Купуючи взуття, Покупець має 2-річну гарантію. Протягом цих двох років Клієнт може подати скаргу, якщо продукт виходить з ладу, незважаючи на передбачуване використання та догляд. Про скаргу можна повідомити Продавця, представивши дефектний товар та квитанцію про оплату. Якщо розмір або колір взуття неправильні, але відсутні якісні (виробничі) дефекти, після 14-денного періоду відмови (це стосується покупця у випадку покупки через Інтернет), Продавець може відхилити заявку Покупця на викуп без наведення причин.

гарантію

Гарантійні права належать Покупцеві в наступному порядку: ремонт, заміна, пропорційне зниження ціни закупівлі і в кінцевому підсумку відшкодування вартості закупівлі разом з відмовою від договору.

Відповідно до Закону про захист прав споживачів, гарантія поширюється на пошкодження та дефекти продукції, що виникли внаслідок прихованого виробничого дефекту, який уже існує на момент придбання. Гарантія не поширюється на знос та травми внаслідок зносу, неправильного використання або окремих особливостей (наприклад, особливостей стопи) під час використання. Крім того, його не можна перевірити на предмет пошкодження матеріалу, спричиненого дією зовнішнього предмета під час використання.

За законом, протягом 6 місяців після покупки відповідальність дистриб'ютора - довести, що збитки не спричинені прихованим виробничим дефектом. Через шість місяців після покупки покупець повинен довести, вимагаючи перевірки, що шкоду завдано прихованим виробничим дефектом. Подібне тестування продукції може проводити Національний орган із захисту споживачів або офіційно акредитована компанія з тестування (наприклад, BIMEO Kft., Hoffer Minosságügyi Szakértői Bt., Cipőkontroll Kft.).

Експертний висновок слідства може розглядатися як основа для оцінки позовної вимоги покупця.

Залежно від змісту розгляду скарги, Покупець має право звертатися не тільки до Погоджувальної ради, а й до інших органів влади. (Наприклад, Управління захисту прав споживачів)

Наша компанія співпрацює у роботі Примирної ради, Компанія не зобов'язана підкорятися прийнятому рішенню.

ODR посилання

Вони також мають Інтернет-платформу для вирішення суперечок, для якої також потрібна електронна адреса нашої компанії. [email protected]

Інтернет-платформа для врегулювання суперечок може бути використана для вирішення суперечок, а платформа для онлайн-врегулювання суперечок може бути використана для вирішення спорів споживачів, що виникають внаслідок договорів купівлі-продажу та обслуговування в Інтернеті.

ODR посилання:

Інтернет-платформа для врегулювання суперечок може бути використана для вирішення суперечок, а платформа для онлайн-врегулювання суперечок може бути використана для вирішення спорів споживачів, що виникають внаслідок договорів купівлі-продажу та обслуговування в Інтернеті.

Для презентації та повернення продуктів, замовлених через Інтернет, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступною адресою:
Магазин кроликового взуття
1023 Будапешт, Lajos utca 37.

Інформація споживача

Інструкція по застосуванню для взуття

1. Призначення інформації про покупку та інструкції із застосування:

  • полегшити вибір найбільш підходящого взуття для своїх потреб
  • передача відповідних знань щодо використання взуття
  • опис умов зберігання та поводження, необхідних для підтримки якості взуття
  • надання основної інформації, необхідної для забезпечення прав покупця

Під час покупок важливо підбирати взуття з метою використання, а у випадку спорту - для відповідного виду спорту, а також враховуючи грунт ходу! Якщо цього не зробити, це призведе до передчасного зносу, тому, будь ласка, проконсультуйтеся з продавцем при покупці та уважно прочитайте наш посібник користувача.

2. Маркування та матеріальний склад взуття:

Пришита етикетка на взутті містить наступну інформацію:

  • Місце походження
  • номер моделі
  • розмір

Основні матеріали взуття можна знайти на етикетці, розміщеній на взутті, вони пояснюються наступним чином:

3. Призначення взуття:

Взуття доступне у найрізноманітніших варіантах, але кожен з них може бути класифікований на групу відповідно до умов, за яких воно носеться (погода, рельєф, інтенсивність носіння). Універсального взуття не існує, різні моделі розроблені в різних будівельних рішеннях, складах матеріалів та якісних характеристиках відповідно до очікуваних різних умов носіння (призначення).

Важливо: Якщо носити взуття не за призначенням, це може призвести до втрати або пошкодження гарантії.!

Основними видами взуття, яке ми продаємо, є:

  • Кросівки (кросівки): залежно від конструкції поверхні підошви, їх рекомендують для активних спортивних занять для відкритого використання в приміщенні та на біговій доріжці. Вони не підходять для використання в лісі, кам’янистій, кам’янистій місцевості.
  • Спортивне взуття для позашляхового кросівки: може використовуватися в мінливих умовах на відкритому повітрі, його використання на асфальті не рекомендується.
  • Взуття для відпочинку: спортивне вуличне взуття, яке не підходить для занять спортом та цілого дня.
  • Спортивне взуття, внутрішнє взуття (в приміщенні): особливо в приміщенні, можна використовувати лише в приміщенні (гандбол, волейбол, сквош, настільний теніс).
  • Вуличне взуття: взуттєве модне взуття, яке завдяки своєму матеріальному складу підходить для повсякденного, вуличного одягу. Вони не підходять для занять спортом.

4. Прибирання, догляд:

Окрім якості, на тривалість життя взуття значний вплив мають регулярне чищення та догляд після носіння.

Важливо: На додаток до естетичної шкоди, відсутність професійного, ретельного догляду також прискорює природне старіння верху та інших матеріалів взуття, що призводить до передчасного зносу взуття, що не є правовою основою для гарантійного виконання.!

Під обережністю ми маємо на увазі очищення взуття від бруду, обробку кольору та верхньої частини різними засобами, поліпшення зовнішнього вигляду, регенерацію та підготовку взуття до використання, що відновлюється. У деяких випадках лікування також спрямоване на збереження та поліпшення інших властивостей взуття.

Важливо: Завжди починайте чищення та догляд за взуттям, видаляючи пил та інший бруд, як описано! Неправильне чищення, крім описаного, може пошкодити взуття, що не є гарантією! Очищення та догляд на основі етикетки або маркування відповідно до матеріалу верху:

Основними видами взуття, яке ми продаємо, є:

Важливо: Висушіть вологе взуття при кімнатній температурі подалі від радіаторів та променистого тепла! Рекомендується застуда!

Будь ласка, уникайте замочування, енергійного натирання або прання взуття у змоченому стані, навіть якщо відповідний засіб для чищення допускає використання останнього в інструкції по застосуванню, оскільки це може спричинити постійне пошкодження, тому заявку на гарантію можна відхилити.!

Ми хотіли б звернути увагу наших клієнтів на особливу увагу до засолювання доріг через зимову погоду і, отже, до належного догляду за взуттям, оскільки сіль, яка використовується на дорогах, роз’їдає взуття, така шкода не є матеріальним дефектом, тому претензію щодо гарантії можна відхилити. Перед доглядом видаліть бруд і пил!

5. Деякі поради

попередження, нехтування яким може призвести до пошкодження взуття і, отже, втрати гарантійних прав:

Важливо: Роблячи покупки, спробуйте як праву, так і ліву взуття! Вузьке та/або коротке та вільне та/або довге взуття не тільки незручно, але й втрачає форму, і вкладиші можуть бути пошкоджені передчасно, що не є підставою для гарантійного виконання.!

6. Гарантійні умови:

Природний знос виробу при використанні за призначенням (надмірне стирання підошви, механічне пошкодження верхньої частини шкіри, стирання, утворення зморшок на шкірі голови, виправлення шкірної устілки або поту, пошкодження, спричинені індивідуальними характеристиками ходи або стопи тощо) не може бути підставою для претензій щодо гарантії. Гарантія - це не термін придатності або термін доставки, а право вимагати дефекту товару протягом певного періоду часу. Гарантія поширюється на приховані дефекти в процесі виробництва, а не на пошкодження або зношення в результаті використання, описаного вище.

З гігієнічних міркувань, будь ласка, почистіть взуття перед поданням скарги або перевірки якості, оскільки неправильне поводження може бути відхилено.

6.1. Спільні умови забезпечення вимоги щодо гарантії:

  • придбання протягом двох років
  • існування блоку закупівлі (квитанції)

6.2. Гарантійний позов може бути відхилений:

  • якщо покупка не підтверджена блоком (квитанцією);
  • якщо термін дії гарантійного терміну закінчився;
  • у разі несправності, спричиненої неправильним використанням;
  • у разі помилки через неправильне поводження або зберігання;
  • у разі пошкодження елементами, травми, дефекту, спричиненого сильним зовнішнім впливом, або дефекту шкіри, спричиненого зовнішнім фізичним впливом;
  • якщо взуття, особливо з огляду на характер дефекту та дату його виявлення, надмірно зношене та зношене з дефектом;
  • якщо внаслідок непрофесійного/побутового ремонту дефект посилився або його причина, походження та ступінь більше не може бути оцінена;
  • якщо дефект був також помітний під час придбання або про наявність дефекту повідомлено покупцеві в письмовій формі;
  • у разі неправильного вибору розміру;

помилка сталася після покупки, напр.

  • через природний знос (наприклад, знос протектора)
  • ефект замочування (якщо взуття не має водонепроникної проміжної підкладки)
  • знос шкірної підошви через зношення (для запобігання цьому рекомендується наносити тонкий шар гуми на шкіряну підошву, щоб її носити багато)
  • взуття зі шнурівкою, включаючи взуття для відпочинку, рекомендується носити та зав’язувати, інакше внутрішня поверхня та підкладка п’ят можуть передчасно зноситися через натирання стопи, що є травмою використання.

6.3. Правила гарантії, розгляд скарг:

Споживач має право на гарантію під час придбання (Цивільний кодекс: § 6.157-6.170). Гарантія - це юридичне зобов’язання продавця, що означає, що товар на момент придбання відповідає характеристикам, визначеним законодавством або контрактом. Товари повинні відповідати цілям, для яких зазвичай використовують подібні речі, повинні мати стандартну якість для подібних товарів тощо.

Гарантійна претензія може бути подана протягом гарантійного терміну, якщо виріб використовується за призначенням, доглядається, зберігається тощо. він не вдається, і може бути показано, що дефект був включений у товар під час продажу. Однак, якщо виріб носять належним чином, це в основному не є законною причиною скарги. Гарантія не поширюється на дефекти товару, на які продавець звертає увагу покупця під час покупки. У разі несправності виробу може бути поданий позов про гарантію або позов про гарантію продукту.

Правила розгляду скарг є 19/2014 (IV.29.) NGM Регулювання.

6.3.1. Гарантія:

Гарантійні вимоги можна повідомити в будь-якому з наших магазинів «Кролицьке взуття». Гарантійний термін - 2 роки. Цей період ділиться на дві частини.

  • Перший після продажу Через 6 місяців у разі дефекту закон автоматично передбачає, що дефект вже був у товару на момент продажу. Якщо продавець не погоджується з цим, він повинен довести, що дефект був спричинений пізніше з якоїсь вини покупця. Вищевказані умови застосовуються до забезпечення гарантії.
  • Після продажу З 7-го місяця у разі скарги, про яку повідомляється - якщо продавець не погоджується зі скаргою покупця - покупець повинен довести (за свій рахунок), що причина дефекту вже була в товарі на момент продажу.

Якщо експертний висновок вважає скаргу замовника ретельною, наша компанія відшкодує вартість перевірки на додаток до ціни придбання взуття.

A Ptk. У всіх випадках, коли дефект можна усунути без зменшення вартості та зручності використання товару, Покупець може вимагати заміни або повернення готівки замість ремонту, якщо це не призведе до непропорційно високих додаткових витрат порівняно з ремонт. Якщо магазин не здійснив ремонт або заміну або не в змозі зробити це, Покупець може, за власним бажанням, вимагати пропорційного зниження ціни або відмовитись від продажу (тобто вимагати повернення купівельної ціни товару) або подати запит на заміну іншого товару. Гарантійні права належать Покупцеві в наступному порядку: 1. корекція, 2. заміна, 3. пропорційне зниження закупівельної ціни, та 4. в кінцевому рахунку повернення вартості закупівлі разом із відмовою від договору.

Немає місця для вилучення через незначну помилку.

У разі ремонту гарантійний термін буде продовжено на строк, протягом якого Клієнт не міг користуватися виробом. Коли товар повертається до нашого магазину після ремонту або перевірки якості, наш персонал негайно повідомить про це Клієнта.

Повідомляти про скарги потрібно, пред'являючи дефектний товар, підтвердження оплати та інструкції щодо використання, що додаються до покупки. Скарга повинна бути зафіксована зі змістом відповідно до норм (ім'я покупця, адреса, назва товару, ціна закупівлі, дата придбання, опис дефекту, позов, що підлягає виконанню, спосіб вирішення заперечення тощо) про це слід повідомити, а спір буде переданий у протокол. Копія звіту надається покупцеві.

Покупець зобов'язаний негайно повідомити про скаргу після виявлення дефекту, цей термін не може перевищувати двох місяців. Звичайно, бракований виріб більше не можна використовувати! Зазначені два місяці застосовуються лише в тому випадку, якщо покупцеві заважають з різних причин. Якщо замовник не подав свою претензію в зазначений термін, він продовжував перевозити товар, або якщо дефект стався після доставки, гарантійний позов не може бути виконаний!

Ремонт повинен відновити стан до поломки. Гарантійний термін продовжується на тривалість ремонту. Вартість ремонту несе дистриб'ютор.

У разі скарги на придбаний товар, якщо між покупцем і продавцем виникає суперечка щодо оцінки причини дефекту (час виникнення, факт, характер, можливий спосіб ремонту тощо), він може вирішувати лише суд. Сторони можуть звернутися до Погоджувальної ради, створеної Законом про захист прав споживачів, яка працює поряд з камерами. Як додаткове необов’язкове, але керівне рішення, якщо сторони зацікавлені у швидшому врегулюванні, вони можуть звернутися до незалежного експерта. Висновок експерта можна попросити, наприклад від спеціалізованих випробувальних лабораторій або зареєстрованих судових експертів, яких суд також призначає експертами.

Якщо дистриб’ютор не може заявити про виконання вимоги споживача під час подання скарги, він зобов’язаний повідомити споживача про свою позицію перевіряється протягом п’яти робочих днів. Якщо у разі суперечки сторона, яка доводить справу, звертається до експерта, він несе відповідальність за доставку товару, який скаржиться, та за сплату експертного збору. Обидві сторони можуть врегулювати скаргу на підставі висновку експерта, і вони повинні врегулювати свої рахунки щодо плати за експертизу.