Гарантія
Наші контактні дані для адміністрування гарантії - 10/08/2020 та 17/08/2020. призупинено з технічних причин.
У всіх випадках, будь ласка, пишіть на електронну пошту [email protected]!
Ми можемо відповісти на електронні листи, надіслані протягом тижня, що починається о 17:00.
Дякуємо за розуміння та терпіння!
Гаражний магазин Кермі
Інструкція із використання та поводження: взуття, текстиль
Гарантійні контакти призначені для ремонту та перевірки дефектних виробів, які вже були зношені.
У всіх інших випадках ви можете зв’язатись із сервісною службою Webshop на вкладці контакти.
Зателефонуйте на номер телефону з гарантією або повідомте про це електронною поштою.
Гарантія на витратні матеріали
У разі неправильної роботи Постачальника послуг Клієнт може пред'явити претензію щодо гарантії до Постачальника послуг. У разі укладання споживчого контракту, Клієнт, який кваліфікується як споживач, може заявити свої претензії щодо гарантії протягом 2 років з дати отримання товару (ів) щодо дефектів товару, які вже існували на момент поставки товару. Після дворічного строку давності Клієнт більше не може застосовувати свої гарантійні права.
Замовник може, за власним бажанням, вимагати ремонту або заміни, якщо тільки неможливо задовольнити попит, обраний Замовником, або це спричинить непропорційні додаткові витрати для Постачальника послуг порівняно з виконанням його іншого запиту. Якщо Клієнт не вимагав або не міг вимагати ремонту або заміни, Клієнт може вимагати пропорційної доставки винагороди або Клієнт може виправити дефект за рахунок Постачальника послуг або доручити його або, в кінцевому підсумку, відмовитися від договору. Немає місця для вилучення через незначну помилку.
Клієнт може перейти від обраного права гарантії до іншого, однак він несе вартість переказу, якщо це не було виправдано або Постачальник послуг не вказав причину.
Клієнт зобов'язаний повідомити Постачальника послуг про помилку негайно після її виявлення, але не пізніше ніж протягом двох місяців з моменту виявлення помилки.
[Кінцеві терміни для повідомлення та виконання]
Цивільний кодекс: Розділ 6: 169: Споживач зобов'язаний негайно повідомити виробника про дефект після його виявлення. Відповідно до гарантійних прав, про дефект потрібно повідомляти якомога швидше на початку дефекту, це не означає, що дефектний виріб чи взуття будуть продовжувати носитись, використовуватись або заподіяна шкода зростатиме. Споживач несе відповідальність за будь-яку шкоду, спричинену затримкою зв'язку.
"Після виникнення дефекту взуття більше не можна носити, доки про це не повідомлять, інакше гарантія втрачає силу".
Постійний знос дефектного виробу не вважається використанням за призначенням - "перевантаження".
Клієнт може застосувати вимогу щодо гарантії постачання безпосередньо проти Постачальника послуг.
Протягом шести місяців з моменту виконання контракту не існує жодних інших умов, крім повідомлення про дефект, для забезпечення вимоги щодо гарантії, якщо Клієнт доводить, що придбав товар у Постачальника послуг (пред'явивши рахунок-фактуру або копію рахунок-фактура). У такому випадку Постачальник послуг звільняється від гарантії, лише якщо він змінює цю презумпцію, тобто доводить, що дефект товару стався після доставки Замовнику. Якщо Постачальник послуг може довести, що причину помилки спричинила причина, що відноситься до Клієнта, він не зобов'язаний прийняти вимогу гарантії, зроблену Замовником. Однак через шість місяців після виконання Клієнт зобов’язаний довести, що дефект, який він/вона визнала, вже був на момент виконання.
Продукт (и) повинні бути повернуті Постачальнику послуг за адресою, вказаною Службою обслуговування клієнтів, для забезпечення будь-яких вимог щодо гарантії. Постачальник послуг отримує лише чисті продукти, а повертає Замовнику нечисті продукти.
Якщо Клієнт заявляє свою претензію щодо гарантії стосовно тієї частини, яка може бути відокремлена від виробу - з точки зору зазначеного дефекту - заявка про гарантію не вважатиметься дійсною для інших частин виробу.
У разі заміни або відкликання, Клієнт не зобов'язаний відшкодовувати амортизацію товару (продуктів) в результаті використання за призначенням. Клієнт зобов'язаний сплатити Постачальнику послуг амортизацію товару (продуктів), що є наслідком неправильного використання.
У разі неповноцінної роботи витрати, пов'язані з виконанням гарантійного зобов'язання, несе Постачальник послуг. Постачальник послуг оплачує витрати, понесені Замовником у зв'язку з виконанням гарантійного зобов'язання перед Замовником, лише після кредитоспроможного підтвердження витрат (пред'явленням рахунку-фактури, квитанції поштової рекомендації тощо). Якщо несправність виробу могла також спричинити невиконання Клієнтом зобов’язання з технічного обслуговування, Клієнт несе витрати, понесені при виконанні гарантійного зобов’язання, якщо він знав про технічне обслуговування виробу або якщо Постачальник послуг виконав його інформаційне зобов’язання. Якщо буде доведено, що дефект товару стався після виконання (тобто Постачальник послуг не виконав неправильно), витрати, понесені на забезпеченні гарантійного права (включаючи вартість повернення товару Замовнику), несе Клієнт.
Заява про підтвердження претензії на гарантію поставок доступна тут: PDF
Якщо Клієнт не використовує зразок, опублікований Постачальником послуг, для забезпечення гарантійної вимоги, заява повинна містити щонайменше опис дефекту товару, обрану гарантійну претензію, ім'я Клієнта, адресу доставки та номер замовлення.
Ми не несемо жодної відповідальності за призначення інформації про продукцію та ціни
Розгляд скарг
Клієнт може подавати скарги споживачів, пов’язані з товаром або діяльністю Постачальника послуг, за вказаними контактними даними.
Відповідно до чинного законодавства Постачальник послуг повинен негайно розслідувати усну скаргу та виправити її, якщо це необхідно, якщо це дозволяє характер скарги.
Постачальник послуг зобов'язаний розглянути письмову скаргу протягом тридцяти днів з моменту її отримання та відповісти на неї по суті, а також вжити заходів для забезпечення того, щоб відповідь дійшла до Замовника. Якщо Постачальник послуг відхиляє скаргу, він зобов'язаний обґрунтувати свою позицію у своїй суттєвій відповіді на відмову.
Постачальник послуг зобов'язаний зберігати протокол скарги та копію відповіді протягом п'яти років.
Постачальник послуг приймає заперечення, подані Замовником за вказаними прямими контактними даними.
Інші варіанти правозастосування
Якщо будь-який спор споживача між Постачальником послуг та Клієнтом не вирішується під час переговорів з Постачальником послуг, для Клієнта доступні такі правозастосовчі варіанти:
а) Запис у книзі клієнтів. Книга клієнта доступна у всіх магазинах Постачальника послуг. Постачальник послуг письмово відповість на записи, написані тут, протягом 30 днів.
(b) Погоджувальна рада. З метою мирного позасудового врегулювання споживчих суперечок щодо якості, безпеки та застосування правил відповідальності за товар та укладення та виконання контракту, Замовник може порушити провадження у примирному органі при професійній палаті його місце проживання. Контактні дані погоджувальних органів можна знайти за посиланням: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Контактні дані примирювальної ради в Будапешті:
Адреса: 1016 Будапешт, Krisztina krt. 99. III. ем. 310.
Поштова адреса: 1253 Будапешт, Пф.: 10.
Адреса електронної пошти: [email protected]
Факс: 06 (1) 488 21 86
Телефон: 06 (1) 488 21 31
Управління технічного ліцензування та захисту споживачів Управління уряду столичного міста Будапешта, Департамент захисту споживачів
Адреса: 1052 Будапешт, місто Варошаз. 7.
Поштова адреса: 1364 Будапешт, Пф.: 144.
Телефон: 06-1-450-2598
Адреса електронної пошти: [email protected]
(c) Судове провадження. Клієнт має право забезпечити виконання своїх вимог, що випливають із споживчого спору, в суді в рамках цивільного судочинства відповідно до Закону V 2013 року про Цивільний кодекс та Закону III 1952 року про Цивільно-процесуальний кодекс. відповідно до положень цього Закону.
У разі закриття магазину
Ми хотіли б повідомити вам, що якщо магазин закривається з вимогами щодо гарантії та питаннями, вони повинні використовувати наші гарантійні та контактні дані щодо обслуговування, вказані на нашій контактній сторінці.
Зв'язок
Обслуговування клієнтів в Інтернет-магазині
Якщо вас не зв’язали по телефону, напишіть на нашу електронну адресу, яка отримає ваш запит цілодобово.
Наша поштова адреса: Інтернет-магазин Garagestore
Пакети завжди повинні бути адресовані за цією адресою!