УМОВИ ТУРИСТИЧНОГО АГЕНТСТВА AA TRAVEL, v.1-13
(а) збільшення транспортних витрат, включаючи ціну на паливо,
(b) збільшення платежів, пов'язаних із наданим транспортом, зокрема аеропортових, портових, паливних та інших зборів, які включені у вартість туру або наданих послуг,
в) зміна курсу євро до курсу іншої валюти, що використовується при визначенні ціни туру, в середньому більш ніж на 5%.
- Якщо необхідно збільшити ціну з причин згідно з попереднім пунктом 8, TA може зробити це на підставі письмового повідомлення, яке має бути надіслане замовнику не пізніше, ніж за 21 день до початку поїздки або послуги, із зазначенням причини та способу збільшення. Клієнт зобов'язаний сплатити різницю негайно, не пізніше ніж протягом строку, зазначеного в письмовому повідомленні про підвищення ціни, інакше ТП має право діяти відповідно до пункту 7 цієї статті.
- У разі зацікавленості клієнт може організувати страхування подорожей для клієнта та призначених ним осіб, включаючи скасування поїздки у випадку, якщо клієнт несе витрати у зв'язку з відмовою від договору відповідно до умов страхування страхової компанії. Ціна страхування подорожей вказана в прейскуранті ТА, точний зміст покриття та умови страхування страхування подорожей вказані в документах, наданих обраною страховою компанією, які клієнт отримає від ТА. Страхові відносини виникають безпосередньо між клієнтом та страховою компанією. Під час провадження щодо врегулювання страхового випадку страхова компанія знаходиться у безпосередньому взаємозв'язку із клієнтом, і ТП не має можливості оцінити наявність або обсяг претензій з цих відносин.
- III. Права та обов'язки замовника
- До основних прав замовника належать:
а) Право на належне надання туру та послуг,
б) Право на належне надання інформації про поїздку та замовлені послуги, які відомі ТА, а також на інформування про зміни, про які пізніше ДП дізнався,
в) Право розірвати контракт у будь-який час без вказівки причин до початку надання послуг, на умовах, передбачених статтею V. цих умов.
г) Право письмово повідомити ТА про те, що натомість у поїздці візьме участь інша особа, зазначена у цьому повідомленні, і замовник може зробити таке повідомлення протягом 30 днів до початку поїздки або початку послуг. Повідомлення повинно містити явну згоду нового замовника на укладений контракт та заяву про те, що воно відповідає всім узгодженим умовам для участі в турі або які є умовою для оформлення замовлених послуг. У день вручення повідомлення особа, зазначена в ньому, стає замовником, який вступає у права та обов'язки первинного клієнта, і разом з ним несуть солідарну відповідальність за оплату ціни поїздки або замовлених послуг, як а також відшкодування У разі несплати ціни за замовлені послуги або витрат, пов'язаних зі зміною клієнта, застосовується стаття II. пункт 7 цих умов. Це стосується лише тих випадків, коли ТП може забезпечити зміну клієнтів, інакше ТП письмово повідомить про неможливість зміни початкового клієнта. Туристичне агентство бере плату в розмірі 10 євро з особи за кожну зміну клієнта.
e) Право скаржитися на недоліки та неправильні показники відповідно до статті VI цих Умов.
f) Право на отримання документа про обов'язкове договірне страхування ТП або банківської гарантії на випадок його банкрутства, який містить усі реквізити відповідно до Закону № 281/2001 зб. та інших загальнообов’язкових правових норм, оскільки на замовлені послуги поширюється цей обов’язок.
- Основні зобов'язання замовника включають зокрема:
а) Надати ТА співпрацю, необхідну для належного надання туру та заброньованих послуг, зокрема надання повних та достовірних даних для цілей договору та інших необхідних документів, а також подання всіх відповідних документів та документів до яких обумовлене надання послуг. У разі належного невиконання цього зобов’язання замовник зобов’язаний відшкодувати ТП всі витрати та шкоду, що виникли, надавши ТА невірні та неповні дані.
b) Заздалегідь оголосити про використання послуг особами, крім громадян Словацької Республіки, інакше TA не несе відповідальності за належне забезпечення поїздки або за надання послуг цим особам. Іноземні громадяни несуть відповідальність за виконання всіх необхідних вимог, які залежать від надання поїздки та користування послугами в Словацькій Республіці та за кордоном.
в) сплатити повну ціну за всі замовлені послуги та послуги, пов’язані з поїздками, відповідно до ст. II. цих умов і, за необхідності, довести цей факт документом, отриманим замовником від ТП, інакше ТП може відмовитись від договору і, крім зборів за відмову, має право на відшкодування шкоди, заподіяної порушенням зобов'язань замовником TA.
г) У разі повідомлення про додаткові зміни щодо поїздки або замовлених послуг, негайно повідомте ТА письмово, не пізніше, ніж у зазначений термін, інакше замовник погоджується зі змінами.
д) Передати від ТД усі документи, необхідні для користування замовленими та платними послугами, та перевірити точність даних, викладених у них, та на свою відповідальність отримати всі необхідні проїзні документи та відповідати іншим умовам, необхідним для користування послугами (паспорт, віза, страхові документи, щеплення тощо)
f) Дотримуйтесь інструкцій екскурсовода або представника TA та дотримуйтесь встановленої програми туру та відповідного законодавства відвіданої країни, а також місця перебування та об'єкта, у разі порушення або серйозного порушення програми туру або послуги, TA має право відмовити, втрачає право на ці, а також на інші невикористані послуги, без права на повернення сплаченої вартості туру.
g) нести відповідальність та відшкодувати будь-яку шкоду, заподіяну його діями під час поїздки або користування послугами у транспортних засобах, у приміщенні для проживання або іншій особі.
h) Забезпечити супровід та нагляд дорослого учасника протягом усієї поїздки для осіб, які не досягли 15-річного віку, аналогічно забезпечити супровід та необхідний нагляд також для осіб, чиє здоров’я чи особистий стан цього вимагає.
- IV. Зміна узгоджених послуг
- Перш ніж почати користуватися послугами:
а) У разі виникнення обставин, які заважають ТП надати тур або послуги за укладеним договором, ТП зобов’язаний забезпечити їх зміну або скасувати їх, тоді як зобов’язаний повідомити про ці факти без зайвої затримки клієнта.
b) У разі скасування поїздки або замовлення послуг ТА, зміна дати користування послугами більш ніж на 48 годин або зміна програми, категорії розміщення, виду транспорту та ціни на замовлені послуги, тоді як зміна місця та розміщення не вважається серйозною зміною. умови, якщо передбачається альтернативне проживання принаймні тієї ж та вищої категорії та в подібній зоні, зміна відвіданих місць, зміна транспорту для транспорту, безпека чи інші експлуатаційні причини, зміна місця відправлення та прибуття, за умови, що надається безкоштовний транспорт до початкового місця, змінити ціну туру менш ніж на 10%, замовник має право відмовитись від договору та повернути сплачену ціну або переказати цю суму оплатити інші послуги, які він замовив у турфірмі, без комісії за скасування.
в) TA залишає за собою право скасувати тур або послуги, якщо не зареєстровано мінімальну кількість 15 учасників ("бронювання мінімальної кількості учасників"), і він зобов'язаний надіслати повідомлення замовнику не пізніше 10 днів до поїздки або початку обслуговування.
d) У разі додаткового замовлення послуг замовником, TA стягує фіксовану плату в розмірі 5 € за особу та послугу.
- Під час користування послугами:
а) TA має право вносити оперативні зміни в програму туру та надані послуги, якщо з об'єктивних причин, форс-мажорних обставин, рішень державних та інших відповідних органів влади або надзвичайних обставин, що перевищують здатність TA впливати та передбачати, оригінальну програму туру та послуги не можуть бути надані, і в цьому випадку ТП зобов'язаний:
- надати програму та послуги заміщення за обсягом та якістю, якомога порівнянними та відповідними характеру оригінальних послуг, тоді як у разі надання послуг щонайменше на тому самому рівні (наприклад, заміщення проживання в готелі того самого або вищої категорії,.) всі інші вимоги замовника виключаються, або
- повернути ціну, сплачену замовнику за не надану, відповідно. безоплатна послуга, що виконується заміною, або
- надати замовнику знижку на ціну, сплачену за послуги, які не були надані в повному обсязі або для яких не було виконано заміщення.
b) TA не несе відповідальності за наслідки змінених послуг або програми з причин згідно з попереднім пунктом, затримки транспортних засобів, спричинені технічними несправностями, погодою, дорожньою ситуацією, страйком тощо.
в) Клієнт визнає, що для послуг, що включають проживання, перший і останній день призначені в основному для транспорту та трансферу, і тому скарги через скорочення тривалості перебування з цієї причини вважаються необґрунтованими.
- V. Відмова від договору замовником та комісія за відмову
- 1. Замовник має право відмовитись від договору в будь-який час до початку надання послуг, шляхом письмового повідомлення, яке набирає чинності в день його доставки до ТА або особисто до ТА. Після відмови від договору замовник зобов'язаний сплатити ПТ такі збори за відмову (суми дійсні для 1 особи незалежно від віку):
а) Фактичні понесені витрати, але не менше 20 євро для закордонних поїздок/10 євро для внутрішнього проживання, якщо замовник відмовляється від договору протягом 180 днів до дати початку надання послуг.
б) фактично понесені витрати, але не менше 25% від загальної ціни замовлених послуг, якщо замовник відмовляється від договору протягом 180-90 днів до дати початку надання послуг.
в) фактично понесені витрати, але не менше 50% від загальної ціни замовлених послуг, якщо замовник відмовляється від договору протягом 90-60 днів до дати початку надання послуг.
г) Фактичні понесені витрати, але не менше 75% від загальної ціни замовлених послуг, якщо замовник відмовляється від договору протягом 60-30 днів до дати початку надання послуг.
д) у розмірі 100% від загальної ціни замовлених послуг, якщо замовник відмовляється від договору протягом 30 або менше днів до дати користування послугами.