Найкращий захист наших прав - це запобігання. Для цього необхідно, щоб перед придбанням товару чи послуги ми переконались, що вони відповідають необхідним нам характеристикам та адекватні умови продажу. Маркування та реклама товарів - два основних вихідних джерела інформації про якість, склад, ціну, умови та платіжні системи. Ця інформація повинна бути більш вичерпною, якщо це можливо, якщо ви вирішите зробити свою покупку за допомогою електронних засобів.

aecosan

Якщо, незважаючи на ваші запобіжні заходи, порушено ваші права, першим кроком буде подання скарги постачальнику товару чи послуги, заповнюючи, за необхідності, відповідну форму скарги, яку всі вони повинні мати у своєму розпорядженні клієнтами. Якщо це не відповідає вашій вимозі, ви можете подати претензію, щоб спробувати відновити заподіяну шкоду, звернувшись до однієї з таких інстанцій:

Ви також можете зв’язатися з організаціями захисту прав споживачів, формулюючи a скарга, У тому випадку, якщо він вважає, що певна дія може становити порушення, або, якщо це необхідно, сформулюйте відповідну скаргу перед кримінальною юрисдикцією, якщо вона розуміє, що поведінка має характеристики злочин.