- Допомога
- Технічні питання
- Здається, моя гра скинута - я втратив усі успіхи. Я згоден…
Здається, моя гра скинута - я втратив усі успіхи. Як я можу повернутися до своєї старої гри?
Ігровий обліковий запис ніколи не скидається або видаляється, якщо він не був неактивним більше 30 днів. Але іноді трапляється, що обліковий запис здається відсутнім або скидається, і це може трапитися в таких випадках:
- Коли ви вводите www.elvenar.com/ у рядку URL-адреси вашого браузера, вас автоматично перенаправляють на сервер, який, на вашу думку, базується на вашому місцезнаходженні. Коли ви перейдете на сторінку входу, у верхній частині екрана з’явиться маленький прапорець. Це вказує на відвіданий вами сервер. Деякі мови мають більше одного сервера (американська, міжнародна та бета-версія (ZZ) використовують англійську), тому переконайтесь, що ви знаходитесь у правильному місці, або просто виберіть правильний прапор зі списку.
- Деякі мовні версії мають більше одного світу (наприклад, Аренділл та Віняндор). Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний.
- Ще однією причиною може бути бездіяльність. Якщо ви не грали протягом останніх 30 днів, ваші облікові записи могли бути видалені з ігрового світу.
Якщо ви не можете самостійно вирішити проблему, наша команда підтримки повинна допомогти вам. Зв'яжіться з нами! Просто натисніть кнопку «Зв’язатися з нами» у верхньому правому куті цієї сторінки, щоб створити повідомлення та надіслати його нам. Ми зв'яжемося з вами якомога швидше.