Що дозволить добавка?
- Автоматичний Визначте клієнтів, які приносять для вас найбільший дохід, і лояльних клієнтів
- Автоматичний виявлення проблемних клієнтів, можливість заборонити їм замовляти товари у вас
- Можливість ручне введення приміток для окремих клієнтів та їх рейтинги для ваших потреб
- Створення різних спеціальних груп споживачів для маркетингових заходів
Можливо, ви пам’ятаєте кількох своїх найвідданіших клієнтів або, навпаки, кількох, з якими у вас дуже поганий досвід. Але як щодо "відпочинку" покупців? Якщо у вас все зберігається лише в пам'яті, ви не можете добре зорієнтуватися. Як би ви хотіли мати ідеальний огляд клієнтів і, таким чином, мати можливість працювати з різними винагородами, програмами лояльності або, навпаки, блокуючи подальші замовлення?
Додаток Рейтинг клієнтів допоможе вам створити систему для своїх клієнтів. На перший погляд ви побачите, яких клієнтів ви особливо повинні цінувати, а яких уникати.
Основні особливості оцінки замовника
Огляд клієнтів
В огляді клієнтів ви можете для кожного покупця переглянути статистику про його покупки. Ви побачите, скільки він витратив з вами, скільки разів замовляв в електронному магазині і коли востаннє це робив. Покупці з цими високими цифрами автоматично побачать рейтинг: зелений усміхнений смайлик. На перший погляд ви дізнаєтесь, яких клієнтів ви балуєте. Червоний сумний смайлик попередить вас, наприклад, про клієнтів, замовлення яких часто закінчуються скасуванням.
Ви можете додати власну нотатку до кожного покупця. Це внутрішня примітка ви побачите його лише в адміністрації, він невидимий для замовника і ніде не відображатиметься. Ви можете розділити покупців на різні групи, як правило, кінцевий або оптовий клієнт, але ніщо не заважає вам створювати інші групи.
Огляд замовлення
Іноді для вас може бути більш доречним переглянути відгуки клієнтів через "Підсумок замовлення". Замість групування відповідно до того, який це покупець, оцінка сортується за замовленнями. Зокрема, ви можете переглядати звіти про різні статуси замовлень, від необладнаних до скасованих до, наприклад, замовлень із зазначеним вами прапором.
Рейтинг клієнтів
У доповненні ви можете встановити, коли повинен відображатися смайлик та інші критерії позитивної чи негативної оцінки. Налаштуйте свій рейтинг клієнта, тому що ви найкраще знаєте, які цінності є для вас актуальними.
Навіщо обирати цей додаток?
З рейтингами клієнтів вам не потрібно напружуватися. У списку клієнтів, завдяки культовому відображенню рейтингу (зелений чи червоний смайлик), ви відразу бачите, чи з’явилося щось зайве, позитивне чи негативне, у конкретного покупця. Вам не потрібно натискати на окремих клієнтів, просто наведіть курсор миші, і ви одразу отримаєте приблизний огляд того, як вони роблять покупки у вас. Ви також можете побачити рейтинги клієнтів безпосередньо з замовлень.
Для кого призначений аксесуар?
Відгуки клієнтів оцінять усі, хто серйозно ставиться до своїх клієнтів. Лояльних клієнтів ніколи не буває достатньо, тому ми повинні їх справді поважати. У той же час ви оціните цю добавку, якщо не хочете мати примітки про своїх клієнтів, так звані на паперах або в електронній таблиці Excel. Відгуки покупців є ідеальним аксесуаром для електронних покупців, які хочуть мати огляд своїх покупців.