Продавець:
Фірмова назва: StefFit s. р. про.
Зареєстроване місце: Slávičie údolie 10, 811 02 Братислава - mestská časť Staré Mesto
Форма прав: Товариство з обмеженою відповідальністю (s.r.o.)
Зареєстровано: АБО окружного суду Братислави I, розділ: Sro, файл No. 134645/Б
Представник: Дениса Стефанова
Електронна адреса: [email protected]
Номер телефону: +421 904 612 461
Поштова адреса: Švantnerova 2, 841 02 Братислава - mestská časť Dúbravka
Веб-сайт: www.steffit.eu
Назва банку: Tatra Banka
BIC (SWIFT): TATRSKBX
(далі - "Продавець")
Преамбула
Ці загальні умови (надалі також "Загальні положення та умови") визначають права та обов'язки Продавця та покупця - споживача (також "покупця" або "клієнта"), що випливають із договору купівлі-продажу, предмета це купівля-продаж товарів на веб-сайті електронної комерції www.steffit.eu Продавець.
Стаття I.
Загальні положення
1.1. Покупець означає споживача - клієнта.
1.2. Відповідно до цих Загальних положень та правил згідно з § 2 листа а) Закону № 250/2007 про захист прав споживачів фізична особа, яка, укладаючи та виконуючи договір, не діє у межах своєї підприємницької діяльності, роботи чи професії.
1.3. Для укладення договору купівлі-продажу та подальшого виконання прав та обов’язків покупець як споживач відповідно до чинного законодавства надасть такі персональні дані: ім’я, прізвище, поштова адреса та адреса виставлення рахунку, номер мобільного телефону та контакт з електронною поштою.
1.4. Загальні положення та умови є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. У випадку, коли Продавець та Покупець укладають письмовий договір купівлі-продажу, в якому вони домовляються про умови, відмінні від цих Загальних положень та умов, їхні договірні відносини будуть тлумачитися відповідно до письмового договору купівлі-продажу.
Стаття II.
Висновок договору купівлі-продажу
2.1. Договір купівлі-продажу укладається з обов'язковим підтвердженням відповідно. прийняття Продавцем пропозиції щодо укладення договору купівлі-продажу покупця у формі заповненого та відправленого замовлення з зобов’язанням сплатити на веб-сайті Продавця (далі - «Замовлення»).
2.2. Обов’язкове прийняття пропозиції буде здійснено Продавцем не пізніше 48 годин після відправлення замовлення покупцеві. Обов'язкове прийняття пропозиції буде здійснено шляхом надсилання електронного листа з прийняттям замовлення на електронну адресу покупця, яку він ввів під час оформлення замовлення. Продавець приймає замовлення лише після перевірки наявності товару, дійсних цін та дати поставки товару, яку вимагає покупець. Обов'язкове прийняття пропозиції, надісланої електронною поштою, буде позначено як "Дякуємо за замовлення" .
2.3. Замовлення можна розмістити принаймні за 48 годин до необхідної дати доставки.
Стаття III.
Права та обов'язки продавця
3.1. Продавець зобов'язаний, зокрема:
- після укладення договору, тобто після прийняття зобов'язального замовлення доставити товар покупцеві в узгоджених кількостях, якості та часу та упакувати або обладнати для транспортування способом, необхідним для його збереження та захисту,
- забезпечити відповідність відповідних товарів чинним правовим нормам Словацької Республіки,
- доставити покупцеві (в електронній або фізичній формі) всі документи, необхідні для прийняття та використання товарів та інші документи, передбачені чинними правовими нормами (розбивка меню та склад продуктів харчування на словацькій мові, податковий документ).
3.2. Продавець має право на належну та своєчасну оплату покупцем ціни покупця за замовлений товар.
3.3. Забираючи товар особисто, Продавець має право підтвердити особу покупця або особи, уповноваженої забрати товар, або Надіславши підтвердження електронною поштою про прийняття замовлення з метою його ідентифікації, тобто чи фактично передаються товари особі, яка уклала дистанційний договір.
Стаття IV.
Права та обов'язки покупця
4.1. Покупець зобов'язаний:
- заплатити Продавцю узгоджену ціну придбання, включаючи вартість доставки товару,
- взяти замовлений або оплачений товар,
4.2. Покупець має право доставити товар у кількості, якості, даті та місці, узгоджених сторонами в обов'язковому прийнятті замовлення.
Стаття V.
Умови доставки та оплати
5.1. Продавець пропонує товари за різними типами цілоденних та південних меню, розташованих на веб-сайті інтернет-магазину продавця.
5.2. Продавець зобов’язаний доставити товар за адресою, вказаною покупцем, у дні доставки між 18:30 та 22:00, залежно від місцезнаходження. Продавець не гарантує точного часу доставки - він лише вказує приблизний термін доставки. Подається одразу все меню з 5 готових страв на наступний день. Початок доставки товару - це день, зазначений покупцем у обов'язковому замовленні, і не раніше, ніж з дати підтвердження замовлення продавцем. Продавець зобов'язаний доставити товар протягом усього погодженого строку виконання, зазначеного в контракті, доки клієнт не надішле бланк переривання або виписки.
5.3. Покупець зобов’язаний прийняти товар особисто або через уповноважену ним особу письмово в узгоджене місце та час виконання. Якщо покупець цього не робить, товар вважається належним чином доставленим після закінчення терміну виконання даремно; право власності на товар та ризик пошкодження товару переходить до покупця через зазначений термін. Товари, які не були забрані за місцем та часом виконання, будуть зберігатися продавцем протягом наступного робочого дня у його закладі, де покупець має можливість забрати їх протягом 16 годин. Після закінчення цього терміну продавець має право розпоряджатися товаром.
5.4. Продавець не несе відповідальності за втрату їжі, якщо їжа не зайнята клієнтом і прямо наполягає на передачі їжі іншій особі.
5.5. На вимогу покупця продавець і покупець можуть домовитись про тимчасове припинення постачання товарів. Покупець зобов'язаний доставити запит продавцю через Форму переривання на веб-сайті www.steffit.eu не пізніше ніж за 48 годин до запланованого початку переривання доставки.
5.6. Покупець зобов'язаний, в присутності перевізника, оглянути товари та їх упаковку, негайно після їх доставки. У випадку, якщо покупець виявить, що товар або упаковка товару пошкоджені механічно, він зобов'язаний повідомити про це дистриб'ютора. У разі пошкодження товару або його упаковки при отриманні покупцем покупець зобов’язаний негайно після отримання товару зробити запис про ступінь та характер пошкодження товару (запис пошкоджень), точність якого буде підтверджено дистриб'ютором. На підставі такого запису, що передається Продавцю, Продавець може надати знижку на товар, усунути пошкодження і, у разі непоправних дефектів товару, доставити нові товари Покупцеві або діяти в інший законний спосіб.
Стаття VI.
Ціна покупки
6.1. Ціна страв складається з двох пунктів:
- Ціна на їжу - відповідно до обраного меню в поточному прейскуранті
- Ціна доставки - відповідно до зони, в якій знаходиться адреса доставки Покупця
Кінцева ціна - це сума ціни на їжу та ціни на доставку. Ця ціна автоматично розраховується протягом 5 днів на тиждень у формі замовлення. Якщо клієнт приймає їжу менше 5 днів протягом даного тижня, остаточна ціна коригується відповідно до кількості днів їжі клієнта.
Якщо клієнт зазначає більше 3 виняткових сировинних матеріалів у додатковій примітці при замовленні, то ціна замовлення збільшується на 0,30 €/день за кожну додаткову сировину.
6.2. Покупець зобов'язаний сплатити Продавцеві ціну придбання товару, погоджену в договорі купівлі-продажу, включаючи вартість доставки товару (далі "ціна придбання") безготівковим переказом або внесенням на рахунок Продавця разом із конкретною символ змінної на рахунках-фактурах до кур'єра, де дата платежу означає день сплати та видачі податкового документа.
6.3. Якщо Покупець сплачує Продавцеві ціну покупки безготівковим переказом або внесенням на рахунок Продавця, днем оплати вважається день, коли вся ціна покупки була зарахована на рахунок Продавця.
6.4. Покупець зобов'язаний сплатити ціну покупки за замовлений товар не пізніше ніж через 24 години після першої доставки товару протягом даного тижня.
6.5. Якщо Покупець сплачує Продавцеві ціну придбання товару, замовленого відповідно до укладеного договору купівлі-продажу, Покупець може відмовитись від договору купівлі-продажу та вимагати повернення вартості покупки лише відповідно до чинного словацького законодавства.
Стаття VII.
Придбання права власності та передача ризику пошкодження товару
7.1. Право власності на замовлений товар переходить до покупця, приймаючи його в місці поставки, зазначеному в замовленні покупця.
7.2. Ризик пошкодження товару, що є предметом укладеного договору купівлі-продажу, переходить до покупця в той момент, коли він бере товар у Продавця або. уповноважена ним особа.
Стаття VIII.
Процедура розгляду скарг (відповідальність за помилки, гарантія, скарги)
8.1. Продавець несе відповідальність за дефекти товару під час доставки покупцеві. Про дефекти товару необхідно повідомляти продавця не пізніше наступного дня після доставки товару покупцеві, інакше права закінчуються. Скарги можна подавати за допомогою SMS або електронної пошти або в письмовій формі, використовуючи контактні дані, вказані на веб-сайті продавця. У разі подання скарги покупець зобов’язаний вказати передбачуваний дефект/дефекти доставленого товару та вимоги, які він заявляє до продавця з цієї причини, тоді як продавець зобов’язаний повідомити покупця про свої вимоги.
8.2. Покупець може вимагати товар продавця за таких умов:
- якщо їжа незадовільна
- якщо упаковка товару Продавця пошкоджена з точки зору герметичності
- якщо продукція Продавця не буде доставлена у визначене місце протягом годин доставки, зазначених на www.steffit.eu
8.3. Залежно від характеру вад товару, покупець має наступні вимоги до продавця:
- У разі дефектів, які можна усунути, покупець має право на їх безкоштовне, своєчасне та належне усунення. Замість усунення дефекту покупець може вимагати обміну товару на бездоганний, або якщо дефект стосується лише окремої частини поставленого товару, заміну цієї частини, якщо продавець не несе непропорційних витрат через ціну або серйозність дефекту. Замість усунення дефекту продавець може замінити поставлений товар ідеальним, якщо це не викликає у покупця серйозних труднощів.
- У разі дефектів, які неможливо усунути і які не перешкоджають правильному використанню (споживанню) товару як досконалого, покупець має право на розумну знижку на ціну такого товару.
- У разі дефектів, які неможливо усунути і які перешкоджають правильному використанню (споживанню) товару як досконалого, покупець має право за власним вибором відмовитись від договору щодо конкретних заявлених товарів або обміняти товар на бездоганний. Відмова від договору щодо конкретних заявлених товарів не впливає на дію договору щодо доставки решти частини узгодженого виконання. Заявлений товар повинен бути повернутий продавцю.
8.4. Продавець негайно підтвердить покупцеві скаргу письмово або електронною поштою. Продавець розгляне скаргу негайно, в обґрунтованих випадках не пізніше 30 днів з моменту подання скарги. Після закінчення терміну марного врегулювання скарги покупець має право обміняти товар або відмовитись від договору щодо конкретного заявленого товару. Розглядом скарги вважається:
- доставка товару після усунення дефекту
- обмін товару на ідеальний. Заявлений товар повинен бути повернутий продавцю.
- повернення купівельної ціни за заявлений товар. Заявлений товар повинен бути повернутий продавцю.
- виплата розумної знижки на ціну заявленого товару
- письмове прохання до покупця взяти на себе заявлене ним виконання
- мотивоване відхилення скарги. Продавець зобов’язаний видати покупцеві письмовий документ про розгляд скарги протягом 30 днів з моменту її подання.
Стаття IX.
Конфіденційність
9.1. Продавець вжив відповідних технічних, організаційних та кадрових заходів, що відповідають методу обробки персональних даних, враховуючи, зокрема, застосовувані технічні засоби, конфіденційність та важливість оброблюваних персональних даних, а також ступінь можливих ризиків, здатних порушити безпека або функціональність немає. 18/2018 зб. щодо захисту персональних даних та Регламенту GDPR.
9.2. Для отримання додаткової інформації, політики та умов щодо персональних даних, їх обробки та захисту дивіться документ Політика конфіденційності.
Стаття X.
Зміна, переривання, скасування замовлення та доставка товару
10.1. Покупець зобов'язаний повідомити про наступні зміни не пізніше 48 годин. до дня доставки товару:
- Зміна меню або калорійність варіанта товару.
- Переривання збору товарів.
- Повне і остаточне скасування замовлення товару.
10.2. Я перейду менше ніж за 48 годин. до доставки товару продавець може не задовольнити і покупець зобов'язаний оплатити товар у повному обсязі згідно діючого прайс-листа.
10.3. Якщо протягом тижня валюта або калорійний варіант товару буде змінений, Покупцеві видадуть кредитну записку оригіналу рахунку-фактури або документ про анулювання для оплати готівкою, а потім новий податковий документ із скоригованою валютою відповідно до поточного прейскуранта буде видано.
Про зміну можна повідомити не пізніше, ніж за 48 годин до запланованого початку зміни меню, електронною поштою на електронну адресу [email protected].
10.4. На вимогу покупця продавець і покупець можуть домовитись про тимчасове припинення постачання товарів. Покупець зобов'язаний доставити запит продавцю через Форма переривання на сайті www.steffit.eu не пізніше ніж за 48 годин до запланованого початку переривання постачання. У разі переривання їжі протягом тижня Покупцеві видається кредитна записка або анулювання, а згодом надсилається податковий документ із скоригованою кількістю днів, які клієнт з’їв протягом даного тижня.
10.5. Повне і остаточне скасування замовлення товару - покупець зобов'язаний доставити запит продавцю через Форма голосування на веб-сайті www.steffit.eu не пізніше ніж за 48 годин до запланованого початку виїзду. Якщо їжа скасовується протягом тижня, Покупцеві видається кредитна записка або анулювання, а згодом надсилається податковий документ із скоригованою кількістю днів, які клієнт їв протягом даного тижня.
Стаття XI.
Заключні положення
11.1. Якщо договір купівлі-продажу укладається в письмовій формі, будь-яка зміна повинна бути письмовою.
11.2. Спілкування між договірними сторонами відбуватиметься переважно у формі електронних повідомлень, відповідно. листом.
11.3. Договірні відносини, не врегульовані цими Умовами ведення бізнесу для споживачів, регулюються відповідними положеннями Цивільного кодексу, Закону № 250/2007 зб. про захист прав споживачів, Закон № 102/2014 зб. про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на підставі договору, укладеного на відстані, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, та про внесення змін до деяких законів, Закон № 22/2004 зб. щодо електронної комерції та іншого законодавства, що регулює відносини між продавцем та споживачем.
11.4. Якщо покупець дає демонстративну згоду на ці Бізнес-умови для споживачів та надсилає обов’язкове замовлення, укладений договір купівлі-продажу регулюється цими Загальними умовами, якщо сторони не домовились про інше.