Умови скарги:
1. Відповідальність за похибки якості товару вирішується договірними сторонами відповідно до § 422 та наступних. Господарський кодекс. Покупець повинен подати скаргу в письмовій формі із зазначенням причини скарги, кількості, виду товару та номера накладної та накладної, документуючи знак та фотографії заявленого матеріалу. Покупець зобов’язаний зберігати заявлений товар окремо і не використовувати його для подальшої переробки, відповідно. продаж до вирішення скарги. У випадку з невбудованим матеріалом для огляду повинні надаватися товари з неушкодженої упаковки (упаковка, піддон), а не розпаковані товари. Покупець втрачає право подати скаргу, якщо товар застосовувався в суперечці з технічною документацією продавця та в суперечності з метою використання товару. Подаючи скаргу, покупець не має права не виплатити виставлену суму. Продавець зобов’язаний прийняти обов’язковий висновок протягом 30 днів з моменту отримання скарги.
2. Умовою кількісної вимоги до залізничного транспорту є поданий комерційний запис, підготовлений під час розвантаження вантажів. У цьому випадку скарга повинна бути подана протягом 3 днів. У разі доставки вантажівками покупець зобов'язаний подати скаргу (недоліки, виявлені візуальним оглядом - пошкодження упаковки або товарів, мокрий товар та різниця в кількості, що доставляється до документів) негайно під час вивантаження товару у водія вантажівки . до CMR, який буде підписаний обома сторонами, а потім покупець подає його як підставу для скарги на продавця. Якщо заявлені недоліки не зафіксовані в приймально-здавальних документах, продавець їх не прийме. Приховані помилки (наприклад, сума м2 в упаковці тощо), які не видно при передачі товару, покупець зобов’язаний повідомити продавця протягом 3 днів після розпакування товару. Завжди потрібно подавати сигнал для скарги. У разі власного транспорту водій після завантаження вантажу на транспортний засіб на накладній, відп. CMR підпише отримання товару без візуальних помилок і у правильній кількості. У разі виявлення різниці кількості та візуальних помилок під час розвантаження у покупця вся відповідальність переходить до водія.
3. Покупець зобов’язаний подати скаргу на якість протягом 3 місяців з дати поставки (тобто дати, зазначеної в накладній на поставку), подати дані із сигналу, розміщеного на заявленому товарі, і дати можливість продавцю перевірити заявлений товар. Якщо фізичний огляд товару не дозволяється, покупець втрачає право вимагати товар. Умовою пред'явлення претензії до виробів з кам'яної вати є правильне зберігання окремих видів упаковки наступним чином:
a. Сипучі пакети, коробки, сумки
- Сипучі пакети, коробки та мішки повинні зберігатися на сухих та закритих складах. Для такого зберігання ми гарантуємо упаковку протягом 6 місяців з дати поставки.
b. Палетизовані вироби
Палетизовані вироби також можна зберігати на відкритому повітрі, але вони повинні зберігатися на твердих підставках, відповідно. піддони, розміщені на плоских поверхнях з посиленою основою. Зберігання піддонів повинно бути таким:
- продукція до OH 100 кг/м3 включно
- до висоти макс. 3 м (1 піддон).
- продукти з ОН понад 100 кг/м3
- до висоти макс. 4 м, відп. макс. 2 піддони один на одного.
c. Гарантія упаковки для окремих видів упаковки на піддонах, що зберігаються на відкритому повітрі:
Упаковка з еластичною плівкою - гарантія на упаковку 31 день з дати поставки.
Упаковка під PE-рукав - гарантія на упаковку 3 місяці з дати поставки.
Покупець несе відповідальність за кількість, прийняту під час фактичного збору. Tobyk, s.r.o. бере на себе планування, консультації та інші інструкції з переробки продукції. відповідальність лише за умови, що вона зобов'язується зробити це письмово. Покупець зобов'язується вивчити документацію щодо якості товару з урахуванням придатності товару до конкретної мети використання.
Ст. 4
Перехід права власності та ризик до покупця:
Ризик, пов’язаний із придбанням товару, переходить до покупця з моменту, коли товар доставляється покупцеві, або до визначеного ним місця, або він сам бере товар на себе. Незважаючи на доставку товару та передачу ризику, пов'язаного з поставленим товаром, на покупця, товар залишається власністю Tobyk, s.r.o., до тих пір, поки покупець не заплатить ціну придбання, виставлену йому за ці товари. Поки право власності не переходить до покупця, покупець зберігатиме товар як особа, уповноважена компанією Tobyk, s.r.o., користуючись довірою цієї компанії, а також належним чином зберігатиме, страхуватиме та захищатиме товар від будь-якої шкоди чи крадіжки. Товар, що зберігається, повинен бути легко і чітко ідентифікований як товар, що належить компанії Tobyk, s.r.o . У разі недотримання цих умов покупець несе відповідальність перед продавцем за всі збитки, понесені доставкою товару.
Ст. 5
Інші умови:
1. Відповідно до §739 Господарського кодексу покупець зобов'язується не продавати предмет договору торговій мережі в країні, яка не вказана в замовленні, не повідомляючи продавця, а також повідомляючи своїх покупців про цей стан. У разі реекспорту до третіх країн продавець не несе відповідальності за дотримання законодавчих умов продажу на цій території.
2. Продавець залишає за собою право збільшити ціни на товари, якщо умова зобов'язання щодо повідомлення виконана принаймні за 14 днів до коригування нових цін, при цьому повідомлення повинно бути зроблене в письмовій формі (лист, факс, електронна пошта).
3. Представлені цінові пропозиції продавця є необов’язковими та відкликаними, якщо продавець не подає їх письмово із зазначеним терміном дії. Характеристики товарів можуть вважатися обов'язковими, якщо вони опубліковані в технічних паспортах або взаємно узгоджені в технічних специфікаціях.
Ст. 6
Відповідальність продавця:
Продавець несе відповідальність за доведений збиток, понесений покупцем у причинно-наслідковому зв'язку з доставкою товару згідно загальнообов'язкового правового регулювання.
Ст. 7
Форс мажор:
Порушення положень контракту та цих загальних умов не вважається порушенням, спричиненим прямо чи опосередковано подіями, що не залежать від сторін, такими як: стихійні лиха, страйки, війна, регулювання експорту чи імпорту тощо. Письмове повідомлення про будь-який випадок форс-мажорних обставин повинно бути передано постраждалій стороні іншій стороні без затримки, не пізніше 7 днів після її виникнення.
Ст. 8
Застосування закону, юрисдикція суду:
1. Договірні відносини, згідно з якими поставки товарів здійснювались відповідно до цих Загальних положень та умов компанії, регулюються чинним законодавством Словацької Республіки.
2. Судом, який має територіальну юрисдикцію у всіх спорах, що виникають між договірними сторонами, є матеріально підсудний продавець, за винятком договорів з арбітражним застереженням. У цій справі юрисдикцією є Арбітражний суд Словацької торгово-промислової палати в Братиславі.
3. Продавець завжди має право стверджувати свої вимоги з договірних відносин з місцевим компетентним судом відповідно до місцезнаходження покупця, якщо в контракті немає арбітражного застереження.
Ст. 9
Заключні положення:
1. Правовідносини, не врегульовані цими умовами, регулюються положеннями Цивільного та Господарського кодексу Словацької Республіки.
2. Продавець залишає за собою право змінити Загальні умови.
3. Загальні умови не впливають на формулювання експедиторських контрактів та контрактів на перевезення вантажів.