Найважливішими темами Академії туризму 5 травня були економіка спільного користування, платформи туроператорів, стимулювання збуту з передсезонним обговоренням круглого столу.

академія

У вівторок, 5 травня, команда "Тренд туризму" провела весняну Академію туризму. Зараз у центрі уваги програми були туристичні агентства - на заході, що відбувся в кафе «Мортар», велика кількість зацікавлених людей почула ряд захоплюючих, інформативних та спонукальних до роздумів презентацій. Академію відкрив Золтан Шанто, головний редактор журналу "Тренд туризму".

У майбутньому вам також знадобиться турфірма

Але не тільки для приміщення, але і для працівників, - запевнила присутніх Каталін Коллер, керуючий директор Playa Club Travel в Залаегерсегу. Він зробив це, незважаючи на повернення професій з ф’ючерсного дослідження в його руки, які, за назвою, більше цікавились колонами Галактики, аніж професійною лекцією з туризму. У будь-якому випадку, космічний путівник і програма зміни клімату сьогодні принаймні такі ж усміхнені, як колись, коли Дьюла Верн знімав героїв свого роману на Місяць. Однак колишня окупація може породити певну впевненість, на думку Коллера; там, де є екскурсовод, також повинна бути туристична агенція, яка, сподіваємось, не буде експлуатуватися роботами з кубоподібними головами, показаними на знімках ведучим. Однак зустріч з майбутнім повинна починатися тут, у теперішньому. На думку Коллера, забезпечення виживання та життєздатності туристичних агентів є складанням туристичних пакетів, які мандрівник не може знайти в Інтернеті. Пасажир повинен бути спрямований на них. Або до сталого туризму, в якому турагенти повинні бути гарним прикладом у власній офісній діяльності.

Економіка спільного використання не є для нас ворогом

Багато мандрівників вважають, що те, що можуть запропонувати пакети туроператорів, не є місцем, яке зазнають місцеві жителі. Вони шукають досвід, хочуть жити, як місцеві жителі, ті кілька днів. Мандрівник також є туристом, він не просто користується туристичною агенцією, а запитує місцевих жителів, дає їм свої гроші та залучає нових гравців до туризму, - пояснив доповідач Балаз Лізан, експерт з маркетингу, до якого ледве рік чи два з динаміки розподілу. за її динамічним розповсюдженням, з одного боку, він натякає на вищезазначені причини.

З іншого боку, стійкість, тобто зменшення неекономного використання наших ресурсів. У нашому випадку це, як визначення англійського слова, спільний доступ до нашого майна - будинку, квартири (Airbnb), автомобіля (Uber, BlaBlaCar), ручами (Couchsurfing) - з іншими без передачі права власності. Виключаючи економічних операторів, оскільки спільнота, яка надає та використовує доступ, є економічним оператором. Але чи слід нам побоюватися поширення економіки спільного користування? Ви можете прочитати більше про презентацію Балаза Лізана, натиснувши тут, у якій ви також знайдете відповідь на запитання.

На висоті подорожі смакові рецептори працюють по-різному

Переосмислений досвід продажів з Travelport

Постачальник послуг GDS Travelport Аттіла Фітос, менеджер з продажів компанії, дав уявлення про взаємозв'язок між великим вмістом та ефективними продажами. Платформами Travelport у 170 країнах користуються 66 000 туристичних агентств по всьому світу. На своїх відкритих платформах постачальник послуг пропонує своїм клієнтам нові платіжні рішення та переосмислений досвід продажів, що збільшує можливості доходу. Прикладами є продаж авіаквитків та допоміжних послуг. Для останніх авіакомпанії винайшли окремі торгові марки, продаючи їх окремо в системах GDS.

Товари доступні в Інтернеті

Після цього троє доповідачів на тему: вони розповіли про появу товарної бази туроператорів на онлайн-платформах, а також представили свою систему подорожей присутнім.

Ференц Бодза, керуючий директор TravelGate, зазначив, що їх продукт постійно розвивається, у 2015 році вони загалом створили більше сотні веб-сайтів для туристичних агентств, а з 2014 року вони створили лише адаптивні сторінки та розробили веб-сайт, зручний для мобільних пристроїв. ніж півсотні туристичних агентств. TravelGate забезпечує систему Магеллана з внутрішнім інтерфейсом адміністратора, а також допомагає турагентам в Інтернет-маркетингу, кампаніях Facebook та Google Adwords та оптимізації пошукових систем. На додаток до 0-24-годинної підтримки, продукт надає клієнтові автоматичні щоденні оновлення, запит пропозицій, управління замовленнями, система управління клієнтами, а в системі доступна продуктова база майже п'ятдесяти туроператорів - ми дізналися від Ференц Бодза.

Потім Ласло Араді, заступник генерального директора TravelMax, представив компанію та їхній продукт, що включає пропозиції дев'яноста туроператорів. Компанія працює на ринку понад 15 років і наразі має 120 партнерів. Він додав, що вони пропонують клієнтам повне веб-рішення: у модульній системі можна надсилати окремі бюлетені з бази даних, вона має ворота партнерів, підключаються системи бек-офісу, а також можна оплатити кредитною карткою. За допомогою системи знижок ClientMax знижки можна надавати та реєструвати, а за допомогою функції валізи можна також економити симпатичні туристичні пакети. А пакет ProAktіv допомагає турагентам, які не встигають оновити веб-сайт: він включає щотижневе оновлення цільової сторінки, створення та надсилання щотижневого бюлетеня, встановлення сезонних та святкових пропозицій раз на місяць, а також щомісячний аналіз трафіку та пошукового маркетингу. Телефонна та онлайн-довідкова служба, оптимізація пошукових систем, безкоштовне навчання та управління кампаніями Google Adwords також є частиною системи, але компанія також береться за дизайн зображень та каталогізацію в автономному режимі.

Продажі проти зносу

Під час останньої презентації, яка була надзвичайно популярна завдяки своїй динамічності та гумору, тренер з продажу Золтан Ласло розповів про продажі та підняв тему: не має значення, йдеться про продажі чи про девальвацію, тому дуже важливо вибрати потрібного фахівця, якщо ви хочете щось продати. Він сказав, що Інтернет корисний і необхідний, але потрібен чоловік - ось продавець туристичного агентства - який посміхається пасажиру та знайомить його з деталями, яких він не знайде в Інтернеті.

Після презентацій відбувся цікавий і суперечливий круглий стіл, під час якого учасники туристичних агентств обговорили очікуваний розвиток сезону та очікуване завершення напрямків, наслідки таких криз, як російська криза, грецьке банкрутство або вбивство в Тунісі., але також було багато розмов про маркетингові фокуси, такі як безмитні акції, сувенірні магазини або комісії з переходу. Він взяв участь у круглому столі, доктор. Міхаліне Фюрі, керуючий директор компанії Kartago Tours, Аґнес Баяї, керуючий директор Personal Tours, д-р. Янош Швобода, генеральний директор Neckermann Travel, Толга Деніз Саріюце, генеральний директор Sun & Fun Holidays, Хайтем Джамель, генеральний директор Taurus Reisen, Ахмед Бахгат, генеральний директор Anubis Travel та Мердол Гекташ, генеральний директор Green Travel. Наш звіт про обговорення круглого столу незабаром буде доступний на сайті «Туризм в Інтернеті».