Для Amazon теж все не може бути, але він вчився на своїх помилках. Ось чому зараз може бути легко позбутися торгівлі продуктами харчування в США. Жорстоко, скільки даних у них буде про те, як купити американця. Раніше вони не боялись цим користуватися, але тепер побачать у молокосховищі та у відділі овочів.

Усі на Amazon знають, що у них найбільша лопата в пісочниці інтернет-торгівлі, і вони роблять майже все, що хочуть. Вони купують, експериментують, бо мають стільки грошей, що можуть це зробити. Корпоративна імперія Джеффа Безоса є королем американського сектору електронної комерції, лише розпочавши свою кар’єру, кардинально змінивши те, що, на думку всіх, інноваціям тут не місце. Він почав продавати книги - в Інтернеті. Що висунуло Amazon на перший план - це постійні інновації.

Вони чудово пройшли у всьому, за одним винятком

До того часу, як ми вважали важливим правилом у бізнесі, Amazon майже все це застосував. Інтернет-магазин, що відкрився у Сіетлі, сьогодні здається непридатним щонайменше у п’яти секторах економіки. Це: логістика, споживчі технології, хмарні технології, нещодавно ввійшли в індустрію розваг з великим імпульсом (власник Джефф Безос і так уже мав інтерес до ЗМІ, він купив престижну Washington Post і врятував його від банкрутства), і, звичайно, роздрібна торгівля.

Amazon вже давно не просто "магазин, де можна придбати все" - це не просто гасло - від машини до уранової руди, тоді все можна справді купити одним клацанням миші. Вони вийшли в середині 2000-х з Amazon Web Services (AWS), а потім нещодавно зі своїм розумним динаміком Echo, який, по суті, є особистим помічником, оскільки він управляє системою штучного інтелекту Amazon (AI), Alexa. Окрім прослуховування музики, він відповідає на будь-яке наше запитання, душу розумного будинку - як у науковій фантастиці (звичайно, не тільки Amazon має таку систему, але ця платформа нарешті стала доступною у Великобританії з весна, тому вона стає все більш відомою та популярною в Угорщині).

Сила стратегії компанії, якою б не була нова галузь бізнесу, свідчить про те, що гаражна компанія, яка колись працювала як інтернет-магазин, сьогодні є великим гравцем у галузі споживчого ШІ та корпоративних хмарних послуг.

Але у них це навіть не вийшло.

Ви вже читали це раніше?

Продуктові магазини успішно працюють в Америці, лише минулого року цей сектор виробив у США понад 670 мільярдів доларів, і не дивно, що з цього також починається слина Амазонки. Однак тут є проблема: цей сегмент не в захваті від змін, і хоча очевидно, що майбутнє за Інтернет-магазинами, споживачі не хочуть це робити.

Ми також раді повідомити, що Amazon відкриває власний продуктовий магазин, де немає кас чи продавців - лише датчики та мікросхеми та смартфони клієнтів. Решта обробляється системою Amazon. Amazon Go, запущений на початку цього року, персонал компанії тестував його протягом тривалого часу, але, згідно з ринковими чутками, компанія зовсім не задоволена результатом.

Amazon Go все ще розробляється, робота йде повільно, а відгуки користувачів не такі позитивні - принаймні згідно з чутками на ринку.

Тому що те, що Безос зміг реформувати в багатьох комерційних сегментах, зробивши невеликі революції з цифровими знаннями Amazon, не працює в торгівлі продуктами харчування.

Ключовим може бути те, що люди люблять хапати, міряти, сортувати їжу, пише Forbes у США. Це настільки проникло в нас, що, незважаючи на великі нововведення в цій галузі, їх теж недостатньо, щоб змінити наші звички. Незалежно від цього, це все-таки може статися, тільки не так швидко, як ми очікували, і не в тій формі, як ми думали до цього часу.

Найбільший урок Amazon Go полягає в тому, що розділити ринок тут не можна лише в Інтернеті та лише в автономному режимі, для успіху потрібна суміш двох.

Дедалі більше людей дізнаються про це, наприклад, угорська R&D Gravity, яка розробляє системи рекомендацій для сектору електронної комерції, одна з розробок якої полягає в тому, що користувач отримує персоналізовані пропозиції через свій телефон під час прогулянки всередині магазину - так через Інтернет та фізичні покупки. Це також показує, що ці два більше не будуть двома окремими каналами, але почнуть зливатися, цей уривок може бути не завжди помічений, - написав наш запрошений автор Золтан Перештегі, спираючись на те, що нещодавно чув на глобальній конференції сектору. Багато простору та ділових можливостей тут ще не використані, і Amazon змирився з двома речами: продажами та інноваціями.

Той факт, що Amazon засвоїла уроки, є найочевиднішим свідченням того, що компанія витрачала 13,7 мільярда доларів на день тому на харчову мережу Whole Foods.

Це найбільше придбання в історії Amazon, і вони купували за стільки грошей не високотехнологічний стартап чи більш мускулистого конкурента, а звичайний продуктовий магазин.

З придбанням Whole Foods, Amazon тепер має можливість почати змішувати ідеальний рецепт для Інтернет-магазину у роздрібному магазині (а також) у 450 магазинах - безсумнівно, з цього процесу з’явиться чимало інноваційних рішень. Звичайно, питання в тому, чи будуть вони успішними після нинішніх невдач. З іншого боку, немає сумнівів, що Amazon уклала багато угод. Після придбання ціни великих торгових компаній розвивалися наступним чином:

стосується

Це один з основних конкурентів Amazon,

Wal-Mart, найбільший приватний роботодавець у США, став новиною на 4,4 відсотка, втративши 12 мільярдів доларів капіталізації, приблизно стільки, скільки Amazon витратила зараз на Whole Food.

Роздрібний гігант? Це чудовисько з великими даними!

Домінування Amazon в першу чергу пояснюється ціновою стратегією. Справа не тільки в тому, що веб-комерція в основному була більш дешевим способом ведення бізнесу, і тому було місце, щоб знизити ціни конкурентів. Amazon була першим гравцем, який розробив ІТ-фон, який постійно контролював ціни конкурентів і завжди знав, де і наскільки перевершити інших.

Протягом останнього десятиліття той, хто міг бути конкурентом, або купив його (див. Zappos), або просто зменшив його ціновою політикою Amazon. Тим часом сектор електронної комерції також розширюється, коли сотні торгових центрів і магазинів закриваються в Америці, оскільки цей сектор продовжує зростати, при цьому 53% минулого року розширення прийшло від однієї компанії, яка має високі фігури, Amazon. Компанія запустила рітейлерів на власній платформі в 2000 році, і сьогодні 2 мільйони рітейлерів приносять сюди свої портфелі. За обсягом він розміщений на меншій товарній біржі, яку тут побудували. Платформу Amazon Marketplace також відкрили самі виробники, завдяки якій вони можуть ефективно та швидко дістати споживачів (цей підрозділ приносить найбільший дохід компанії після роздрібної торгівлі). І це також дуже важливо, те, що ми писали вище про стирання межі між Інтернетом та фізичним ринком та комерцією, тепер зрозуміле не лише продавцям, але й виробникам.

Амазонка досягла всього цього, отримавши дані звідки ще ніхто, і змогла зібрати відповідну інформацію для побудови стратегії ціноутворення на основі бомб.

Тепер ви перенесете цю технологію на полярну пряність і отримаєте ще більше даних про те, як поводяться клієнти. Те, що ви бачили до цього часу в Інтернет-просторі, ви побачите і у фізичній реальності.

Одного разу впевнений, що навіть якщо у вас є ця маса даних, ви не будете боятися їх використовувати. Бачення Amazon Go полягає в тому, що клієнти Amazon Prime будуть робити покупки без картки та оплати в магазинах Amazon. Зберігайте мережу зараз, технології, дані незабаром (звідси теж). І врешті-решт, Джефф Безос може досягти своєї мети: кожен захоче бути головним клієнтом, який до цього часу не хотів, щоб технологія також піднімалася за прилавок для овочів.

Внесок: Жолт Надь.

Для цієї статті ми також використали аналіз CB Insights (варто прочитати цілу) на додаток до зазначених джерел.