Ситуація напружена між постачальниками та споживачами газу. Є багато історій про чесних споживачів, які виявили поранення лічильника газу приїжджаючим механіком, а потім їм довелося зіткнутися з сотнями тисяч штрафних дзвінків під приводом крадіжки газу. Клієнти кажуть, що постачальники послуг хочуть таким чином отримати додатковий дохід, але вони заперечують, що є "колекторськими компаніями". Ми випробували методи шахрайства в Tigáz Zrt.

даними

Під час обміну годинником механік Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt виявив, що на лічильнику газу в будинку нашої читачки Терезії Маджарі в Татабанії були подряпини, що вказує на можливе неправильне використання. Він описав факт, встановив новий годинник, загорнув старий у паперову коробку і забрав. Через тиждень нашому читачеві зателефонували від постачальника послуг, щоб викликати його на професійну перевірку конструкції.

Терезія Мадьярі не сказала жодного слова, коли їй сказали під час інспекції, що демонтований вимірювальний прилад подряпаний на циферблаті, тому було "чітко доведено, що він був підроблений". Його шок був ще сильнішим, коли йому сказали, що він повинен буде сплатити штраф у розмірі 540 000 форинтів і комісію за експерт у розмірі 30 000 форинтів «за нерегулярні закупівлі газу». Наразі про це повідомлялося лише усно. Жінка заявила hvg.hu, що "ніколи не втручалась в конструкцію" і "відмовилася виплачувати сотні тисяч форинтів, незаконно стягнених", тому D.A.S. Він звернувся до юридичної служби. Терезія Маджарі вважає, що вона стала "підозрілим клієнтом" в очах постачальника послуг, оскільки цьогорічний рахунок зменшився до 146 000 HUF порівняно з 260 000 HUF - 300 000 HUF у попередньому році. Зміна пов’язана із введенням в експлуатацію на початку минулого року кахельної печі.

Ми були б країною газових злодіїв?

Наведена історія не є унікальною. Настільки, що минулого року в Ньєредьхазі було організовано протест проти практики контролю над Тигазом. A D.A.S. Юрисконсульт юридичної служби Андрас Візі сказав нашому виданню, що такі випадки страждають від "непропорційної частини побутових споживачів". Більшість скарг, що надходять до Угорського енергетичного бюро (MEH), стосуються Tigáz, хоча він є найбільшим постачальником послуг в Угорщині, постачаючи 35% споживачів, - MEH написала на наше прохання.

Фото: Акос Стіллер

«Щороку із системи Tigáz зникає 70 мільйонів кубометрів газу. Це щорічне споживання 55 000 сімей », - сказав Габор Сарац, речник Tigáz Zrt., Told hvg.hu. Це також може бути спричинено витіканням газу з трубопроводу, але більша частина - через нерегулярні надходження. Це також видно з того факту, що «існує значна різниця між кількістю виставленого рахунку за газ та кількістю спожитого газу з трубопроводів». За даними компанії, минулорічна перевірка також виявила, що газ вкрав цілий житловий комплекс.

У минулому році понад 10 000 із 1 276 000 споживачів виявили нерегулярні закупівлі газу в Tigáz, однак компанія підрахувала, що від 40 до 60 000 споживачів у їх зоні обслуговування незаконно прослуховують трубопроводи. Торік у зоні обслуговування постачальника послуг з природного газу Égáz-Dégáz було проведено понад 12 000 перевірок, з яких 734 випадки були визнані нерегулярними - у пропорціях більше, ніж вартість Tigáz. На онлайн-форумах споживачі кажуть, що компанії намагаються зменшити свої втрати, караючи невинних клієнтів. За словами Габора Шасара, щороку стягується лише близько 800 мільйонів форинтів штрафу, тоді як збитки складають близько 9 мільярдів форинтів. "Вони воліють зловити десять грішників, ніж тягнути невинних", - заявив керівник відділу Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. Янош Горват сказав нашому виданню, що якщо найменший знак свідчить про те, що когось неправильно оштрафували, вони скоріше відмовляться від справи.

Ось так вони обманюють

MEH отримує скарги, в основному пов'язані з фальсифікацією ущільнень та намагнічуванням лічильника. У "Тигазі" нам показали, як це відбувається. За допомогою досить потужного магніту внутрішня рухома мембранна опорна пластина вимірювальної камери може бути прикріплена до зовнішньої металевої кришки. Таким чином, деталь не може рухатися, тому вона не обертає лічильник, але газ плавно протікає через лічильник. «Однак тривале використання спричиняє пошкодження внутрішньої поверхні лічильника, а також можуть бути виявлені перешкоди магнітному полю металу. Крім того, регулярне блокування пластини пошкоджує внутрішню пластикову кришку всередині лічильника, залишаючи на ній протрую ", - сказав Ласло Каллай, співробітник Tigáz, який заявив, що" має виникати багато "симптомів", експерт поки не розглядає подряпина, яка є свідченням намагніченості ».

Пристрій, на який впливають промислові магніти

Фото: Акос Стіллер

Інший спосіб - висвердлити офіційні пломби на циферблаті, зняти оргскло, вийняти прилавок, перемотати його вручну, потім знову надіти все і закріпити герметиком. Вони можуть використовувати сучасне програмне забезпечення для порівняння, щоб довести, що пломба не відповідає тому, що було встановлено спочатку. Крім того, пломбу неможливо видалити безслідно, залишаються пошкодження типу, що помічають механіки. A D.A.S. Однак, за словами його юрисконсульта, у багатьох випадках підробки пломб лічильник не був задокументований під час наклеювання лічильника, що в принципі заважає постачальникам послуг вимагати пошкодження пломби.

Деякі люди платять сміхом

Декрет уряду про імплементацію газового закону стосується нерегулярних закупівель. Якщо механік виявив слід зловживання, обов’язково потрібно сфотографувати та записати його в присутності споживача, а потім підписати. Споживач повинен заявити, чи визнає він порушення договору. Незаконне придбання газу - це не кримінальне правопорушення, а порушення договору. Таким чином, за це не передбачено штрафу, а певний штраф (390 або 540 тис. Форинтів). Хоча, в принципі, за суму викраденого газу слід платити, часто визначити це точно неможливо, тому закон передбачає, що сума в розмірі 13 000 HUF або 18 000 HUF на день повинна виплачуватися з зворотною силою протягом максимум 30 днів. Якщо хтось лише зробив лічильник газу придатним для нерегулярного прийому, ви можете розраховувати на штраф у розмірі 390 тисяч форинтів. «Незважаючи на те, що це серйозні гроші, вони все одно не покривають закупівельну ціну викраденого газу. І за кілька років нерегулярні закупівлі газу - це дуже непропорційна кількість. Деякі люди сміються над тим, щоб покласти пенальті на стіл, бо це все-таки коштувало за нерегулярний прийом », - ми дізналися від речника Тігаза.

Якщо користувач оскаржує висновки звіту на місці, буде проведена експертиза. Споживачі та юридичні особи заперечують проти нерегулярних покупок, що підтверджуються єдиним висновком експерта, тим більше, що уповноважену особу обирає постачальник послуг. На думку експерта з юридичної служби D.A.S, чинні правила недостатньо захищають споживачів. «Висновки експертів, у свою чергу, виявляють вину споживача та посилаються на них, а потім накладають штраф на постачальника послуг. Однак деякі висновки експертів базуються на спірних професійних підставах », - сказав Андраш Візі, юрисконсульт компанії.

За словами Габора Сараза, експерт не зацікавлений у наданні переваги жодній із сторін. Постачальник послуг вибирає судово-медичного експерта з Міністерства державного управління та юстиції із списку акредитації, складеного міністерством, який (якщо відбулася крадіжка газу) від споживача, якщо факт нерегулярної закупівлі не доведений, від постачальник послуг. «Експерт визначає дату перевірки, інше питання полягає в тому, що з практичних міркувань вона зазвичай проводиться у приміщенні постачальника послуг. Згідно із Законом про газ, демонтовані лічильники газу повинні утримуватися на місці в безпечних умовах, і оскільки експерт, який приїжджає, розслідує кілька справ за один день, йому простіше виконувати свою роботу на місці зберігання лічильників ”, - сказав Тігаз речник.

Не варто звертатися до суду?

За словами Égáz-Dégáz, якщо користувач не приймає обраного компанією експерта, він має право вибрати іншого експерта з національного списку контактів. У цьому випадку користувач повинен перерахувати вартість тесту експерту, якого він запросив. Якщо під час такої процедури технік виявить, що на лічильнику відсутні будь-які зміни, що виправдали випробування, компанія відшкодує витрати. Якщо лічильник пошкоджений, але експерт не бачить, що вплив вимірювання доведений, постачальник послуг не накладає штрафу, але навіть у цьому випадку користувач платить за тест. "Це зрозуміло, оскільки випробування було спричинене пошкодженням лічильника, збереження та захист якого було визначено законодавством як відповідальність споживача", - написали вони у нашій відповіді. Експерти "Égáz-Dégáz" вважають цю неправомірність доведеною майже в 60 відсотках перевірок, а частка пошкоджених, пошкоджених, але незадіяних лічильників становить близько 20 відсотків.

При оголошенні нерегулярної покупки подача газу не обмежується, якщо тільки маніпуляція не призвела до стану, що загрожує життю. Якщо штраф сплачений, послуга буде продовжуватися безперервно, якщо ні, то через 60 днів газ буде відключений.

Фото: Акос Стіллер

Якщо накладено штраф, споживач може подати скаргу до Угорського бюро енергетики (MEH) або звернутися до постачальника послуг із проханням про справедливість. "Управління приймає рішення на основі спільного вивчення всіх наявних обставин та даних", - повідомив ВПО hvg.hu. І споживач, і постачальник послуг повинні подати всі документи та фотографії, наприклад, важливим може бути підтвердження переходу на інші види енергоспоживання: рахунок, що підтверджує придбання змішаного котла, дров та вугілля. Вони також розглядають споживання попередніх років. Торік до HEO надійшло трохи більше 1100 скарг на нерегулярні закупівлі газу, 51 відсоток з яких було відхилено.

A D.A.S. Натомість юридична служба в багатьох випадках вважає владу пасивною, тому вона звертається до них. "Якщо ми бачимо реальний шанс, ми несемо всі витрати на судовий процес замість наших клієнтів, ми довіримо експерта", - ми дізналися від Андраша Візі.

Кілька адвокатів розглядають випадки незаконного брання. В одній з тем Юридичного форуму, який стосується незаконних штрафів Тігаза, один користувач пропонує адвоката своїм одноліткам, які вже мали такий успішний випадок. За словами Джудіт Вараді, у разі звернення до суду слід очікувати, що процедура буде значно довшою, до більш ніж року, і витрати можуть сягнути розміру штрафу. Тому вони вважають за доцільне домагатися позасудового врегулювання.

На думку ВООЗ, найголовніше у зменшенні таких випадків - це якомога більше людей усвідомити, що не варто застосовувати пристрої невизначеного походження для зменшення своїх рахунків, не класти ніяких магнітів чи пристроїв, що містять магніти (мобільний телефон, магніт на холодильник) навіть поблизу лічильників. не використовуйте лічильники для інших цілей (стіна для повідомлень, підставка для квітів), оскільки обов'язок користувача - зберегти свій стан та захистити від пошкоджень ".