Thai Airways не дозволила жінці з Окленда та двом дочкам літати в бізнес-класі, оскільки компанія заявляє, що вони "занадто великі" і не будуть піддаватися дії спеціальних ременів безпеки подушок безпеки на преміум-сидіннях.

59-річна Хухана Іріпа та її дві дочки Тере (37) та Ренелл (28) хотіли вилетіти додому з Бангкока в Окленд на своєму літаку Thai Airways Boeing 787-9 Dreamliner, для якого придбали найвищий доступний квиток у бізнес-класі за 2650 доларів. на людину.

Однак перед тим, як виїхати з аеропорту, вони мали принизливу процедуру: працівники авіакомпанії хотіли застосувати рулетки, щоб переконатися, що вони можуть поміститися на заброньованих місцях, а ремінь безпеки перетне їх.

Процедура була жахливою, сім'я зазнала дискримінації через їх фізичні здібності, сказала Хухана NZHerald.

Він сказав, що вони були в повній незручності перед усіма іншими пасажирами, а потім сказав представнику служби доставки бізнес-класу, що вони не можуть літати. Мати сказала, що п’ятеро працівників тоді заговорили незрозумілою для них рідною мовою, але показала на них пальцем, «ніби вони вчинили гріх». Потім їх перевели в економ-клас, незважаючи на всі протести.

Хухана Іріпа, яка працює соціальним працівником, поїхала до азіатського міста, щоб підтримати своїх дочок, які пройшли медичне втручання для схуднення. По дорозі туди, з Окленда в Бангкок, їх квитки їхали в економ-клас, все проходило без збоїв, вони навіть не наважувались подумати, що проблема буде з місцями преміум-класу.

thai
Ілюстрація Boeing 787-8 Dreamliner Thai Airways (Фото: AIRportal.hu)

Однак це не вперше скандал навколо пасажирів Thai Airways із надмірною вагою, у 2018 році було кілька подібних випадків, коли пасажири з талією більше, ніж середній розмір, не могли подорожувати в бізнес-класі нещодавно придбаних 787-х .

Преміум-ремені безпеки оснащені подушками безпеки, які не можуть нормально функціонувати в екстрених випадках при розмірі талії понад 56 дюймів (142 см) - читайте в офіційному повідомленні авіакомпанії.

Це є причиною того, що розширення, зроблене для звичайних ременів безпеки, у цьому випадку не може використовуватися для таких пасажирів. Однак гості не отримуватимуть попереднього повідомлення під час бронювання.

У цій справі, після повідомлення скарги, авіакомпанія запропонувала компенсацію в розмірі 450 доларів США та повернення різниці в ціні між місцями в бізнес-класі та економ-класі, але зацікавлені особи це відшукали. Саме тоді втрутилася турагенція, через яку сім’я забронювала квитки, вони вже повністю відшкодували ціну квитка і вибачилися за незручності.