Якщо ми не розвинемо здатність спілкуватися здоровим способом, нам буде важко знати, які аспекти ми маємо змінити або вдосконалити.

інтелектуального

Компанії, що розвиваються, як вважає Сантьяго Васкес, директор Інституту лідерального технологічного розвитку Монтеррея, у пролозі для Smart Feedback (Едіта ЛІД, 2018) вимагають все більшої кількості навичок, пов’язаних з психологією, і не стільки для роботи з довідником. Автономність, довіра, гарне керівництво або конструктивна критика є необхідними для розвитку команди. «Зворотній зв’язок є важливим елементом особистого та професійного зростання, який допомагає нам покращуватись та мати більш позитивні стосунки з іншими», - говорить Васкес.

Вищезазначена концепція відіграє вирішальну роль у розвитку талантів. Це можна визначити як процес спілкування, завдяки якому нам дають інформацію про себе, і навпаки. Якщо ми не розвинемо здатність слухати та спілкуватися «здоровим способом», нам буде важко знати, які аспекти ми маємо змінити чи вдосконалити. Для авторів книги, Джейн Родрігес дель Тронко, Роза Родрігес дель Тронко та Ноемі Віко Гарсія, "організація, яка прогресує, зростає, прагне проявити весь свій талант, - це організація, в якій зворотній зв'язок є частиною дня день людей ".

Ключі до хорошого відгуку

Перш ніж продовжувати рекомендації щодо правильного інтелектуального зворотного зв’язку, необхідно встановити відмінності, що існують між типами „зворотного зв’язку”. З одного боку, є позитивний, мета якого - розпізнати поведінку, яка збільшить мотивацію. З іншого боку, з’являється негатив, пов’язаний з аспектами, які необхідно виправити або вдосконалити в певній поведінці; У цьому випадку зручно робити коментарі приватно і дбаючи про слова, щоб не пошкодити самооцінку людини, до якої ми збираємося звертатися. Щодо формату, ми знаходимо два типи: офіційний, який відбувається на конкретних зустрічах, з певною процедурою та часом; і неформальний, який виникає на льоту і трапляється рідше. На думку авторів Smart Feedback, існують певні правила, якими можна дотримуватися, щоб дати хороший відгук:

- Будьте описовим, уникаючи будь-якого думки щодо особистості нашого співрозмовника.

- Будьте конкретні, дайте чіткі повідомлення, які не викликають плутанини.

- Будьте безпосередніми та дайте відгуки, спрямовані на поліпшення або зміцнення ставлення.

- Будьте вибірковими, повідомляйте мало і конкретних повідомлень, щоб спілкування не втратило свою силу або відхилилося від бажаного шляху.

- Своєчасно надайте зворотний зв'язок, щоб він не втратив обгрунтованості та важливості. Це слід робити якомога швидше, уникаючи тижнів чи місяців.

- Це має бути збалансовано, не бажано чекати, коли щось хороше сказати, щоб зробити негативний коментар. Кожна відповідь повинна бути дана в потрібний час.

- Вносити пропозиції нашому співрозмовнику, а не вказівки. Краще, щоб ви пропонували зміни самі з огляду на найближче майбутнє, а не щоб хтось нав'язував вам їх.

Слід зазначити, що пропонування розумних та здорових відгуків має велику кількість переваг як для людей, які їх дають і отримують, так і на організаційному рівні. З індивідуальної точки зору це означає особистий та професійний розвиток, підвищення мотивації та ентузіазму та покращення результатів. У той час як для компанії це позитивне, оскільки воно дозволяє більше утримувати професіоналів, підвищує конкурентоспроможність, покращує спілкування між колегами, а також постійно вдосконалюється з точки зору стурбованості та допитливості рухатися вперед та робити щось краще.

Схожі повідомлення

Від MEES ми рекомендуємо це інтерв'ю в прямому ефірі з Jacobo Parages, організоване генеральним директором Canal.

Останній сніданок PRLInnovación проаналізував нові тенденції у цій галузі.

Уявляєте, як би ви зі своїми колегами відвідували музей? Ми представляємо новий проект ...

Стрес є небажаним партнером по роботі. Ми аналізуємо заходи щодо його уникнення.