Amazon, Apple, Google, ряд технічних компаній використовують програмне забезпечення для розпізнавання голосу, якому можуть давати інструкції звичайні користувачі. Зараз Bloomberg повідомляє, що в деяких випадках ці звукозаписи можуть і будуть слухати люди з плоті та крові.

технологічні

Усі три великі компанії аналізують окремі аудіофайли з метою покращення своїх послуг. Щойно Bloomberg поспілкувався із сімома людьми, які працюють в Amazon, працюють із програмним забезпеченням компанії, що називається Echo and Alexa, і регулярно прослуховують такі файли.

Вони сказали, що повинні робити примітки щодо того, що говорили користувачі у цих випадках. До речі, ви можете знати про ці файли, до якого типу клієнта вони належать, що ім’я клієнта і навіть серійний номер вашого пристрою.

Деякі співробітники Amazon заявляють, що веселі аудіозаписи також передавались один одному у внутрішній кімнаті чату.

Але також був приклад того, що на основі аудіозапису вони зрозуміли, що, мабуть, просто слухали випадок сексуального домагання. Але тоді їхня робота не втручатися.

Фото: РОБЕРТ ЛІВЕР/AFP

Amazon заявляє, що серйозно ставиться до безпеки та конфіденційності даних, тому аналізується лише “дуже мала частина” аудіозаписів. Це для покращення розпізнавання голосу. Тим часом дотримуються суворі стандарти безпеки, і працівники не мають прямого доступу до даних, за якими можна визначити акторів звукозаписів.

У Apple також працюють люди, які розробляють Siri за допомогою аудіофайлів, але згідно з правилами компанії ці записи не поєднуються з особистою інформацією, а лише випадковим посвідченням особи, але співробітники навіть не бачать її, а через півроку видаляють все.

Google повідомляє, що її співробітники мають доступ лише до певних аудіофайлів у Помічнику, які також не поєднуються з особистою інформацією, але вони навіть спотворюють голоси користувачів.

За даними BBC, користувачі часто побоюються, що розумні пристрої та програмне забезпечення для розпізнавання голосу будуть таємно записувати їхні голоси. Це вірно в тому, що вони дійсно все чують, лише тоді не звертають уваги. Вони активовані лише для вимови певних ключових слів, таких як Hello, Siri. Якщо це не так, наш голос не буде записаний, але якщо ми дамо вказівку, воно буде, оскільки програмне забезпечення може лише перекласти голос і зрозуміти інструкцію. (BBC)