В Угорщині людей виховують рано, особливо в тому сенсі, що навіть маючи дитину, вони такі ж селяни в магазині, як і дорослий наївний клієнт. У Омара, звичайно, менше дітей, про яких можна писати, ніж вік для вибору, тому ми особливо вітаємо 14-річного Іштвана, який зіткнувся з проблемою та написав листа до АРУ після звичайного, на жаль, звичайного приниження, яке він надіслав нам. Іштван купив шматочок піци в Будапештському Центробанку, і оскільки він не їсть м'яса, він запитав, чи є в їжі м'ясо. Звичайне запитання настільки дратувало співробітників магазину, що історія звідси взяла поворот Діккенса із фразами на кшталт «хуй твого батька - це м’ясо» та «діти крадуть». Історія сумна, але принаймні тішить, що серед старшокласників вже є споживачі гарбуза, які готові стати на п’яти, якщо вони виглядають дурними.
Сьогодні я відвідав їх магазин на вулиці Міклоша, 8, де придбав, серед іншого, грецьку піцу Форнетті. Перш ніж придбати продукт, я запитав пані у пекарні (Zsófit), чи містить продукт, який я хочу купити, м’ясо. Дама заявила - важко примруживши очі на охоронця, що стояв поруч з нами, - що в ній немає м’яса. Мені навіть не спало на думку, що їх навмисно обдурили, тож, як тільки я дізнався перед магазином, що товар містить м’ясо, я негайно взяв його назад. Тут мені пощастило поговорити із заступницею керівника магазину та іншими робітниками. Троє робітників стверджували, що коричневі шматки піци - це ягоди Оліви, двоє стверджували, що вони запікали сир (додавались різні коментарі, наприклад, що я ніколи не підсмажував сир і що, швидше за все, ніколи не готував вдома), а м'ясник він стверджував, що на піці є соєві котлети.
З цієї причини я неодноразово скаржився керівнику магазину, який запропонував (несуперечливим, необґрунтовано агресивним тоном, який мене проігнорував) зателефонувати виробнику, тобто Форнетті. Після кількох телефонів їм вдалося зв’язатися з одним зі своїх співробітників, який шукав його. Після декількох хвилин очікування клерк сказав мені, що в товарі є м’ясо.
Після цього я підійшов до одного з робітників і поділився з ним позицією Форнетті. При цьому він посилався на різні нескромні, непристойні терміни (наприклад, «хуй твого батька - це м’ясо»). Обурений цим, я поділився цією справою із заступницею пані керівника магазину. Він у відповідь відповів, негайно покинувши наш бізнес. Тоді нас покликав охоронець, який відправив нас (також агресивним, зневажливим тоном). Ми сказали йому, що маємо право скаржитися і не виходимо. Тоді він почав залучатися до різних речей, наприклад, чому у нас чотирьох лише один кошик, і чому я не просто вирішую цю справу сам. Коли ми відповідали на його запитання, він повчальним тоном повідомляв нам, що ми ще діти і що в будь-якому випадку наш обов'язок - слухати старшого. (Виявляється, ми студенти Вищої школи альтернативної економіки, всім чотирьом 14 років).
Для цього ми попросили начальника, який прибув. Дама повідомила нам, що «діти крадуть». На наше щастя, у нас у магазині був один із наших вчителів, якого ми покликали туди, щоб допомогти нам виконати нашу волю. Він сказав йому, що кожна дитина з нашої школи розмовляє зі своїм персоналом непристойним тоном і що наш обов'язок буде говорити зі старшим шанобливим голосом. Наш учитель стверджував, що ми, на його думку, діяли з повною повагою.
Ми повинні були усвідомити, що тут можна досягти чого завгодно лише за допомогою книги скарг. Ми повідомляємо керівницю магазину, що ми попросимо книгу клієнтів, ми маємо право записати її. Леді сказала, що усвідомлює, що її обов'язок зрадити його, але ми зобов'язані ввічливо поговорити з Ним та її персоналом. На наше шосте прохання він передав книгу, в якій ми описали справу.
На закінчення я хотів би написати, що попрошу їх розслідувати справу та включити дітей до своїх магазинів. Я пересилаю свій лист у споживчі блоги та роблю його доступним у моїй школі. Далі я застерігаю всіх не купувати у вашому магазині.