Для того, щоб захистити здоров’я вас та наших співробітників, які приїжджають до вас у цей делікатний період, ми просимо пацієнта прийняти. запобіжні заходи захисту, які вплинули на обмеження деяких наших продуктів та послуг, що надаються, а також на загальну діяльність Словенської пошти. Спасибі за розуміння.
З 23 квітня надання поштових послуг буде здійснюватися у стандартному режимі по всій Словаччині. Однак і надалі застосовуватимуться заходи безпеки та гігієни, щоб запобігти поширенню COVID-19.
Скорочений час роботи відділення скасовано
З 23 квітня діапазон годин роботи громадськості в окремих відділеннях знаходиться в режимі з періоду до оголошення надзвичайної ситуації., за винятком перерв для необхідної дезінфекції поштових відділень тривалістю максимум 30 хвилин. Враховуючи нестачу персоналу, Slovenská pošta може індивідуально підходити до змін в години роботи. Однак поштові відділення не працюють у неділю.
Клієнти також знайдуть поточний час роботи відділень на веб-сайті Словенської пошти, у Мобільному додатку Словенської пошти та на дошках оголошень окремих поштових відділень.
Призупинені продажі комерційної продукції та послуг відновилися
Продаж комерційних послуг та продуктів Poštová banka a Поштова страхова компанія, Tipos (За винятком лотереї Keno Club, залишається призупиненою), оператор зв'язку 4ка, Портал квитків aj PostShop відновляються з понеділка 6 квітня 2020 року.
Відновлена доставка назад рекомендованих відправлень
З 23 квітня - доставка рекомендованих відправлень, офіційні вантажі, застраховані листи, рекомендовані вантажі у власні руки/з накладним накладним/наложенним платежем, що надаються стандартно відповідно до діючих поштових умов поштового зв’язку Словаччини. Однак при доставці nпродовжувати застосовувати заходи безпеки та гігієни для запобігання поширенню COVID-19.
Відправлення здійснюється кур’єром у громадському місці (перед багатоквартирним будинком або сімейним будинком), а адресат повинен бути обладнаний захисною фатою або іншим захисним пристроєм (наприклад, шарфом, шалью) для покриття верхніх дихальних шляхів (ніс, рот), власною ручкою, не повинен перебувати на карантині і повинна дотримуватися розумна відстань між постачальником та адресатом.
Особа, що доставляє поштою, не зобов'язана доставляти до дверей квартири в багатоквартирному будинку, зв’язується з адресатом, дзвонячи в дзвоник біля входу в житловий будинок. Особа, що доставляє поштою, не зобов’язана доставляти товар, якщо адресат не обладнаний захисною завісою або інші захисні засоби (наприклад, шарф, шаль) для покриття верхніх дихальних шляхів (ніс, рот). У такому випадку він повинен забезпечити, щоб повідомлення про здачу вантажу залишалося на поштовій скриньці пошти.
Для відправлень, поданих 1 травня, також поновлюється стандартний період збору в 18 календарних днів. Це означає, що лише відправлення, надіслані до кінця квітня, мають тривалий термін зберігання - 14 днів.
Обмеження на міжнародну послугу повернення
Через брак транспортної спроможності та обмежень у повітряному транспорті, що є основним видом транспорту вантажів, Slovenská pošta призупиняє отримання відправлень (поштові відправлення, посилки та відправлення EMS) від клієнтів з доставкою до країн, де неможливо доставити пошту.
Словенська пошта координує переміщення міжнародної пошти відповідно до ситуації в країнах світу та відповідно до вказівок Всесвітнього поштового союзу. Усі відправлення, що надходять до Словаччини, будуть доставлені Словенською поштою адресат відповідно до чинних запобіжних заходів.
Ми інтенсивно шукаємо альтернативні варіанти забезпечення перевезення міжнародних вантажів за кордон і регулярно інформуємо вас про розвиток поточної ситуації в галузі забезпечення відправки міжнародних вантажів.
На даний момент Словенська пошта здатна безперешкодно забезпечувати відправлення пошти (листів, посилок та EMS) лише до перелічених країн ТУТ.
Часті запитання та відповіді повертаються до дії
- Поштові відділення працюватимуть у вихідні дні?
Так, але тільки по суботах, і лише ті, що працювали у вихідні до запровадження заходів. Однак це правда перерва на необхідну дезінфекцію приміщення пошти тривалістю максимум 30 хвилин. В рамках захисних профілактичних заходів усі поштові відділення будуть і надалі ЗАКРИТИ по неділях - не лише ті, що знаходяться в торгових центрах. Ви знайдете конкретні години роботи ТУТ.
- Чому поради роблять перед поштовими відділеннями?
Ми поважаємо заходи головного гігієніста Словацької Республіки від 19 травня 2020 року, тобто Управління охорони здоров'я Словацької Республіки, кількість клієнтів у філії не може перевищувати потужність одного замовника на 15 м 2 в будь-який час . Тому, через розмір торгової точки, нам довелося точно розрахувати максимальну кількість клієнтів, які можуть перебувати всередині філії одночасно. Цей захід означав, що в деяких випадках поштових відділень нам також доводилося закривати відділення, оскільки одночасно неможливо обробити більше одного клієнта. На жаль, іншим доводиться чекати, перш ніж входити на пошту у призначеному для цього місці принаймні два метри один від одного. На наш погляд, так само як і громадська служба охорони здоров’я, безпечніше для вашого здоров’я, щоб тривалий час не знаходитись у закритому приміщенні з більшою кількістю людей, про стан здоров’я яких ви не маєте інформації.
- Які інші запобіжні заходи я повинен дотримуватися перед тим, як входити до філії?
Вхід і перебування на пошті можливе лише із закритими верхніми дихальними шляхами, такими як фата, шарф, шарф. Кришка повинна бути закріплена так, щоб у вас були вільні руки, тобто ви не повинні тримати кришку руками. При вході у відділення потрібно використовувати дезінфікуючі засоби для рук або рукавички. Якщо вам потрібно підписатись, рекомендуємо взяти з собою власну ручку.
- Люди похилого віку встигають відвідати пошту?
Особи старше 65 років вони можуть відвідувати відділення Словацької пошти в будь-який час у години роботи. У той же час ми продовжуємо рекомендувати всім клієнтам, включаючи людей похилого віку, уникати відвідування філій та, якщо це можливо, вирішувати необхідні питання у формі Інтернет-послуг Словенської пошти через мобільний додаток Словенської пошти або чекати, поки ситуація заспокоїться повністю вниз. Якщо їм доводиться відвідувати філію, ми просимо їх дотримуватися розумної відстані не лише від інших клієнтів, що чекають, але й від наших співробітників, де ми просимо швидко і швидко зайнятися цим питанням. Входячи у відділення, клієнт повинен мати захисну фату на обличчі або шарф або шаль, які закриють рот і ніс, ми рекомендуємо носити рукавички. Входячи у відділення, ми просимо клієнтів використовувати дезінфікуючі засоби, приготовані для них.
- Буде доставлено зареєстроване відправлення до мене додому, або мені доведеться забрати його на пошті?
З 23 квітня поставка поштових відправлень відповідно до Поштових умов поновлюється. Однак і надалі застосовуватимуться заходи безпеки та гігієни, щоб запобігти поширенню COVID-19. Доставка рекомендованих відправлень, офіційних відправлень, застрахованих листів, рекомендованих відправлень власними руками/з доставкою/накладеним платежем буде забезпечуватися стандартно відповідно до чинних Поштових умов Словенської пошти, тобто як до введення заходів безпеки у зв'язку з цим З коронавірусом. Поштова розсилка залишатиме повідомлення про депозит, тобто жовтий квиток, у поштовій скриньці, якщо адресат не буде зв’язаний за адресою або якщо адресат не виконує заходи безпеки та гігієни для запобігання поширенню коронавірусу при доставці.
- Я отримаю відправку з Китаю?
Так. Відвантаження з Китаю були відновлені. Однак обмеження на міжнародні повітряні перевезення з Азії до Європи зберігаються. Тому ми просимо клієнтів про поблажливість при доставці міжнародних вантажів з Азії, оскільки ці обмеження можуть спричинити затримку.
- В які країни я можу відправити відправлення?
Словенська пошта координує переміщення міжнародної пошти відповідно до ситуації в країнах світу та відповідно до вказівок Всесвітнього поштового союзу. Усі відправлення, що надходять до Словаччини, будуть доставлені Поштою Словаччини адресатам відповідно до чинних заходів превентивного захисту.
Через відсутність транспортних можливостей та обмежень у повітряному транспорті, який є основним видом транспортування вантажів, Словенська пошта призупинила отримання вантажів від клієнтів з доставкою до країн, де неможливо доставити пошту.
Шукаються альтернативні варіанти забезпечення перевезення міжнародних вантажів за кордон і щодо розвитку поточної ситуації в галузі забезпечення відправки міжнародних вантажів.
- Я можу заплатити кур’єру за пакет готівкою?
Ви можете, але, забираючи товар у кур’єра, ми рекомендуємо оплатити відправку безготівково. Словенська пошта також закликала більших і менших продавців (електронні магазини) уникати накладеного платежу при оплаті товару, тобто використовувати оплату за товар заздалегідь перед доставкою. Нарешті, для більшості випадків накладеного платежу Словенська пошта запровадила безкоштовну оплату за допомогою кур’єрської картки, включаючи безконтактну оплату через Google Pay або Apple Pay. У довгостроковій перспективі ми також звертаємось до всіх продавців з приводу можливості доставки посилок безконтактним нон-стопом Пакет BOX.
- Під час отримання вантажу/упаковки я повинен мати завісу?
Так, також рукавички та власна ручка для підписання документа. Кур'єр або кур'єр можуть розмістити вантаж з документами перед вашими дверима і відступити на захисну відстань. Не залишайтеся довше, ніж це необхідно, для спілкування з кур’єром або кур’єром. До і після відвідування кур’єра або кур’єра продезінфікуйте руки дезінфікуючим засобом для рук або ретельно вимийте їх.
- Я отримаю пошту/пенсію тощо під час карантину.?
Словенська пошта закликає громадян бути уважними, обережними та відповідальними при прийнятті відправлень. Тому у випадку карантину або подібної ситуації ми просимо наших клієнтів чітко повідомити кур’єрів з безпечної відстані та безпечним способом, що вони в даний час не можуть зв’язатися з ними та взяти на себе відвантаження.
- Щось змінилося у виплаті пенсій?
Виплата пенсій продовжується відповідно до законодавства та встановлених правил Агентства соціального страхування. Slovenská pošta виплачує пенсії літнім людям, як правило, кур’єрам, які безпосередньо перебувають за адресою, цією послугою користуються 95% людей похилого віку. Якщо вони бажають виплатити пенсію на пошті, вони повинні оформити заявку на пенсійне обслуговування, яку подають у відповідному відділенні. Наразі цією формою користуються лише 5% людей похилого віку.
Оскільки ситуація особливо ризикована для людей похилого віку в певний період, Slovenská pošta також обслуговує людей похилого віку та намагається спростити процеси у разі виплати пенсій. Якщо люди похилого віку вирішать, що хочуть скористатися іншим видом послуги з виплати пенсій, вони повинні дотримуватися ділових умов виплати пенсій.
Пенсію можна взяти: 1) пенсіонерка, 2) інший одержувач, зазначений у квитанції на підставі рішення Агентства соціального страхування, 3) другий з подружжя на підставі письмової згоди пенсіонера (максимум протягом шести місяців, через шість місяців пенсіонер повинен отримувати пенсію особисто).
- Як я можу заплатити АРІП у поточній ситуації?
У разі надзвичайної загрози коронавірусу можна також сплатити SIPO через Інтернет-банкінг - одноразовий рахунок із цього рахунку. Під час здійснення платежу використовуйте такі символи оплати:
Номер рахунку бенефіціара у формі IBAN: SK09 6500 0000 0000 2054 2173,
змінний символ: реєстраційний номер платника, який вказаний у вашому платіжному документі SIPO, постійний символ: 0558,
конкретний символ: 333333mmrr, де 333333 - це константа, mm - поточний місяць, а yy - поточний рік. Вся інформація про послугу SIPO.
- Я йду на пошту, але я не хочу торкатися системи дзвінка, є інший спосіб отримати серійний номер?
Так, у Мобільному додатку Словацької пошти, але лише на поштових відділеннях з електронною системою дзвінків (якщо вона тимчасово не вимкнена). Ви також можете завантажити перелік замовлень у Мобільному додатку Словацької Пошти. Ви можете безкоштовно знайти мобільний додаток в AappStore або Google Play. Докладніше про мобільний додаток «Словацька пошта».
- Оплатити готівкою можна у всіх відділеннях Словенської пошти?
Так, оплата карткою можлива у всіх поштових відділеннях з 1 лютого 2019 року.
- Як відняти газ?