котяча політика в компаніях
Він з’явився з нізвідки і швидко став значком для користувачів та робітників. Але історія найпопулярнішого кота (насправді, кота) мала дуже серйозне підґрунтя
Це стало несподівано на початку 2007 року. Серед шуму літаків і пасажирів у костюмах кішка Оллі сів на килимок біля підніжжя мармурового входу в Олімпійському домі, штаб-квартирі аеропорту Манчестера, оглянув місце події і вирішив залишитися там назавжди. Новий орендар штабу, далеко не виселений, став надзвичайно популярним персонажем. Власне, це був не Оллі, але Олівія: Дізналося, що вона була кішкою через деякий час, коли вона вже стала тим сусідом, з яким працівники та користувачі віталися, проходячи повз, вони запитали її: "Як пройшов день, Оллі?", І вони принесли їй банки їжа, ковдри та іграшки.
Оллі прибув до Олімпійського дому в напівдикому стані, з вагою та повними бліх. Він нібито кульгав, відмовився від пропозиції молока і нікого не пускав поруч. Пізніше він звик до людей, що дозволило ветеринарам лікувати його від його хвороб, і навіть співробітники аеропорту зробили колекцію для заміни його стегна, провели необхідну стоматологічну допомогу та купили йому будинок. Бі-бі-сі надіслала знімальну групу для зйомки репортажу, і кілька колон підписаних Оллі почали з'являтися в щотижневій газеті аеропорту. Навіть журнал Manchester Airport Group включав статті, підписані Оллі про вуличну мудрість, таким чином: «Вони дали нам дві ноги, щоб ходити, дві руки, щоб схопити речі, два очі, щоб бачити, і два вуха, щоб слухати. Але, Чому вони дали нам одне серце? Тому що інший був відданий комусь іншому, щоб ми могли його знайти ". Але історія Оллі була результатом більш ніж колективної симпатії, як розповідає Даміан П. О'Доерті з Університету Манчестера в дослідженні "Котяча політика в організації: Дев'ять життів кота Оллі" і мав багато спільного з внутрішня напруженість в аеропорту, що не рідкість у багатьох компаніях.
Його гнів був пов'язаний з тим, що було "багато важливих речей, які не складалися з грошей, і які не враховувались"
Оллі з'являється в той час, коли виконавчий контроль над аеропортом перейшов від інституційних рук до корпоративної установи, яка нав'язала нову модель управління, набагато більше зосереджену на комерційних питаннях, і в якій працівники розуміли, що важливими є нехтування людськими вимірами. Менеджери, зі свого боку, були стурбовані нимнизька впевненість і відсутність морального духу в організації та виділили значні ресурси, щоб їх бачення того, якою повинна бути культура компанії, було зрозуміле їхніми працівниками. Проблеми, пояснює О'Доерті, протікали так: на одній із щомісячних зустрічей, у яких брали участь усі співробітники, член інженерної бригади, відповідальний за злітно-посадкову смугу, з гіркотою поскаржився менеджерам, голосно заявивши, що він кричав, що "все неправдиві обіцянки, "і критикував багато заходів, які вони вживали. Його гнів був пов’язаний з тим, що було «багато важливих речей, які не складалися з грошей», і не враховувались. Наприклад, його команда багато працювала над операцією по очищенню снігу від злітно-посадкової смуги, і їхні зусилля не були винагороджені навіть мізерним "спасибі".
Прагнув життя
Тож, хоча керівна команда найняла зовнішніх експертів та консультантів, які пропонували «дорогі програми інженерної культури», Оллі створив цей клас серед робітників. поведінка, участь і співчуття що компанія намагалася спроектувати. Кіт нагадав їм про набагато звичніший спосіб життя, в якому повсякденне життя проходило в аеропорту, поки менеджери не почали розробляти безособову стратегію спілкування та застосовувати методи, засновані на вимірі ефективності. У контексті, коли всі знали одне одного, в яких обмінювались культурними кодексами і де було звичним бачити батьків та дітей, що працюють разом, приїзд кота послужив відновленню елементів історії та культури, які, як вони вважали працівники, вважають втратили за останні роки, і що вони пояснили причини свого знеохочення та низької впевненості.
Вони хотіли вивезти Оллі з аеропорту, і це викликало помітне обурення серед робітників, перед яким генеральний директор мав поступитися
Як зізнався керівник операційного відділу терміналу, "Оллі розділив організацію на двох: тих, хто любив кішку, і тих, хто вважав неприйнятним мати її на робочому місці", особливо в штаб-квартирі компанії, яка забезпечувала її корпоративний імідж. Олімпійський дім був місцем зустрічей топ-менеджерів авіакомпаній, політиків, місцевих представників та представників глобальних інвестиційних компаній. Заведіть там кота з його нестриманістю та з усією атрибутикою дарів, які йому принесли люди, почав викликати неспокій серед керівників вищий рівень. Вони хотіли перевести Оллі в інше місце, за межами аеропорту, і це породило помітне обурення серед робітників, перед яким мусив поступитися генеральний директор, який у пристрасному виступі запевнив, що кіт там залишиться. Навіть якби це було з прагматичних причин, як пояснив дослідникові один з інженерів-будівельників: "Він дуже задоволений публічною інформацією, яку йому приніс кіт, але його не цікавить нічого більше, ніж це".
Ми знаємо, звідки ви родом
Таким чином, Оллі став основною причиною поділу між керівною командою. Святкування та шанування кота та той факт, що генеральний директор був змушений поступитися, були дуже важливими для працівників, але не лише тому, що вони розцінили це як тріумф. Далеко не просто об'єкт сентиментальної прихильності, Оллі використовувався як спосіб висміяти владні вимоги директора та топ-менеджерів. Генеральний директор мав акцент та поведінку на північному сході Великобританії, що робило його походження робочого класу очевидним, а справа Оллі служила частим нагадуванням про те, звідки він родом. Водночас вінкішка була символом про відсутність співпереживання менеджерів, про втрату почуття сім'ї, яке компанія мала до того часу, і про цінності автентичності, довіри та міцних зв'язків, які вони хотіли зберегти. Як зазначив один із працівників, «Оллі наголосив на важливості щедрості та емоцій».
Оллі був переселений в інше місце в Манчестері. Його передача була здійснена вночі, коли не було нікого, хто міг би стати його свідком
Роман з котами спричинив проблеми керівництву, але це також надихнуло на нові рішення. Коли в червні 2010 року прибув новий генеральний директор, чутки про те, що дні Оллі підрахували, різко зросли. Після дослідження, проведеного "Комітетом котів", організованим для вирішення цього питання, було запропоновано створити новий будинок для тварини в іншому місці - приміщенні, яке було б твором мистецтва, як "було котом" . Нарешті, Оллі переселили в зручний простір у якомусь місті на південь від Манчестера. Його передача була здійснена вночі, коли не було нікого, хто міг би стати його свідком.
До побачення оллі
Справа в тому існував проект переробки терміналу (80 мільйонів фунтів стерлінгів), для яких Оллі була лише черговою проблемою, і забезпечення задовільного рішення стало пріоритетом для менеджерів. Розміщення центру питання в коті дозволило їм отримати легітимність для решти реформ, які вони проводили, економічне значення яких було набагато більшим.
Оллі помер у своїй новій резиденції 6 травня 2015 р. Це було новиною в британській пресі, і кількість данини, яку він отримав, була дуже великою. Я все ще був дуже улюбленим котом.