровки справжніх, але можливо прихованих намірів чи емоцій іншого - здатність, яка може бути особливо корисною у бізнесі.
Площі та зони
Те, наскільки фізично ми дозволяємо комусь бути поруч із нами, показує багато про стосунки між нами. На основі цього було визначено чотири рівні зонних відстаней. Перша і найвужча - це інтимна зона в межах півметра, яку можуть перетнути лише найближчі друзі та сім'я. Друга - це особиста зона, в цій зоні від півметра до півтора ми допускаємо знайомих та колег. Соціальна зона триває від півтора до трьох з половиною метрів: сюди можуть зайти незнайомці. Чим більша відстань вже потрапляє в громадську зону, це місце, з якого ми, наприклад, виступаємо перед великим натовпом. З новим діловим партнером, начальником, колегою
Оскільки ми з часом ближче пізнаємо один одного, цю відстань можна зменшити. Вибір місця також має окрему церемонію. Наприклад, на конференції варто вибрати місце, щоб воно знаходилося на півдорозі між кінцем ряду та найближчою до нас людиною. Таким чином, ми не сидимо занадто далеко, можливо, завдаючи шкоди тому, хто вже сидить там, але ми також не ліземо в його інтимну сферу.
Розмір нашого особистого простору також залежить від щільності населення та культурного середовища місця, де ми виросли: важливо пам’ятати про це, коли у нас є іноземний переговірник. Таким чином, ми можемо зрозуміти і підготуватися до того, що, хоча американська сторона буде говорити з нами з достатньої відстані, наприклад, індійський або японський партнер може рухатися в майже дратує нас близькості. Крім того, на розмір нашого особистого простору може впливати те, виховувались ми в місті чи сільській місцевості. Міські жителі зазвичай потискують руку на відстані 46 см, тоді як маленькі городяни зазвичай роблять це з відстані 1 метр. У таких випадках характерно, що одна особа повинна трохи нахилитися, щоб дістатися далі.
Жести долонею
Ми б не думали так, але наше рукостискання також може бути красномовним, особливо для експерта. Розкриті долоні асоціюються з асоціаціями відкритості та чесності, тому ця техніка також подобається у бізнесі. Долоню також можна розглядати як інструмент сили, особливо коли мова йде про рукостискання. Піднята вгору рука виражає смирення, тоді як спрямована донизу рука говорить про домінування - саме тому положення долоні важливо для рукостискання. Ось чому правлячі особи починають рукостискання долонею вниз, щоб інша сторона могла зайняти лише підлегле становище. Ви, мабуть, зустрічали людину, чиє рукостискання було слабким і сутом -
В'яла, слабка рука свідчить про слабкість характеру, тому ми однозначно намагаємось уникнути рукостискання мертвої риби - як хто хотів би найняти такого типу працівника або працювати зі слабким діловим партнером?
Рука і каргести
Потираючи долоні, ми робимо свої позитивні очікування іншим, але, укладаючи угоду, звертайте увагу на швидкість цього руху. Занадто повільне розтирання долоні може створити враження, що ми погано кульгаємо або не зовсім чесно. Складені руки означають жест, що виникає внаслідок розчарування, що означає пригнічену, негативну поведінку. Чим вище ми тримаємо стиснуті руки, тим більше розчаровані: отже, коли наші руки спираються на стіл, ми спокійніші, ніж коли тримаємо їх перед обличчям. Жест башти на шоломі, тобто коли ми формуємо трикутник, торкаючись пальців обох рук, наводить насамперед впевненість.
Архос влаштовував жести рук
Люди люблять возитися з обличчями під час розмови - на наше щастя, оскільки це дозволяє нам отримувати цінну додаткову інформацію, якою вони можуть не ділитися з нами самостійно. Одним з найпопулярніших є мундштук, який або означає, що оратор бреше, або що він або вона вважає те, що говорить оратор, брехнею. Дотик до носа - це більш досконала версія попереднього. Якщо ми отримаємо іншого, потираючи очі, що також наводить на думку про брехню, але цим актори користуються лише більше, це рідше зустрічається в реальному житті. Потирання вух свідчить про те, що студент не погоджується з оратором, тоді як подряпини на шиї найчастіше можуть свідчити про невизначеність. Натягування коміра нашої сорочки також може бути ознакою брехні, тоді як тримати палець у роті або жувати нігті може свідчити про нервозність. Якщо ми думаємо, що виявляємо ці ознаки у нашого партнера, давайте почнемо підозрювати, що наш бос може не дати вам запитуваного підвищення заробітної плати, або, можливо, він не знає стільки про угоду, з якою нас спокушають.
Захист рук і ніг
Це фундаментальна реакція людини - спробувати захиститися в невідомій, загрозливій ситуації. Однак давня реакція "битися чи втекти" сьогодні не завжди здійсненна, але її сліди все ще можна побачити в дії на мові нашого тіла, наприклад, в жесті складеної руки. Коли ми складаємо половину рук або заплітаємо дві руки на грудях, ми створюємо перед собою захисний бар’єр з чітким повідомленням: я намагаюся виключити небажані речі. Навіть якщо ми стискаємо кулаки, ми посилюємо ворожу, захисну поведінку. Те саме стосується схрещених ніг, до яких, у свою чергу, слід ставитися з обережністю у випадку з дамами, оскільки в їхньому випадку можна подумати, що застосовується лише принцип вчення «сидіти як коханка». Коли хтось не погоджується з іншим, але не наважується або не може дати голосу його незгоді, на одязі цієї людини з’являється невидима ворсинка, яку вона починає вибирати, дивлячись у підлогу. Цей невербальний жест є одним з найпоширеніших ознак невдоволення.
Домінування, або хто такий Джані?
Так званий американський крок, перетнутий через коліно, покликаний позначати суперечливу або конкурентну поведінку, не випадково ми можемо бачити багатьох чоловіків на високих посадах, які сидять так. Коли позиція доповнюється тим, що людина закладає обидві руки за голову, він демонструє ще більше свого панування, своєї віри в себе. Людина - істота смертна, вона любить показувати світові, що є її власністю. Потреба у вираженні власності, можливо, ще більше присутня у бізнесі, оскільки вона також може означати ієрархію. Торкаючись предмета чи людини, покладаючись на це, повідомляючи це
Спираючись на машину, ногою на стіл або обіймаючи одне одного - ось такі сигнали для зовнішнього світу.
Око - дзеркало всього
Око є однією з найвиразніших складових людини, і не випадково до нього прикріплюється безліч виразів, таких як спокусливий погляд, що виглядає бочо, якби можна було вбити, дивлячись на нього. Сам зіниця виявляє стан людини: він розширюється під впливом збудження, через що його часто називають оком спальні, але гнів призводить до так званого зміїного ока зі скороченими зіницями.
Однією з умов успішного спілкування є встановлення зорового контакту та його правильне утримання. Коли хтось замовкне або бреше, він дивиться в очі іншому ледь третину часу розмови. Якщо вони більшу частину часу дивляться нам в очі, це може означати дві речі: або вони вважають нас привабливими, тоді вони дивляться на нас із збільшеною зіницею, або вони вороже ставляться, тоді звужують інші брови. Але інформативною є не лише тривалість, а й місце перегляду. Під час ділових переговорів доцільно уявити собі трикутник на лобі партнера і прибити наш погляд сюди, тим самим створюючи офіційну атмосферу та сигналізуючи другому, що ми серйозно ставимося до того, що маємо сказати. Направивши трикутник приблизно на рівень очей, ви можете створити більш розчинену атмосферу.
Що означає для когось скопіювати нашу позу?
В основному, буває, що люди не свідомо, а висловлюють, чи ототожнюють себе з думкою свого співрозмовника. Це відбувається кількома способами, але для стороннього спостерігача найбільш вражаючим є той факт, коли сторони, що ведуть переговори, приймають позицію одна одної. Це називається копією індиго, оскільки людина використовує цей невербальний сигнал, щоб донести до свого партнера, що він мислить так само, як і він. Ми повинні усвідомлювати це протягом усього свого робочого життя, тому що ми можемо легко визначити, чи погоджуються з нами наші колеги чи навіть наш начальник, але ми навіть можемо використовувати це, щоб свідомо висловити свою думку, чи є у нас однакова думка чи ні з тими, з ким ми взаємодіємо з.
Список літератури:
Піз, А. (2012). Мова тіла. Видавництво «Парк», Будапешт
Психологія мислення - це більше, ніж набір цікавих статей. Це не просто журнал. У цьому короткому анімаційному відео ви можете дізнатись, про що насправді йдеться в цій унікальній платформі!