Скільки разів у нас траплялося, що ми щось говоримо людині, і вона це розуміє по-іншому або просто неправильно трактує.
словесні помилки Зазвичай вони трапляються з нами, тому що ми говоримо щось, не замислюючись про наслідки, які вони можуть мати.
Розуміння цього вимагає соціальна совість, що полягає у здатності фіксувати емоції та переживання інших людей.
TalentSmart протестував емоційний інтелект (еквалайзер) більше мільйона людей і виявили, що соціальна обізнаність - це навичка, якої не вистачає багатьом з нас.
Це трапляється тому, що ми настільки зосереджені на тому, що будемо говорити, і на те, як вони нам відповідуть, що ми не приділяємо достатньо уваги тому, що можемо змусити інших почуватись.
Це проблема, тому що люди складні. Тож, якщо ми хочемо зрозуміти, що проходить у голові іншого, нам потрібно зосередити всю свою увагу на співрозмовнику.
Перевага соціальної обізнаності полягає в тому, що за допомогою невеликих коригувань ми можемо значно змінити наші стосунки з іншими.
Ось дев’ять фраз, яких емоційно розумні люди уникають у невимушеній розмові.
1. "Ви виглядаєте втомленим"
Втомлені люди виглядають нульово привабливо. У них обвислі очі, брудне волосся, проблеми з концентрацією уваги, вони дратівливі. Сказати комусь, що вони виглядають втомленими, означає все вищесказане та щось інше.
Краще сказати: - Все добре? Більшість людей, які просять про це, мають допомогти. Тож замість того, щоб вважати чийсь статус, вам краще порадитися з ними безпосередньо. Таким чином людина може відкритися і поділитися. І головне, замість того, щоб виглядати грубо, ви будете виглядати стурбованими.
2. "Ого, ти схуднув на тонну!"
Ще раз «доброзичливий» коментар - в даному випадку комплімент - це звучить як критика. Якщо сказати комусь, що вони “дуже худі”, це означає, що вони раніше виглядали товстими або непривабливими.
Краще сказати: "Виглядаєш приголомшливо". Це легко, тому що замість того, щоб порівнювати її старий вигляд із нею зараз, ви просто даєте їй комплімент про те, як добре вона виглядає.
3. "Ти і так завжди був занадто для нього/неї"
Коли хтось розриває стосунки, будь то особисті чи професійні, цей коментар означає, що у них поганий смак і що вони зробили поганий вибір.
Краще сказати: "Той, хто програв, це вона". Це забезпечує підтримку без необхідності критики.
4. "Це те, що ти завжди ..." чи "це те, що ти ніколи"
Ніхто ніколи і ніколи нічого не робить. Люди не бачать себе лише в одному вимірі, тому не визначайте їх як таких. Ці фрази роблять людей захисними та відбивають ваше повідомлення. Це неправильно, бо зазвичай, коли ви вживаєте ці слова, це тому, що ви збираєтеся говорити про важливу тему, тому намагайтеся уникати цього.
Краще сказати: просто вкажіть, що вас турбувало в іншій людині. Спирайтеся на факти. Якщо ви робите це неодноразово, і частота такої поведінки стає проблемою, ви завжди можете сказати: "Ти робиш це багато".
5. "Ви виглядаєте приголомшливо для свого віку"
Будь-яке порівняння може бути грубим залежно від того, як це сказано. Ніхто не хоче бути «занадто розумним для спортсмена» або бути в прекрасній формі для когось певного віку. Такі типи порівнянь, як правило, дуже агресивні, оскільки люди просто хочуть бути добре, незалежно від їх віку чи способу життя.
Краще сказати: "Ти чудово виглядаєш". Справжні компліменти не потребують кваліфікації.
6. "Як я вже говорив раніше"
Всі ми час від часу забуваємо про речі, і ця фраза змушує вас звучати так, ніби вас ображають за те, що потрібно повторити одне і те ж. Для приймача це також важко, оскільки він, безсумнівно, зацікавлений почути вашу точку зору. Роздратування через необхідність повторювати речі говорить про те, що ви невпевнені в собі або що ви вірите собі більше за інших (або обох).
Краще сказати: Коли вам доведеться щось повторити, подивіться, що ви можете додати до свого повідомлення, щоб воно було цікавішим та могло краще дістатись до іншої людини. Тож вони більше не забудуть.
7. "Удачі"
Це тонко і залежить від тону, яким ви це говорите. Очевидно, що це не кінець світу, якщо ти це зробиш, але ти можеш зробити краще, оскільки ця фраза передбачає, що людині для успіху потрібна щастя.
Краще сказати: "Я знаю, що ти впораєшся з цим" або "ти маєш усе необхідне". Це найкраще, тому що ви припускаєте, що людина має навички, необхідні для досягнення успіху. До того ж ти додаєш йому впевненості, і ти будеш виділятися серед усіх, хто просто бажає йому удачі.
8. "Це залежить від вас" або "що ви хочете"
Можливо, питання для вас байдуже, але ваша думка важлива для людини, яка вас допитує (якщо б ні, я б не порадився з вами).
Краще сказати: “У мене немає твердої думки. Але я думаю, що вам слід врахувати ... ”. Коли ви висловлюєте свою точку зору (навіть якщо у вас насправді немає переваг), ви показуєте, що вам байдужа людина, яка вас запитала.
9. "Принаймні я ніколи ..."
Ця фраза - дуже агресивний спосіб відвернути увагу від помилки, яку ви допустили, вказавши на помилку, яку міг зробити хтось інший (і яку ви, до речі, вже мали подолати).
Краще сказати: "Вибачте". Прийняття своєї помилки - найкращий спосіб довести розмову до більш раціональної точки, щоб справи склалися добре. Визнання провини за запобігання зростанню аргументу.