Не скаржись на школи. Краще виховуйте людей самі!
М’які навички - це поведінкові навички людини, також відомі як міжособистісні навички. Це здібності людей: спілкуватися, працювати разом, діяти, вирішувати конфлікти, організовуватись, приймати рішення тощо. Водночас вони є невід’ємною частиною вимог компанії до роботи, тобто вимог до професійної компетентності для виконання певної професії. Їх вимірювання складніше, ніж для професійних навичок, але їх також можна перевірити під час прийому.
М'які навички або програми м'яких навичок - це тренінги, орієнтовані на навички співробітників, які допомагають не лише в професійному, а й особистісному зростанні.
Це такі інструменти, як: розвиток вербальної та невербальної комунікації, вирішення конфліктів, керівництво та управління людьми та багато інших, які особливо підходять для вищого керівництва.
Ці інструменти дедалі більше вимагають і надають перевагу на змаганнях. Зрозуміло, що творчість, робота в команді та аналітичне мислення в даний час високо цінуються.
Сучасне спілкування вже відбувається за принципом безособових, невербальних та невізуальних відносин. Іноді ви навіть не знаєте, спілкуєтесь ви з комп’ютером чи з реальною людиною. Вам це цікаво? Підтримка професійної поведінки є необхідністю, але побудова стосунків є нашою природною потребою.
Ми створили для вас 11 найбільш універсальних тем, які налаштовані таким чином, щоб ви могли використовувати отримані знання та досвід у трудовій чи приватній сфері. Йдеться не про навички, а особливо про досвід, якого неможливо засвоїти, але ми можемо їх ефективно розвивати.
Підходить для всіх, незалежно від віку та професійної орієнтації!
Виберіть тему і не соромтеся зв’язуватися з нами!
Мета семінару це напористість. Асертивність - це дуже ефективний і перевірений часом підхід, який має широке застосування у переговорах, поведінці, вирішенні конфліктів, переговорах чи ділових навичках. Учасники цього курсу ознайомляться з основними аспектами напористої поведінки та зможуть випробувати їх на практиці модельних ситуацій.
Рекомендований навчальний зміст:
- Розуміння поняття напористості
- Агресивні та пасивні дії
- Прихована агресія
- Як спілкуватися, щоб воно було напористим
- Вербальне та невербальне спілкування
- Походження інформаційного шуму
- Як наполегливо вирішувати конфлікти
- Обробка
- Контр-маніпулятивні прийоми
- Як знати, щоб сказати “ні”
- Стратегії вирішення конфліктів
- Тригери конфліктів
- Як відмовити, щоб дозволити іншим ображатися
- Коли можна використовувати напористість, а коли ні
- Напористий десяток
- Напористі права людини
- Асертивні форми поведінки
- Напористий прийом спілкування
Тема No2: Навички спілкування
Мета семінару полягає у розвитку знань про закони ефективного спілкування. Навчіться вирішувати складні ситуації спілкування. Спробуйте нові моделі спілкування та отримайте відгук про своє спілкування. Навчіться використовувати конкретні елементи спілкування у спілкуванні.
Рекомендований навчальний зміст:
- Комунікативні та комунікативні навички на роботі
- Основи вербальної та невербальної комунікації
- Оцінка жестів, міміки та установок у невербальному спілкуванні
- Аргументація та переконання
- Активне слухання та його елементи
- Емпатія та довіра у відносинах спілкування
- Контр-маніпулятивні прийоми
- Ефективні методи спілкування
- Нейролінгвістичне програмування
- Усунення комунікаційних шумів
- Типологія спілкування партнерів
- Риторика
- Вирішення конфліктних та стресових ситуацій
- Підвищення концентрації уваги у спілкуванні
Тема No3: Як вирішити конфлікти
Мета семінару полягає в тому, щоб навчити учасника основним стратегіям управління конфліктами, а потім практикувати ці стратегії в модельних ситуаціях. Це також дасть вам можливість проаналізувати власні конфліктні ситуації, виявити їх причини та знайти способи запобігання конфліктам у вашому особистому та професійному житті.
Рекомендований навчальний зміст:
- Пошук джерел конфліктів
- Як побудувати внутрішню стійкість до конфліктів
- Як не вплутатися в конфлікт
- Діагностування потенційно небезпечних конфліктних ситуацій
- Прояви конфліктів у досвіді та поведінці
- Конфлікти вдома та на роботі
- Підготовка до управління конфліктами
- Стратегії управління конфліктами
- Запобігання конфліктам
- Типи людей та вирішення конфліктів
- Стратегії протидії маніпуляціям
- Використання напористості для управління конфліктами
- Елементи ненасильницького спілкування при вирішенні конфліктів
- Рольові ігри для відпрацювання конфліктних ситуацій
Тема No4: Переговори
Мета семінару полягає у набутті знань та навичок управління процесом переговорів. Після закінчення курсу учасник зможе знати основні стратегії проведення переговорного співбесіди.
Рекомендований навчальний зміст:
- Переговори про спілкування
- Як побудувати емпатію на переговорах?
- Поняття, важливі для переговорів
- Стилі переговорів
- Мінімальний і максимальний прибуток при переговорах
- Типологія переговорів
- Основні передумови успішного ведення переговорів/переговорного процесу
- Формулювання переговорів
- Стратегії переговорів - (поведінка, виражальні засоби, реакції іншого
- сторони, вплив на відносини ...)
- Робота з брудними трюками
- Оцінка невербальної комунікації
- Що означає нестандартне мислення під час переговорів
- Маніпуляція та протидія маніпуляціям на переговорах
Тема No5: Управління стресом
Мета семінару полягає в тому, щоб ефективно пізнати та пізнати, творчо використовувати засоби та методи для подолання стресових ситуацій.
Рекомендований навчальний зміст:
- Який тягар і стрес
- Як креативно вирішувати стресові ситуації
- Пошук індивідуального стилю вирішення стресових ситуацій
- Розвиток самоконтролю
- Як побудувати антистресове середовище
- Люди як основні стресові фактори
- Як нарощувати позитивні емоції
- Як управляти конфліктами з людьми
- Уникнення негативних наслідків
- Формування розумової форми
- Вирішення проблеми синдрому вигорання
- Психогігієна та релаксація
- Основні прийоми релаксації
Тема No6: Презентаційні навички
Мета семінару полягає у набутті знань та навичок, щоб завоювати слухачів, а отже, успішно просувати ідеї або продавати товари та послуги.
Рекомендований навчальний зміст:
- Відеоаналіз найкращих презентацій
- Підготовка до презентації
- Як здобути впевненість і втратити страх
- Як справити гарне перше враження
- Основні компоненти вербальної та невербальної комунікації
- Вербальне та невербальне спілкування
- Мистецтво ефективно спілкуватися
- Відповідний вибір теми
- Знання аудиторії та типологія слухачів
- Словесні компоненти презентації
- Як залучити прямо на початку
- Визначення цільових результатів презентації
- Використовуючи перевірені презентаційні інструменти, щоб утримати увагу аудиторії
- Як добре оформити презентацію Power Point
- Ефективне використання дидактичних прийомів
- Як вирішити несподівані ситуації презентації
- Як навчитися імпровізувати
- Як поводитися зі складними учасниками
- Правильна позиція аргументів та аргументів
- Спілкування як необхідність
- Засоби, що створюють гарну презентацію
- Найпоширеніші помилки в хорошій презентації та способи їх уникнення
Тема No7: Ділові навички
Мета семінару полягає в тому, щоб надати трейдерам огляд навичок, що використовуються в практиці трейдера, і одночасно навчити базовим навичкам трейдера, щоб трейдери завдяки новому досвіду мали більший успіх у продажах і, таким чином, сприяли позитивному економічний результат.
Рекомендований навчальний зміст:
І.Блок - Комунікація
- Спілкування та комунікативні навички
- Основи вербальної та невербальної комунікації
- Аргументація та переконання як ділова навичка
- Етапи процесу продажу
- Ефективна та результативна презентація пропозиції
- Пошук потреб клієнтів
- Мотивація покупця до покупки
II. Блочно-ділові переговори
- Вплив на поведінку покупців
- Переговори
- Навички, необхідні для ефективних переговорів
- Психологія продажів
- Управління запереченнями клієнтів
- Типологія клієнта - способи роботи з окремими типами
III. Блок
- Діагностика сильних і слабких сторін клієнта/клієнта
- Пробудження та використання торгових сигналів
- Виправлення стресу та конфліктних ситуацій
- Справлятися з конфліктними та "важкими" клієнтами
- Переговори - пошук компромісних рішень у проблемних ситуаціях
Тема No8: Баланс робочого життя
Мета семінару полягає в тому, щоб ознайомити учасників з основними елементами того, що лежить в основі концепції балансу між робочим життям та навчити їх основним елементам, прийомам та принципам, які вони зможуть потім застосовувати у своїй роботі та особистому житті. Зміст курсу базується на книзі "Баланс робочого життя".
Рекомендований навчальний зміст:
І. Блок-Мій світ
- Як почати працювати над собою
- Побудова самодисципліни та саморефлексії
- Як знайти баланс у своєму житті
- Де шукати причини диспропорцій
- Як прибрати у своєму житті
- Як позбутися старих речей і впустити енергію в життя
- Як знайти час просто для себе
- Як перемогти людожерів часу
- Як побудувати задовільні міжособистісні стосунки
- Як вирішити конфлікти
- Як побудувати довіру та взаєморозуміння у стосунках
II.Block-Моя всередині
- Як прибрати в собі
- Принципи та принципи управління стресом
- Методи розслаблення та медитації
- Пошуки тиші
- Порушення буденності та звичок
- Як не набирати
- Як отримати відстань та розуміння
- Як навчитися правильно відпочивати
- Прихована сила руйнування
III.Block-Моя робота
- Як стати незалежним і почати працювати в першу чергу для себе
- Пошук сенсу в роботі
- Як попередити синдром вигорання
- Як організувати свій час на роботі
- Як бути по-справжньому могутнім
- Як зробити більше за менший час і отримати за це більше грошей
- Як стати справжнім професіоналом
Тема No9: Самообладнання
Мета семінару полягає у наданні учасникам найсучасніших знань, прийомів та процедур щодо того, як оволодіти мистецтвом самоврядування та міцно зрозуміти власний саморозвиток у всіх ключових сферах нашого життя.
Рекомендований навчальний зміст:
- Основні принципи самообладнання
- Навіщо платити за саморегулювання
- Інтуїтивно-аналітичний підхід до самоуправління
- Налаштування основного процесу самозбірки
- Магія автоматизації
- Принцип мінімалізму при самостійній збірці
- Вибудовування нових звичок та звичок
- Хакі часу
- Управління часом як найважливішим ресурсом
- Економія часу принципи та методи
- Простір, в якому ми живемо
- Як прибирати на роботі та вдома - продуктивність завдяки ергономіці
- Злом власного організму
- Як працювати з фізичною енергією
- Як зламати продуктивність
- Як краще спати
- Важливість загартовування та періодичного голодування
- Як зламати їжу
- Як поліпшити стосунки
- Робота з відносинами та соціальними структурами
- Комунікативні навички
- Вирішення конфліктів
Тема No10: Управління часом та продуктивність
Переваги курсу: Ви будете знати, де у вас є шанс заощадити трохи часу і таким чином поступово перероблятись, щоб ефективніше витрачати наявні у вас ресурси - енергію, час і гроші.
Рекомендований навчальний зміст:
- Аудит часу за день
- Діагностика т. Зв людоїди часу
- Управління часом 3 та 4 покоління
- Парадигми управління часом
- Системи планування
- GTD Девід Аллен
- Підхід "Дзен готово"
- Техніка Помодоро
- Дисциплінованість і послідовність у плануванні
- Побудова самодисципліни
- План особистого розвитку
- Розстановка пріоритетів
- Збіг між робочим та особистим часом
- Перешкоди для безперешкодного вирішення трудомістких завдань
- Ефективне управління засіданнями
- Справи з напругою часу
- Системи обробки та сортування інформації
- Мобільні телефони та комп’ютери як поглиначі дозвілля
- Виграш часу на відпочинок
- Використання «дірок» часу для економії часу
Тема No11: Насильницьке спілкування
Мета семінару це ненасильницьке спілкування - це сучасна концепція комунікативних навичок, які використовуються в конфліктних та складних ситуаціях спілкування.
Рекомендований навчальний зміст:
- Що таке ненасильницьке спілкування
- Активне прослуховування
- Як правильно задавати питання
- Складові зміни особистості
- 4 етапи процесу ненасильницького спілкування
- Оцінка та спостереження як ключовий аспект передового спілкування
- Процес ненасильницького спілкування: спостереження, почуття, потреби, благання
- Вираження почуттів
- Висловлення потреби
- Як полегшити іншим вираження почуттів та потреб
- Як запобігти конфлікту
- Пошук компромісу в конфліктних ситуаціях
- Як контролювати свої емоції у важкому спілкуванні
- Як зосередитись на спілкуванні у вирішенні, а не проблемі
Більше рекомендованих тем див .:
Навчальні програми для менеджерів. Ви можете знайти більш детальну інформацію на нашому веб-сайті.
Хто такий інтерактивний тренінг для:
Таким чином, програми розвитку м’яких навичок розроблені для всіх рівнів управління у всіх типах компаній, для старших працівників. Програми орієнтовані на всебічний розвиток менеджера та його знань та навичок. Вони також призначені в основному для освітніх фахівців, фахівців з персоналу, людських ресурсів, викладачів та тренерів, працівників, відповідальних за налаштування процесу та змісту навчання в компанії. І останнє, але не менш важливе, розроблене для тих, хто хоче краще управляти спілкуванням у своєму особистому та професійному житті. Учасники навчаться вирішувати конфлікти, домовлятися, сперечатися, розуміти поведінку своїх партнерів по спілкуванню.
Що означає спеціальний курс:
Ми організовуємо спеціальні семінари або безпосередньо в приміщенні клієнта, або надамо вам простір відповідно до ваших вимог. Ви маєте можливість на фірмових курсах пряме зіткнення з лектором, можливість задати питання, на які ви отримаєте конкретну відповідь і вирішити свої практичні завдання. Крім того ви маєте можливість редагувати зміст курсу до його реалізації, відповідно до потреб вашої компанії чи організації. Лектори наших семінарів - це ретельно підібрані експерти з практики та представляють лідерів у своїх галузях.
Примітка:
Ціна курсу Inhouse створюється однозначно, у співпраці з клієнтом, з урахуванням його вимог, фінансових та часових можливостей.
Щоб замовити спеціальний курс, зверніться до нашого спеціаліста для внутрішніх курсів та погодьтеся з вашими індивідуальними умовами:
ThDr. Сільвія Дуречова, к.т.н.
E: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Для його перегляду потрібно встановити JavaScript.
Детальніше:
Умови ведення бізнесу вам доступні тут.