Колективи та відносини в компанії
Компанія намагається створити враження спільноти працівників?
Хто склав вашу команду?
Ви пояснюєте це тим, що більшу частину відділу складали жінки?
Так, деяким колегам просто було зручно.
У колективі змінювалося більше людей?
Він шукає компанію нових людей?
Чи вважаєте ви, що люди, що працюють за замовленням, можуть стати незамінними для компанії, тобто зміцнити свої позиції щодо управління?
Компанія інвестує у розвиток співробітників та у підвищення їх кваліфікації?
Структура компанії
Ви з ними контактували?
А як щодо гендерного представництва?
У центрі клієнтів працювали лише основні працівники. Чому, на вашу думку, ABC не наймає людей на цю посаду через агентства?
Можливо, я не зможу надати їм відповідних кандидатів.
Агентські посади також займали інші посади?
Ні. Якщо мої хлопці з півдня, які погано розмовляли словацькою, робили це там, я думаю, що можу це зробити і з сербами.
Компанія також використовує аутсорсинг?
Як ви вважаєте, які переваги франчайзингу?
Ви сказали, що персонал у вашому відділі стабільний. Як це в цілій компанії?
Я не можу цілком судити про це. На основних позиціях це люди, які сидять за комп’ютером у депо і пишуть на ваші електронні листи. Координатори, відповідальні за співробітники агентства депо, також відносно стабільні. Поки я працював там, компанія найняла, можливо, двох нових. Однак співробітники агентства депо постійно змінюються. Ця робота не дуже приваблива. Агент завжди перевозить їх на мікроавтобусі і після заміни знову вивозить.
Робота депо: Великобританія проти Словаччини
Як працює депо?
Ви згадали, що також намагалися працювати в депо, коли хотіли влаштуватися на роботу.
В Англії він працював на складах. Як би ви порівняли цю роботу з братиславською депо?
Який вираз?
Працівники депо не повинні носити робоче взуття?
Мабуть, немає сенсу запитувати, чи є в депо профспілки.
Скільки людей працює в депо Братислави за одну зміну?
Є три зміни. Завжди є один керівник змін та кілька координаторів. Це основні працівники компанії. Координатори - це щось на зразок таймерів. Іноді вони також працюють вручну, але їх робота складається з інформаційної роботи. У них є сканер, і вони знають, куди прямують їх вантажі, коли вони прийдуть і що потрібно буде вивантажити. На зміну припадає близько десяти працівників. Існує близько п’яти-двадцяти агентів. Принаймні я бачив так багато, але це було ще в той час, коли координатори скаржились, що агенти посилають їм маленьких людей.
Як організована робота?
Робота депо фізично вибаглива?
Ви знаєте ситуацію на складах інших подібних компаній?
Важко сказати, але під час години Різдва в години пік я бачив за сканами, що вони прибули до депо близько сьомої ранку і закінчились о восьмій, дев’ятій.
Скільки вантажів вони доставляють щодня?
Жінки теж роблять цю роботу?
Клієнти заплатять їм, а водій потім внесе гроші на рахунок банку. Порівнявши відскановані коди та суму депозиту, можна дізнатися, чи все вони вставили.
Колеги сказали мені, що вони хочуть страйкувати безпосередньо перед Різдвом. Причиною, мабуть, був обсяг роботи перед Різдвом та розмір винагороди. Врешті-решт, вони якось погодились, але я не знаю, як саме це вийшло. Ймовірно, і там втрутилося керівництво.
Профспілок тут навіть не існує
А що люди в депо?
Перспективи
Він познайомив нас із усією структурою компанії. Але повернімось до лінії клієнтів, яку ви залишили. Чому, на вашу думку, люди залишаються там працювати? Що їх там утримує?
Ви думаєте, що я можу переживати в ситуації, що склалася, що вони не знайдуть іншої роботи?
Що означає, що він застряг?
Хто з колег найдовше працював у клієнтському центрі?
Чи вважаєте ви, що ця робота надає можливості для самореалізації?
Ви б сказали, що люди зазвичай вважають цю роботу престижною?
Ті, хто на керівних посадах, можуть бути, але не інакше.
Наприклад, ваші колеги з центру обслуговування клієнтів могли подумати, що в цьому є щось більше, ніж люди в депо.?
Коли ви дивитесь, як ви оцінюєте ці вісім місяців? Ви робите це?
Що стало поштовхом, заради якого ви вирішили піти?
Де зробити наступні кроки?
Я проходжу стажування за кордоном, з якого буде легше розвивати довгострокову співпрацю у своїй галузі. Моя робота повинна бути пов’язана з відбором працівників зі Словаччини для роботи за кордоном.