За даними Національного управління транспорту (NKH), не існує спеціальних положень про банкрутство авіакомпаній з точки зору прав пасажирів; через різні випадки зобов'язання Malév також можуть бути різними для пасажирів, які опинились на мелі.

малев

Немає спеціальних положень щодо прав пасажирів у разі банкрутства або ліквідації авіакомпанії, тому в цих випадках також слід враховувати законодавство, що застосовується до затримок та скасування рейсів, - йдеться в письмовій заяві Національного управління транспорту відповідь MTI.

Вони заявляють, що, оскільки причина скасування рейсу не має відношення до ситуації, Положення, що встановлює загальні правила щодо компенсації та допомоги пасажирам у разі відмови в посадці та скасування або великої затримки рейсів, також має застосовуватися у випадку авіакомпанії банкрутство або ліквідація. Тут детально описуються права пасажирів.

Влада зазначає, що права пасажирів також залежать від способу скасування та обставин. Наприклад, за який час до скасування рейсу. Таким чином, точні зобов'язання авіакомпанії щодо кожного пасажира можуть бути визначені лише під час розгляду конкретної справи.

Нагадаємо, урядовий указ набув чинності 6 січня о 18:00, що передбачає надзвичайні заходи для подолання кризи, спричиненої зривом запланованих служб Малева.

Метою урядової постанови є надання допомоги пасажирам, які придбали квитки на запланований рейс Malév Zrt. До зупинки і чий квиток дозволив би їхати протягом 3 днів після зупинки. Пасажири, які вже подорожували до місця призначення до зупинки та мають зворотний квиток, дійсний до 29 лютого, також можуть розраховувати на допомогу. На все це було виділено 2 мільярди форинтів.

Малев закрився о шостій годині ранку в п'ятницю, скасувавши всі рейси. Керівництво Малева, хоч і було готове до можливого припинення діяльності компанії, назвало раптовою надзвичайною ситуацією те, що літак "Малев" більше не обслуговується в аеропорту Тель-Авіва, тому вони вирішили негайно зупинити його на позачерговому засіданні правління.

Повідомлення, опубліковане на веб-сайті авіакомпанії, рекомендує тим, хто підпадає під дію урядового розпорядження, надіслати свою вимогу про відшкодування на електронну адресу [захищена електронною поштою] або 1476 Будапешт, Postafiók 79. Копію всіх проїзних документів просимо долучити до позову, оскільки позов може розглядатися лише у їх володінні. Авіакомпанія також просить зацікавлених осіб зберігати оригінали копій документів.

В оголошенні авіакомпанія перелічує порядок повернення вартості квитка залежно від того, де пасажири придбали квитки. Наприклад, вони розмежовують тих, хто купив квиток на пункти, за якими часто літають пасажири, за допомогою кредитної картки, туристичної фірми чи іншої авіакомпанії.

Згідно з попередньою інформацією, туристичні агенти не мають права бронювати, анулювати, модифікувати та повертати кошти на квитки Malév, пасажири можуть подорожувати лише з нещодавно погашеними квитками на рейси інших авіакомпаній. Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) заявила у п'ятницю, що призупинила Malév від усіх систем розрахунків банків згідно з чинними правилами.

Прес-секретар Національного управління з питань захисту прав споживачів (NFH) Зсузанна Фюлеп також повідомила у п'ятницю, що зупинка літаків Малева повинна розглядатися як скасування рейсу, і в цьому випадку регламент Європейського Союзу регулює права пасажирів повітряного транспорту. Відповідно до регламенту, авіакомпанія повинна повідомити пасажирів про скасування, з одного боку, що вони мають право вимагати безкоштовного трансферу або повернути вартість квитка, а з іншого боку, пропонувати пасажирські послуги відповідно до обставин, такі як їжа, закуски та проживання. Крім того, пасажир має право на компенсацію згідно з цим правилом.