Зростає кількість людей у східноєвропейському регіоні - Угорщині, Польщі, Румунії, Чехії -, які звертаються до приватного медичного страхування, пише Reuters. Тенденція пов’язана із зростанням заробітної плати та низьким рівнем охорони здоров’я населення - дефіцитом робочої сили, довгими листами очікування.
Основні страховики в регіоні, такі як PZU, Generali, Vienna Insurance Group (VIG), прагнуть збирати та аналізувати дані пацієнтів з швидкозростаючого ринку для оптимізації управління ризиками та цін на послуги.
Дані - основа майбутнього
- сказала Габріелла Алмаші, керуючий директор угорського підрозділу VIG Union Biztosító. Він додав, що дані є ключовими для визначення того, де отримувати прибуток на все більш конкурентоспроможному ринку медичного страхування в регіоні.
З цією метою багато страховиків співпрацюють з такими технологічними компаніями, як Infermedica, польський стартап, який розробив програмне забезпечення, яке аналізує анонімну інформацію про здоров’я, щоб поставити правильний діагноз.
Ми бачимо, що відновлення даних про охорону здоров’я схоже на відновлення на фінансових ринках 10-15 років тому
Саїд Мацей Маленда, менеджер з питань партнерства в Infermedica. Польська компанія співпрацює з PZU та Allianz.
На приватному ринку охорони здоров’я спостерігається золота лихоманка
- додав Маленда.
Дані про стан здоров'я стають все більш важливими для страховиків та технологічних компаній у всьому світі. Цю тенденцію добре ілюструє план Google придбати фітнес-пристрій під назвою Fitbit з різними смарт-пристроями за 2,1 мільярда доларів з різними смарт-пристроями. У результаті злиття Fitbit матиме дуже багатий набір даних. Fitbit відстежує, серед іншого, скільки кроків зробив користувач за день, скільки калорій він спалив, але також забезпечує зворотний зв'язок щодо частоти серцевих скорочень або навіть якості сну.
Fitbit також працює зі страховиками, і аналітики кажуть, що спільна робота відображається в даних про стан здоров'я.
- проте аналітики кажуть, що це також найбільша перешкода для страховиків.
Керівники заявляють, що неповна база даних може ускладнити виявлення тенденцій та ускладнити оцінку ризиків.
Інвестиційні видатки не розголошуються з посиланням на комерційну чутливість.
Аттіла Хевесі, директор з розробки продуктів угорського підрозділу Generali, сказав Reuters:
на ринку медичного страхування не було відповідної кількості та якості даних, які б послужили основою, як у випадку з автострахуванням.
"Ми не можемо згадати два сегменти на одній сторінці", - сказав Аттіла Хевесі. "Це все одно, що порівнювати дельфіна з синім китом, але, можливо, навіть дельфін - це перебільшення".
Для ілюстрації мислення великих страхових компаній Аттіла Хевесі навів приклад того, що Generali мав масштабну угоду про медичне страхування з великим роботодавцем. Інвестиція може бути збитковою, але страховик був готовий піти на ризик збору даних про пацієнтів на угорському ринку, що формується. Аттіла Хевесі не надав конкретних даних, але заявив, що в результаті збору даних Generali може поступово покращувати ціни на угорському ринку.
Захист даних є основною проблемою
За словами чеського підрозділу VIG, доступ до надійних даних про стан здоров'я також є проблематичним.
"Сьогодні ціни базуються на даних клієнтів, що використовуються для страхування життя", - сказав Філіп Краль, член Ради директорів Kooperativa.
Компанії, які обробляють персональні дані, зобов’язані зберігати конфіденційність та вживати відповідних заходів безпеки для дотримання суворих правил захисту даних ЄС.
Ризик обробки конфіденційних даних про здоров'я було добре проілюстровано жовтневим інцидентом, коли було зламано базу даних Угорського національного інституту фармації та харчування, а також витоку даних тисяч пацієнтів.
Однак, незважаючи на потенційні підводні камені, страховикам, які прагнуть закріпитися на ринку Центральної та Східної Європи, залишається лише вибір, окрім збору даних для поліпшення ціни та отримання прибутку.
За перші дев'ять місяців 2019 року дохід VIG від премій за медичне страхування зріс до 513 млн євро. 62 відсотки цього кошту надходять з Австрії, решта - з Центральної та Східної Європи.
Група також буде підтримувати бізнес за рахунок своїх банківських доходів у найближчі роки, оскільки вони бачать великий потенціал на майбутнє.