великі

iPhone (фото: Олександр Влад/Unsplash.com)

# У вас є iPhone, iPad або інший продукт Apple? Третя за величиною компанія у світі впродовж багатьох років запровадила кілька революційних інновацій і довгий час диктувала технологічні тенденції.

Однак правда полягає в тому, що у Apple виникає все більше проблем, і деякі, здається, набагато серйозніші, ніж здавалися на перший погляд. Сьогодні ми проведемо вас через ситуацію в Apple і спробуємо пояснити деякі проблеми, які мучать Apple протягом тривалого часу.

Акції Apple втратили приблизно 10% своєї вартості у відповідь на зменшення обороту компанії. Це означає, що трильйонна компанія значно втратила у вартості. Для такої компанії, як Apple, це досить тривожно, але не так дивно. Apple насправді давно переживає проблеми.

Випуск 1: Порушена рутина

Apple - це компанія, яка дотримується спортивного девізу «Виграшний склад не змінюється», або навіть краще: «Якщо його продадуть, не вводьте його в дію». Багато компаній дотримуються режиму, який окупився в минулому. Таке планування може призвести до успіху або можливого краху компанії. Наприклад, Тім Кук, генеральний директор Apple, визнав помилку, випустивши iPhone 5C, якому було дуже важко знайти цільову аудиторію і в основному не відповідав очікуванням клієнтів.

Однак, Apple щороку випускає пристрої, які намагаються впроваджувати інновації на багатьох фронтах, але не справляються з основними речами. Він ігнорує тенденції, які починають створювати конкуренцію і тим самим втрачають ринкову перевагу. Особливо в той час, коли креативний та особливо інноваційний підхід завойовує клієнтів на перенасиченому ринку технологій.

Випуск 2: Apple не може спілкуватися

Найбільша проблема продуктів Apple - це протиставлення людей, які пишуть і говорять про це. Як тільки виходить новий iPhone або AirPods, певний відсоток людей починає говорити про те, наскільки дорогий, обмежений або просто дурний новий продукт.

Багато років Apple дотримується стратегії, яка не намагається передбачити, чого хочуть люди, а намагається створити продукти, які здивують людей. Результат - Apple Airpods або інноваційні iBooks. Однак тут виникає проблема, і це тривала відсутність у Apple зв'язку з клієнтами.

Ось справжня слабкість Apple. Apple вважає, що скарги та прогнози клієнтів є неправильними, оскільки вони не бачать того, що бачить їхній лідер. Однак Apple іноді помиляється, часто невеликі помилки, але іноді є серйозні недоліки.

Це найбільш очевидно на останньому Macbook Pro. Багато людей це люблять і з нетерпінням чекають можливості мати пристрій, який має суттєві технічні параметри, і гарний ремінь на сенсорній панелі, який пропонує нові можливості. Однак замість дивовижного пристрою ми отримали суперечливий продукт, який ненавидять багато фанатів Apple.

Багато людей ненавидять "інноваційну" клавіатуру, яка страждає від надзвичайно високого рівня відмов. Apple також видалила всі порти, щоб замінити USBC/Thunderbolt на 3 порти, але не включила в комплект адаптер USB-A. Він також вийняв свій подовжувач і зробив його окремим виробом.

Це, звичайно, лише один приклад, іншим є iPhone, суперечливий дизайн та спеціальні апаратні рішення створюють нові питання. Що важливо, з великою кількістю гніву та скарг Apple не може розпізнати справді важливі думки, які можуть свідчити про серйозні проблеми. В результаті компанія стає громіздкою і втрачає здатність реально вирішувати проблеми, що супроводжують їх продукцію.

Випуск 3: Apple мовчить про свою продукцію

Клієнти цієї компанії часто мають дилему, купуючи такі продукти, як iPod або iPad mini. Більшість з цих продуктів не були суттєво оновлені за останні роки, але все ще продаються. Apple не виключала жодного з них, але в той же час не виявляла особливих зусиль для їх продовження.

Apple в основному не говорить про свої майбутні продукти. Він залишає старі товари у продажу без змін і через деякий час замінює їх. Все це працює, якщо говорити про проміжок часу в рік чи два. Тоді це перестає мати сенс. Чи не оновлюються ці продукти лише тому, що вони не продаються чи не продаються через те, що не оновлюються? Клієнтів часто бентежить такий підхід і вони не впевнені, чи є сенс щось за них платити.

Випуск 4: Помилки та батареї:

За останній рік продукти Apple зазнали декількох проблем із безпекою, таких як перебої в роботі macOS та інші проблеми з HomeKit на iOS.

У той же час Apple вирішила проблему з поганими батареями унікальним способом, штучно недоопрацювавши процесори для клієнтів, що також спричинило уповільнення роботи старих продуктів. І це призвело до величезної хвилі небажання в ЗМІ та серед споживачів.

Випуск 5: Інновації

Apple давно не впроваджувала інновації у свої продукти, а натомість обрала шлях поступової еволюції. Поки що це спрацювало. Однак перша проблема виникла із розумними годинниками, які потребували поєднання радикальних нововведень та вигідної ціни, щоб зробити сильніший вплив. Натомість Apple оцінила продукт надзвичайно високо, але все-таки знайшла клієнтів і могла дихати, що все вийшло добре.

Однак Apple, очевидно, не вивчила урок і запропонувала відносно слабке обладнання за 500 доларів. У той же час він завищив інтерес покупців до нових iPhone, і навіть через кілька тижнів після початку продажів йому довелося навіть уповільнити виробництво. Щоб дати вам уявлення, із 60 виробничих ліній було використано лише 45.

Ще більш вражаючим є той факт, що час, коли iOS забезпечував стратегічну перевагу, минув. Android змінив кілька аспектів своєї системи, і iOS зараз серйозно відстає у таких важливих категоріях, як голосовий помічник.

Він повинен зазнати змін

Тож, щоб я не здавався повним хайхером, з іншого боку, я думаю, що Apple все ще має шанс перевернути карти. Однак не з чинною стратегією. Якщо Apple хоче відновити своїх клієнтів, вона повинна зазнати змін у 2019 році. Він може забити лише найкращі та особливо інноваційні продукти.

І якщо Apple думала, що її стратегія поступового вдосконалення своєї продукції триватиме вічно, це було помилкою. Сучасний ринок особливо цінують сміливі та інноваційні лідери. І Apple, на жаль, ні.

А ти? Що робить Apple особливим для вас і де ви бачите великі вади? Поділіться своєю думкою в соціальних мережах або в коментарях під статтею.