Ви пропустили рейс або боїтесь не приїхати до посадкового входу вчасно? Ми розповідаємо вам усе, що ви повинні знати і робити, якщо ви пропустите свій рейс.

Чи в черзі до охорони чи контролю за реєстрацією ви не змогли пропустити рейс, оскільки запізнилися біля виходу на посадку? Застрягли в пробках по дорозі до аеропорту та пропустили рейс, бо навіть не змогли зареєструватися? Пропустити рейс простіше, ніж здається, але на Skyscanner ми розповімо вам усе, що вам потрібно знати (і робити), якщо з якоїсь причини ви пропустили той рейс, який вам довелося здійснити.

пропустив

Що робити, якщо я пропустив рейс через довгі черги біля контролю безпеки аеропорту?

У попереднє літо Аеропорт Барселони Ель-Прат випробував довгі черги на перевірку безпеки, що призвело до більше години очікування пасажирів.

Якщо вам не пощастило, що з вами трапилося те саме, і ви пропустили рейс через довгі черги в аеропорту (незважаючи на те, що приїхати рекомендується за 2 години до прибуття), Ваша авіакомпанія не несе жодної відповідальності та не несе відповідальності за виплату компенсації за інцидент. Також цілком можливо, що страхування подорожей виключає подібні ситуації, які є зовнішніми для авіакомпанії.

Єдине, що ви можете зробити у випадку пропуску свого рейсу через довгі черги біля контролю безпеки (або під час реєстрації), це позов AENA про майнову відповідальність, оскільки це компанія, яка відповідає за експлуатацію терміналу і є тією, яка платить концесію підрядній охоронній компанії. Завантажте форму претензії за цим посиланням.

Клацніть на фотографію та знайдіть 11 прийомів, щоб заощадити час при перевірці безпеки

Поради щодо роботи з довгими чергами на пунктах пропуску в аеропорту

На Skyscanner ми радимо вам, якщо ви знаєте, що будуть черги, дотримуйтесь наступних рекомендацій:

  • Їдьте до аеропорту принаймні за 3-4 години наперед мати можливість зіткнутися з цими непередбаченими подіями. Це особливо важливо, якщо ваш рейс відправляється вранці з великого аеропорту, такого як аеропорт Барселона-Ель-Прат, у таких ситуаціях, як страйк працівників контролю безпеки. Погляньте на нашу статтю про те, як дістатися до основних іспанських аеропортів і будьте обережні.
  • Економити час на пункті безпеки, застосовуючи ці поради на практиці.
  • Записуйте ситуацію постійно через соціальні мережі, щоб дати публічний відбиток вашій ситуації.
  • Якщо можете, сфотографуйте годинник, який показує час прибуття в аеропорт та реєстрації.
  • Якщо ви нарешті пропустили рейс, Ви повинні вимагати будь-якої шкоди компанії Aena, яка є органом, відповідальним за нормальне функціонування аеропортів Іспанії.

Натисніть на фотографію та знайдіть 13 порад, як пересуватися аеропортом як професіонал

Що робити, якщо я пропустив свій рейс?

Пропустити рейс або тому, що ви відпочивали на досягнутому, або через зовнішні причини (дорожній рух, довгі черги, поломка автомобілів чи таксі тощо) - це не смачна страва, і це трапляється частіше, ніж ви думаєте. Але не хвилюйтеся, ми дамо вам трохи Додаткові поради щодо того, що робити, якщо ви пропустили рейс:

1. Зберігайте спокій

Хоча пропустити рейс - це справжня невдача, особливо якщо це не ваша вина, і це може спричинити багато стресу та розчарування. Не панікуйте і спокійно. Ви не перші, хто трапляється.

Клацніть на фотографію і дізнайтеся, як подорожувати у високий сезон і не вмирати, намагаючись

2. Зателефонуйте авіакомпанії

Якщо ви ще не прибули в аеропорт, але знаєте, що збираєтеся пропустити рейс, зателефонуйте авіакомпанії. Залежно від вартості квитка, вам може бути призначено місце на пізнішому рейсі. Не відмовляйся від усього втраченого.

3. Зайдіть до прилавка вашої авіакомпанії

Якщо ви вже знаходитесь в аеропорту, вам доведеться підійти до прилавка своєї авіакомпанії та пояснити одному з представників вашої авіакомпанії, чому ви пропустили рейс. Зазвичай вони пропонують вам подорожувати наступним рейсом до пункту призначення. Так, це залежить від авіакомпанії за яким ви укладете контракт на квитки на літак та тариф, який будете платити.

У випадку, якщо ви не можете здійснити рейс на іншому рейсі або квиток не повертається, не здавайтесь, ви можете вимагати аеропортові збори. Вам доведеться зробити це компанії, яка видала квиток. Наберіться терпіння, вони зазвичай потребують часу, але ви маєте право їх отримати. Якщо вас цікавлять такі види зборів, подивіться на «Як розраховується ціна квитка на літак?».

Клацніть на зображення та знайте, що робити, коли ваш рейс затримується або скасовується

4. Отримайте новий квиток

Дуже можливо, що вам доведеться заплатити ціну за новий квиток, але дізнайтеся про це добре у своєї авіакомпанії, оскільки можуть бути деякі винятки.

5. Якщо ви пропустили рейс через затримку авіакомпанії, заявіть заявку

Якщо ви пропустили другий рейс через затримку першого, тобто втратили зв’язок, ви маєте право вимагати лише в тому випадку, якщо рейси виконувались однією авіакомпанією або альянсом. Тобто, якщо ви придбали обидва рейси окремо, авіакомпанії не зобов’язані компенсувати вам або знайти інший рейс.

6. У разі надмірного бронювання, знайте свої права та здійснюйте їх

Існує 2 типи надмірного бронювання: добровільний та мимовільний. У будь-якому випадку ви маєте право вимагати і компенсацію. Уважно прочитайте нашу статтю про те, що робити, якщо ваш рейс перезаброньований.

Клацніть на фотографію та дізнайтеся, як вимагати компенсацію за скасований рейс

Якщо вам все-таки потрібна додаткова інформація, щоб побачити, що станеться, якщо ви пропустите рейс, ось кілька корисних статей, написаних досвідченими мандрівниками:

* Частина цієї інформації підготовлена ​​завдяки компанії Reclamador