У дуже конкурентному діловому світі позиціонування себе як ефективної компанії, яка прагне до якості, стає все більш важливим. На відміну від традиційного критерію, згідно з яким якість передбачає високі витрати, дослідження показують вплив на прибутковість компанії витрат на наявність операційної структури, яка виробляє неякісну продукцію.

стандартів

В даний час існують стандарти та норми, які дозволяють встановлювати рівні якості в процесах, що розробляються в нашій компанії. Це випадок ISO 9001.

Окрім того, що ISO 9001 є ідеальною платформою для переходу до інших сертифікацій систем управління навколишнім середовищем, безпекою та соціальною відповідальністю, ISO 9001 дозволяє малим та середнім компаніям бути на рівні найбільших, прирівнюючи себе в ефективності та конкуруючи з рівними шансами на сьогоднішньому агресивному ринку.

Завдяки впровадженню Системи управління якістю відповідно до стандарту UNE-EN ISO 9001, організація демонструє свою здатність послідовно надавати продукцію чи послуги, що відповідають вимогам замовника та чинним нормам.

Серед інших переваг він пропонує можливість зустрічі з клієнтами, яким все частіше потрібні сертифіковані постачальники, збільшується можливість збільшення продажів у Європейському Союзі, вдосконалюються власні системи якості, а також документація та постачальники з точки зору продуктивності, а також створити більшу довіру між постачальниками та споживачами.

Цей міжнародний стандарт сприяє прийняттю підходу, заснованого на процесі, при розробці, впровадженні та вдосконаленні ефективності системи управління якістю, в свою чергу заснованої на циклі постійного вдосконалення PDCA (планування, виконання, перевірка, дія).

Переваги для ринку:

  • Поліпшити імідж пропонованих продуктів та/або послуг.
  • Заохочуйте їх розвиток та зміцнюйте свої позиції.
  • Завоюйте частку ринку та отримайте доступ до зовнішніх ринків завдяки довірі, яку він створює серед споживачів та споживачів.

Переваги для клієнтів:

  • Підвищена задоволеність клієнтів.
  • Виключити кілька аудитів.
  • Доступ до якісних угод, укладених з клієнтами.

Переваги для керівництва компанії:

  • Служать засобом для підтримки та підвищення ефективності та адекватності системи управління якістю, виділяючи пункти вдосконалення.
  • Закладання основ управління якістю та стимулювання компанії до постійного вдосконалення.
  • Збільшити мотивацію та участь персоналу, а також вдосконалити управління ресурсами.

При впровадженні стандарту ISO 9001: 2015 необхідно враховувати три важливі концепції:

    Потреба у керівництві
    Немає ефективної системи управління без групи людей, що працюють із спільною метою, і для цього необхідно керівництво вищого керівництва. Вимоги Системи управління якістю повинні бути інтегровані з основними процесами організації, а її цілі повинні бути частиною стратегічного планування. Для досягнення цієї узгодженості важливим є залучення вищого керівництва та їх здатність залучати інших людей до ефективності своєї роботи. Зараз, як ніколи, необхідно стежити за тим, що відбувається навколо нас, як зовні, так і всередині самої організації. Є фактори, які необхідно враховувати при плануванні процесів: конкурентне середовище, існуючі технології, законодавча база, в якій ми працюємо, корпоративні цінності тощо.

Будь-який із цих елементів може вплинути на досягнення наших цілей та на ступінь, в якій ми пропонуємо відповідні товари та послуги своїм клієнтам. Клієнт і надалі залишатиметься основним акцентом ISO 9001, і для забезпечення дотримання їх вимог кожна організація повинна враховувати, що можуть бути інші зацікавлені сторони, чиї очікування чи вимоги можуть вплинути на товар чи послугу, які ми пропонуємо.