Поділіться цією сторінкою

Якщо ваша кредитна картка, банкомат або дебетова картка втрачені або викрадені, федеральний закон обмежує вашу відповідальність за несанкціоноване стягнення плати. Ваш захист від несанкціонованих платежів залежить від типу картки та від того, коли ви повідомляєте про відсутність картки.

карток

Негайно повідомте про втрату або викрадення вашої картки

Швидка дія дозволяє обмежити розмір відповідальності за невиконані вами санкції. Повідомте про втрату або викрадення вашої картки емітенту картки якомога швидше. Деякі компанії мають цілодобові безкоштовні лінії для прийому екстреної інформації. Закон встановлює, що з того моменту, коли ви повідомляєте про зникнення вашої картки банкомату або дебетової картки, ви не можете нести відповідальність за несанкціоновані перекази, що відбуваються після цього.

  • Надішліть наступний лист або електронний лист. Вкажіть номер свого рахунку, дату, коли ви дізналися, що вашої картки не вистачає, і дату, коли ви повідомили про втрату по телефону.
  • Уважно перегляньте підсумок рахунку своєї картки щоб відстежувати, чи з’являються транзакції, які ви не робили. Повідомте про ці операції емітенту картки якомога швидше. Не забудьте надіслати свій лист на вказану адресу для помилок з оплатою.
  • Перевірте, чи страховий поліс власника вашого будинку чи орендаря покриває вашу відповідальність за крадіжку картки. Якщо ви не покриваєте ці випадки, з’ясуйте, чому існують страхові компанії, які дозволять вам змінити політику на такий тип захисту.

Як повідомляти про шахрайські транзакції

  1. Зверніться до емітента вашої банкомату або дебетової картки.
    1. Повідомте про шахрайську операцію.
      Вживайте заходів, як тільки виявите покупку або зняття грошей, які ви не зробили.
  1. Напишіть наступний лист, щоб підтвердити, що ви повідомили про проблему.
    1. Зберігайте копію вашого листа.
    2. Надішліть його сертифікованою поштою та попросіть підтвердження отримання.
  2. Оновіть свої файли.
    1. Запишіть, в які дати ви телефонували або відправляли листи.
    2. Зберігайте копії листів для своїх файлів.

Як обмежити свої втрати

Якщо ваша кредитна картка, картка банкомату або дебетова картка загублена або викрадена, Закон про справедливий рахунок (FCBA) та Закон про електронний переказ коштів (EFTA) пропонують вам захист.

Втрата кредитної картки або шахрайські платежі

Як встановлено законодавством, ваша відповідальність за несанкціоноване використання вашої кредитної картки обмежена 50 доларами. Однак, якщо ви повідомляєте про втрату до того, як хтось її використає, FCBA говорить, що ви не несете відповідальності за будь-які збори, які ви не санкціонували. Якщо номер вашої кредитної картки викрадено, але не сама картка, ви не несете відповідальності за несанкціоноване використання картки.

Втрата банкомату або дебетової картки або шахрайські перекази

Якщо ви повідомляєте про відсутність банкомату або дебетової картки до того, як хтось ними користується, закон ЄАВТ стверджує, що ви не несете відповідальності за несанкціоновані операції. Якщо хтось користується вашим банкоматом або дебетовою карткою до того, як ви повідомили про вашу втрату чи крадіжку, розмір вашого зобов’язання залежить від того, як швидко ви повідомили про це:

ЧИСТОТА ЗВІТУ ПРО ПРОБЛЕМУ

(Станом на дату, коли емітент картки надіслав вам виписку з рахунку, де відображаються несанкціоновані покупки або зняття коштів.)

МАКСИМАЛЬНА СУММА ВТРАТИ

Перш ніж відбудеться шахрайська операція

Протягом 2 робочих днів

Між 2 і 60 робочими днями пізніше

Через понад 60 робочих днів

Усі гроші, зняті за допомогою банкомата/дебетової картки

У вас є 60 днів, щоб повідомити про несанкціоновані операції, пов’язані з використанням вашої дебетової картки (але не передбачають зникнення вашої картки), з дати отримання виписки з вашого рахунку.