Якщо ваш рейс з авіакомпанією UTair Aviation було затримано або скасовано, ви можете отримати право на компенсацію відповідно до Європейського регламенту ЄС 261.

затримка

Сума компенсації до 600 євро:

Швидкі посилання:

Компенсація затримки рейсу UTair Aviation

Тут ми покажемо вам все, що вам потрібно знати, щоб отримати компенсацію до € 600 на пасажира згідно з правилами ЄС 261 щодо скасування або затримок рейсів авіакомпанії UTair.

Ви можете мати право на компенсацію, якщо:

  1. Ви мали рейс із затримкою понад 3 години.
  2. Ваш аеропорт походження знаходиться в Європейському Союзі.
  3. Ви прибули до ЄС із авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС.
  4. Затримка відбулася не через непереборну силу.

Сума компенсації коливається від 250 до 600 євро залежно від відстані маршруту та тривалості затримки.

Введіть свій рейс і перевірте, скільки грошей ви можете вимагати: перевірте свій рейс безкоштовно.

Що робити, якщо рейс затримувався?

  • ✔ Запитайте причину затримки. Ви можете звернутися безпосередньо до авіакомпанії.
  • ✔ Отримайте письмове підтвердження від служби обслуговування клієнтів авіакомпанії.
  • ✔ Запишіть фактичний час прибуття (наприклад, коли двері літака були відкриті).
  • ✔ Зберіть додаткові докази (наприклад, фотографії, посадковий талон, квитанції тощо).
  • ✔ Введіть інформацію про рейс у нашу форму заявки.
  • ✔ Перевірте, чи маєте ви право на компенсацію.
  • ✔ Доручіть нам свою справу, щоб подати позов безкоштовно та без ризику (ми працюємо згідно з політикою "Якщо ми не переможемо, нам не заплатять").

Права повітряних пасажирів відповідно до норм ЄС 261

Згідно з Регламентом ЄС 261/2004, пасажири літака мають право на компенсацію за затримку рейсу, скасування та відмову в посадці, а також через перебронювання рейсів.

У цих ситуаціях ви можете вимагати компенсацію, якщо авіакомпанія відповідала за:

  • ➤ затримка польоту: якщо ви прибули у кінцевий пункт запізнення більше ніж на 3 години.
  • ➤ скасовані рейси: якщо вас повідомили про скасовані рейси без попереднього повідомлення або за 0–14 днів до дати вильоту.
  • ➤ в посадці відмовлено: якщо у польоті було відмовлено в посадці через перебронювання.
  • ➤ втратити авіарейс: якщо ви втратили зв’язок з рейсом через скасування або затримку першого рейсу, і ви прибули в кінцевий пункт із затримкою 3 або більше годин.

У будь-якому випадку, якщо проблеми з польотом виникли внаслідок форс-мажорних обставин, права на компенсацію немає.

Деякі приклади таких особливих обставин включають: загрози безпеці, страйки, цунамі, екстремальні погодні умови чи будь-які інші форс-мажорні обставини.

Щоб дізнатись більше про право на відшкодування ви можете прочитати європейські права повітряного пасажира CE 261.

Авіакомпанія UTair відклала права на рейс

Ви маєте право на компенсацію затримки рейсу, якщо:

  • ✔ Ваш рейс був затриманий більше ніж на 3 години в аеропорту прибуття (кінцевий пункт призначення).
  • ✔ Ви виїхали з аеропорту ЄС або прибули до аеропорту ЄС із зареєстрованими в ЄС авіакомпаніями.

У межах ЄС:

  • Якщо ви проїхали до 1500 км, ви можете вимагати до 250 євро
  • Ви можете вимагати до 400 євро, коли маршрут перевищує 1500 км.

Між аеропортом ЄС та аеропортом, що не входить до ЄС:

  • Якщо ви проїхали до 1500 км, ви можете вимагати до 250 євро
  • Якщо відстань становить від 1500 до 3500 км, ви можете вимагати до 400 євро
  • А якщо відстань перевищує 3500 км, а затримка перевищує 4 години, ви можете отримати фінансову компенсацію до 600 євро

Плата за пізній виїзд

Якщо рейс затримується більше ніж на 2 години відповідно до запланованого часу вильоту, авіакомпанії повинні запропонувати вам компенсацію та допомогу:

  • Безкоштовна їжа та напої.
  • 2 безкоштовні дзвінки, послуга електронної пошти або факсу.

З затримкою польоту більше 5 годин:

  • Вони повинні включити вас в інший маршрут наступного доступного рейсу. Крім того, якщо ви не хочете подорожувати, ви можете вимагати повернення суми квитка (який повинен бути зданий на зберігання протягом 7 робочих днів).
  • Проживання в готелі та альтернативний транспорт між аеропортом та готелем, коли необхідно заночувати через затримку або коли необхідно проживання.

Крім того, якщо ви прибуваєте у кінцевий пункт призначення із затримкою більше 3 годин, ви також маєте право на компенсацію.

Права на скасування рейсу авіакомпанії UTair Aviation

Якщо ваш рейс було скасовано без повідомлення щонайменше за 14 днів, ви можете вимагати компенсацію за скасований рейс або вимагати повернення коштів.

Ви можете вибрати один із двох доступних варіантів:

  1. Ви можете вимагати повернення квитка.
  2. Ви можете подати запит на зміну рейсу або альтернативний рейс.

Якщо ваш альтернативний рейс або зміна рейсу затримується відповідно до запланованого часу прибуття, ви маєте право вимагати компенсацію за скасований рейс.

Сума коливається від 125 до 600 євро залежно від:

  • Дні попередження
  • Тривалість затримки
  • Відстань маршруту

Права на відмову в посадці в авіакомпанії UTair

Якщо вам було відмовлено в посадці, ви можете отримати право на компенсацію до 600 євро відповідно до Європейського регламенту ЄС 261, якщо:

  • Ви не спізнилися на реєстрацію
  • У вас є дійсне бронювання рейсу, і ваша документація для подорожі достатня
  • Вам було відмовлено в посадці через надмірне бронювання (продаж більше місць, ніж доступно)
  • Ви не дали добровільне місце

Якщо вам було відмовлено в посадці через надмірне бронювання, вас мали включити в наступний доступний рейс.

Або якщо ви вирішили не подорожувати, можете попросити повернути квиток (який повинен був бути виплачений вам протягом наступних 7 робочих днів).

І якщо вас висадили в аеропорту, поки ви очікували на рейс, ви маєте право вимагати безкоштовно:

  • Продукти харчування та напої
  • 2 дзвінки та послуги електронної пошти або факсу
  • Проживання в готелі та транспорт до помешкання (із затримкою на один день або на час перебування)

Права на пропущений переліт з авіакомпанії UTair Aviation

Сполучний рейс - це рейс, заброньований під єдиним номером бронювання.

Згідно з Положенням ЄС 261 Європейського Союзу, ви можете мати право на компенсацію за втрату рейсового сполучення до 600 євро, якщо:

→ одна і та ж авіакомпанія здійснює рейси з пересадкою; яку ви пропустили через проблему з вашим першим рейсом.

→ Затримка в кінцевому пункті призначення перевищує три години відповідно до запланованого часу.

Чи маю я право вимагати компенсації?

Відповідно до Регламенту ЄС ЄС 261/2004, який застосовується у повітряному просторі ЄС, вам не потрібно бути громадянином ЄС, щоб вимагати компенсацію за рейс.

Це законодавство встановлює, що ви можете вимагати своїх прав, якщо ви вийшли з аеропорту, розташованого в одній з країн-членів ЄС (з будь-якою авіакомпанією), або прибули в аеропорт, який знаходиться в будь-якій з країн-членів ЄС, і має регламентовану авіакомпанію ЄС.

Місце походження та призначення Авіакомпанія ЄС Авіакомпанія за межами ЄС
ЄС ✈ ЄС ✅ ✅
ЄС ✈ Поза ЄС ✅ ✅
Поза ЄС ✈ ЄС ✅ ❌
За межами ЄС ✈ поза ЄС ❌ ❌

Отже, відповідно до Регламенту ЄС 261 ви маєте право на компенсацію за затримку польоту.

Обчисліть суму, яка вам винна UTair Aviation

Зазвичай повітряні пасажири не знають про свої права і в підсумку вимагають невелику суму грошей порівняно з тим, що вони мають право вимагати.

У "Позовні рейси" ми пропонуємо вам калькулятор компенсації затримки рейсу. Це допоможе вам розрахувати суму, яку ви можете вимагати від авіакомпанії.

Ви можете безкоштовно перевірити суму, яка вам винна UTair Aviation.

Як відбувається процес заявки затримки рейсу?

✔ Зберіть докази затримки

  • ➔ Отримайте письмове підтвердження від авіакомпанії
  • ➔ Зробіть фотографії інформаційної панелі аеропорту
  • Зберіть контактну інформацію для інших пасажирів (вони можуть виступити свідками)

  • ✔ Підготуйте свої документи

    • Рейсові документи (авіаквитки, карта посадки)
    • ➔ Квитанції або рахунки-фактури на додаткові витрати (наприклад, таксі, харчування та проживання)

  • ✔ Попросіть компенсацію

    • ➔ Введіть інформацію про рейс.
    • ➔ Знайте суму, на яку ви можете вимагати (Ви можете прочитати цей посібник, якщо у Вас виникли запитання)
    • ➔ Заповніть форму претензії (це займає менше 2 хвилин)
    • ➔ Ви можете вибрати послуги "Заявити рейси", щоб ваші права були поважані та виконані

    • Часті запитання

    Як вимагати компенсацію за затримку від компанії UTair Aviation?

    Як правило, коли пасажири підходять до авіакомпанії, вони отримують виправдання, наприклад, що все пов’язано з надзвичайними обставинами за те, що не пропонують компенсацію.

    Але ми знаємо справжню причину кожної проблеми з польотом, і ми хочемо допомогти вам у вашій претензії.

    Для початку з вашої претензії перевірте свій рейс у нашому інструменті перевірки компенсації.

    Все, що вам потрібно зробити, це заповнити форму заявки на затримку рейсу, повідомити номер свого рейсу, дату поїздки та деяку додаткову інформацію.

    Якщо ви вирішите продовжити свою претензію у нас, нам будуть потрібні певні особисті дані, щоб ви могли передати нам свою справу, підписавши цифровий контракт.

    З нашою політикою "Якщо ми не виграємо, ми не беремо плати", якщо ми не вирішимо вашу справу успішно, вам не доведеться нам нічого платити. Фінансовий ризик відсутній, ви сплачуєте нашу комісію лише за отримання компенсації.

    Наші експерти з питань претензій працюють з іншими командами, щоб зібрати необхідну інформацію з кожного випадку.

    Наші експерти з питань претензій мають доступ до інформації про рейс, наприклад, як довго затримувався кожен рейс, причина, час вильоту та прибуття тощо. Все це змушує нас мати більшу ймовірність успіху виграти компенсацію.

    Не думайте більше про це, заявляйте про свої права сьогодні.

    Чому обирати "Заявити авіарейси"?

    • ✔ "Якщо ми не переможемо, нам не заплатять" Так, ви правильно прочитали; якщо ми не виграємо вашу справу, вам не доведеться нічого платити.
    • ✔ Без додаткових юридичних зборів, або адміністративні витрати (навіть якщо нам доведеться передавати вашу справу до суду).
    • ✔ Практично на 100% успішно у випробуваннях.
    • ✔ 25% + комісія за успіх (21% ПДВ).
    • ✔ Добре оцінена компанія порівняно з іншими компаніями, що претендують.
    • ✔ Переможне оцінювання у багатьох тестах провайдерів із затримкою польоту.

    Авіація ЮТейр

    Авіакомпанія, заснована в 1991 році під назвою "Тюменавіатранс Авіація" (TAT) після виділення організації "Аерофлот", прийняла свою нинішню назву "UTair Aviation" у 2003 році. Мансійський аеропорт. Це також одна з найбільших вертолітних компаній і домінуюча авіакомпанія в регіоні Південно-Східної Азії та Європи. Як правило, компанія зосереджується на внутрішніх рейсах та наданні вертольотів для допомоги нафтогазовій галузі. Дочірніми компаніями авіакомпанії є UTair Cargo та Авіакомпанія "Схід". Раніше існували ще дві дочірні компанії - Azur Air, продані турецькому туризму в останньому місяці 2015 року, та UTair - Україна, придбана турецьким туризмом. UTair Cargo - вантажна авіакомпанія, яка часто перевозить пошту DHL, проводить повітряні обстеження, спостерігає за лісовими пожежами, перевозить десантників та виконує чартерні рейси. Натомість авіакомпанія "Восток" виконує внутрішні рейси, а також займається спеціальними операціями.

    Авіаційні партнери UTair

    UTair Aviation ділиться угодами про спільне використання кодів із декількома традиційними авіакомпаніями, такими як Air Moldova, S7 Airlines, Azerbaijan Airlines, Turkish Airlines та Tajik Air, що дозволяє їм використовувати свої коди польотів і продавати деякі товари на борту. Цей код працює в обох напрямках, тобто перелічені компанії можуть навіть назвати рейси UTair Aviation своїми.

    Авіакомпанія також має міжкомпанійні угоди з airBaltic, Air Moldova, Lufthansa, El Al Isreal Airlines, Ukraine International Airlines, TAP Air Portugal, Royal Jordonian, Air Malta та Aeroflot, які дозволяють їм бронювати квитки на рейси, зареєстровані в цих компаніях., хоча інші авіакомпанії не можуть зробити те саме з UTair Aviation, а це означає, що ця угода є односторонньою.

    Авіаційні центри та пункти призначення UTair

    Як уже зазначалося, головним вузлом є аеропорт Ханти-Мансійськ, а вторинними - Міжнародний аеропорт Домодєдово, Сургут, Сиктивкар, Міжнародний аеропорт Внуково, Міжнародний аеропорт Рощино та Ноябрьськ. Дочірнє підприємство UTair Cargo базується в Тюмені (Плеханов), тоді як "Східна авіація" базується в Хабаровську, який також є його головним центром. Рейси авіакомпанії UTair Aviation виконуються в основному в Азії та Європі, крім того, що вони займаються внутрішніми послугами.

    Літаки та послуги UTair Aviation

    Згідно з останніми даними, в даний час UTair Aviation має флот, що складається з літаків серії Boeing, таких як Boeing 767 - 200, Boeing 737 - 800, Boeing 737 - 400, Boeing 737 - 500 до ATR 72 - 500, An - 2 і AN- 74/АН- 74 ТЗ - 100.

    Існує три основні види послуг, які компанія UTair Aviation пропонує пасажирам. Сюди входять економ-клас, який пропонує безалкогольні напої пасажирам, доступ до аудіо-візуальних розваг на деяких рейсах, норму багажу до 20 кг та додаткові 10 кг із попередньою оплатою. Бізнес-клас пропонує пасажирам салати, супи, основну страву та лікер на вибір, з нормою перевезення багажу до 40 кг. Останній - "Комфорт-клас", який пропонує ті самі послуги, що і бізнес-клас, але з нормою перевезення багажу 30 кг і без доступу до розважальних заходів.