Ціна доставки буде залежати від розміру вашої упаковки. Тому важливо правильно вибрати розмір під час завантаження статті.
Якщо фактичний розмір упаковки та розмір, вибраний у вашому списку, різняться, можливо, вам доведеться заплатити додаткові витрати на доставку.
У майбутньому, якщо ви не впевнені, який розмір вибрати, будь ласка, перевірте точні вимоги до розміру та ваги для різних розмірів упаковки в нашому прайс-листі. .
Якщо ви ще не надіслали пакет:
- Повідомте покупця про проблему (щоб уникнути можливих негативних відгуків).
- Скасувати замовлення (покупець отримає відшкодування).
- Домовитися з покупцем . Можливі рішення включають:
- Змінити розмір упаковки.
- Використовуйте власний спосіб доставки (якщо він не відповідає будь-якому розміру упаковки).
- Продайте товари окремо (якщо це партія).
- Попросіть покупця використовувати іншу послугу посилок (враховуючи, що він пропонує правильний розмір упаковки, як зазначено в нашому прайс-листі).
- Завантажте статтю ще раз і виберіть правильний розмір упаковки.
- Покупець повинен буде придбати товар знову.
Якщо ви вже відправили пакет:
На жаль, ми не можемо покрити додаткові витрати на доставку, оскільки їх потрібно сплатити безпосередньо службі посилок.
Однак ви можете попросити покупця покрити ці додаткові витрати за вас. Покупець не зобов'язаний приймати цю угоду, але якщо він прийме, він зможе заплатити вам лише за межами платіжної системи Vinted (наприклад, через PayPal або банківським переказом).
Ви також можете перевірити, що робити, якщо покупцеві стягується плата під час доставки товару.