Іноді конфлікти обмежуються боротьбою его, яке не дозволяє домовитись. Вимірювання витрат, швидка дія та зміна словникового запасу - це хороший спосіб почати

Конфлікти, їх ніхто не хоче, але у кожного вони є в певний момент життя. Ми не навчились керувати ними, хоча вони точно будуть частиною нашого життя та роботи. Можливо, стикатися з кризами не правильно, але вчитися запобігати їм і "керувати рішеннями". Усі ми на особистому рівні маємо певні незгоди у відносинах, але застосування певних вказівок щодо самоконтролю може відкрити шляхи згоди. Конфлікт - це стійка незгода між людьми або між людськими групами. Це зіткнення его та інтересів. Форма може мати різний вигляд: погане спілкування, протилежні інтереси, суперечливі думки, несумісність, суперечки, бійки ... але глибоко в глибині душі все це є відображенням прихованої потреби "бути правим". Інтенсивність та кількість протистоянь людини чи групи пропорційні рівню самоконтролю. Кожен повинен скоріше мати мир, ніж мати рацію.

перевагу

Щоб спростити це, походження наших труднощів полягає в его, Я-концепції або побудованому Я-образі, який ми приймаємо як справжню ідентичність. І коли одне его ставить під сумнів інше, це сприймається як напад на власну особистість і вибух подається. Не буде перебільшенням сказати, що світ не має проблем; у ньому є люди з завищеним его, які плутають свою справжню і суттєву ідентичність зі своїм виробленим его.

Будь-яка незгода передбачає низку емоцій: незадоволене бажання чи воля, що породжує розчарування, розчарування, гнів, гнів, агресію, насильство. Ці перші три емоції, які є частиною внутрішньої сфери, кристалізуються в наступних трьох формах поведінки у зовнішній сфері.

Людина не знає людини; звідси конфлікти, які розривають світ "

Але розчарування - не справжня проблема, це просто неприйняття реальності. Емоційно незрілі люди не здатні прийняти те, що не в їх силах змінити. Вони заперечують реальність у своїх думках, і коли вони бачать, що світ не відповідає їхнім вимогам, вони розлючуються. Вони вимагають ремонту, і неспокій, який вони створюють, пропорційний їх потребі в ремонті.

Так народжуються конфлікти: прірва, що відкривається між тим, що є, і тим, що повинно бути. І що ще гірше, вони розмножуються, створюють копії та реакції, що погіршують проблему.

Конфлікт - це "уявне уявлення" деяких подій чи ситуацій одне - це факти, а інше - інтерпретації. І саме інтерпретація фактів викликає неприємність у людей. Насправді багато криз починаються з чистого нічого: мовчання, бездіяльність, припущення, забудькуватість, переконання, невимовлене прохання, уявне право ... Насправді нічого не сталося, крім вигадування незгоди.

Кожна проблема має одне або кілька рішень, і жодна не без неї. Швидше, конфліктуючі сторони - це ті, яким необхідно вирішити свої душевні позиції, перш ніж мати змогу домовитись про справедливе та гідне рішення для всіх. Реальність така, що завжди є вибір домовленості, але трапляється так, що вона вам не подобається. Чомусь ми вважаємо, що рішення повинні бути приємними та легкими, і перш за все, що вони передбачають користь за рахунок шкоди іншого. Але не всі альтернативи легкі, мир також має ціну. Проблема лише в тому, що сторони не хочуть за це платити: вони хочуть вільний вихід, без поступок. Не реалістично.

У світі немає конфліктів, але є суперечливі уми, які твердо в них вірять. Оскільки прийняти це дуже важко, найпростіше вказувати на інших. Питання, яке ми повинні задати собі, таке: як так, що мої проблеми - це інші? Якщо ми розуміємо розбіжності як психічне володіння, як може бути те, що відбувається в думках, у світі?

Кожен вибір, який ми робимо, є зрештою вибором між миром чи конфліктом. (Питання, яке слід задати собі, полягає в наступному: чи цей вибір, який я збираюся зробити, привносить у своє життя більш-менш спокій?). Тому що, незалежно від того, що відбувається та що роблять інші, ми завжди можемо знайти спокій замість того, що бачимо.

Що робити і як реагувати на незгоду? Чим швидше ви дієте, тим краще, тому що коли темперамент нагрівається, потрібно багато води, щоб охолодити їх знову. Коли проблема починає ставати помітною, найкращий час для її вирішення; тоді може бути пізно. Щоб зрозуміти це, варто порівняти хворобу чи пожежу: найкращий варіант - діяти швидко.

Щоб знати більше

Книги
Робоча книга з управління конфліктами
Патріс Рас (Зелена терапія)

12 законів переговорів
Альфред Шрифт (Connect)

Фільм
Ганді
Річард Аттенборо

Процес передбачуваний, і всі ми стикалися з ним іноді: з’являється розбіжність, яка може бути незначною або головною, і яка виступає пусковим механізмом в ескалації конфронтацій, які закінчуються або вирішенням, або точкою неповернення, яка веде до вибух. Оскільки проблема не вирішена, а лише придушена силою, рано чи пізно з’явиться нова як наслідок старої.

Криза подає спіраль, яку важко зупинити. У власній висхідній динаміці, чим далі, тим швидше відбуваються події, поки не досягається точка, де вибух майже неминучий. І чим далі ти рухаєшся, тим менш керованим є уникнення точки, коли ти не можеш повернутися назад.

Нарешті, виграйте протистояння це тимчасова перемога. Це може мати вигоду, але, безперечно, теж має свої витрати. Це не завжди очевидно. Щоб їх запобігти, всі сторони повинні оцінити їх, можливо, вони виявлять, що вони перевершують переваги, яких вони намагаються досягти.

Наприклад, виграш у підтримці особистого конфлікту з колегою може бути: відчуття контролю, маніпуляції, зміцнення образу себе, перемога у боротьбі за владу, полегшення, визнання інших, право і сказати останнє слово ... Що ми можна назвати грою в поверхневі ігри его.

І кілька прикладів витрат: незначна співпраця та погіршення якості роботи, труднощі зі сном та проблеми зі здоров’ям, втрата часу та енергії, втрата дружби, погіршення спілкування, втрата радості, щастя та внутрішнього спокою ... Коротше кажучи, нехтування глибокими потребами духу.

Причина суперечок рідко буває такою серйозною, як дискомфорт, який вони створюють "

Нарешті, для вирішення конфлікту ми можемо спробувати такі стратегії, як:

Перестаньте робити його більшим. Погіршення ситуації - це не частина рішення, а частина проблеми. Зосередження на зменшенні різниць корисніше, ніж їх збільшення.

Коли звичне не працює, пора робити щось інше. Автентичні кризи - це відсутність фантазії та творчості.

Перестаньте харчуватися старими віруваннями. Коли ви не можете думати про щось інше, ви не знайдете різних результатів.

Дійте більше і не губляться в поясненнях. Теоретизування в поясненнях для розуміння не означає, що воно служить для досягнення згоди; краще діяти.

Знайдіть точки згоди, а не розбіжності. Присвячення майже всієї сесії переговорів тому, на що ви згодні, полегшує вирішення питань розбіжностей.
Переходьте від деталей до глобальних. Перспектива розширює вашу точку зору і дозволяє побачити деталі, які раніше не розглядалися.

Змінити словниковий запас. Є негативні вирази та слова, які не допомагають розв’язати, та інші позитивні, які допомагають.

Припиніть тусуватися з тими, хто викидає м’ячі. Очевидно, що вони не знають, як вирішувати конфлікти, краще частіші відповідальні люди.

Задайте собі гарні запитання. Коли він з'являється і коли зникає? Де, як часто і з ким він з'являється? Що робить його кращим і гіршим? Яка користь? Що робить це не гіршим? ...

Після того, як шаблон відомий, легко розірвати його за допомогою нової звички, нової поведінки, нових переконань або просто прийняття.