інформація

Наша політика

Усі опубліковані збори за багаж є базовими тарифами, що базуються на датах подорожі та пункті призначення; відповідні податки не відображаються.

Зареєстрований багаж

Тут ви знайдете все про нашу політику щодо зареєстрованого багажу - від сплати багажу до інформації про розмір та вагу.

Ручний багаж

Зробіть свою поїздку більш комфортною та дізнайтеся, що вам потрібно знати, пакуючи ручний багаж.

Предмети з обмеженим доступом

Багато повсякденних товарів або предметів обмежено TSA.

Спеціальні предмети та спортивний інвентар

Тут ви знайдете всю необхідну інформацію, починаючи від музичних інструментів і закінчуючи військовим багажем.

Подорожі з домашніми тваринами

Ваш домашній улюбленець - наш пріоритет. Ось декілька рекомендацій, щоб зробити вашу поїздку простішою та комфортнішою.

Подорожі з дітьми

Подорожі з дітьми та немовлятами можуть бути простими. Ми покажемо вам, як зробити так.

Онлайн оплата багажу

Економте час і платіть під час реєстрації заїзду

Зареєструйте до 3 мішків під час реєстрації на сайті aa.com або в додатку та пропустіть рядки в аеропорту. Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як оплатити свій багаж в Інтернеті, відвідайте наш FAQ щодо обслуговування клієнтів.

Як це працює?

  • Ви можете оплатити до 3 зареєстрованих багажів (на особу) до прибуття в аеропорт.
  • Якщо опція доступна на вашому рейсі, оплату можна здійснити під час реєстрації на aa.com або в додатку за 24 години до 4 годин до запланованого вильоту.
  • Якщо ви перевіряєте більше 3 мішків, ви можете додати їх в аеропорту; За велику, надмірну вагу та надлишковий багаж може стягуватися плата.
  • Вартість розраховується на основі стандартних розмірів багажу рейсів; на людину, в кожному напрямку.
  • Поширюється на клієнтів, які подорожують рейсами, що продаються та експлуатуються American Airlines.
  • Норма комбінованого багажу на внутрішніх рейсах: ціни передоплаченого багажу будуть оптимізовані серед усіх пасажирів, які подорожують разом за одним бронюванням.
  • Інші види спеціального багажу з певними платежами (наприклад, домашні тварини, які подорожують як зареєстрований багаж) не можуть бути оплачені до прибуття в аеропорт.
  • Якщо ви сплачуєте за свій багаж в Інтернеті, на нього поширюються ті ж умови, умови та стандарти відповідальності, що і за багаж, який ви сплачуєте в аеропорту.
  • Якщо ви перебуваєте в армії США і подорожуєте за тарифом військовослужбовців, ви можете взяти багаж безкоштовно. Якщо ви не подорожуєте за тарифом військовослужбовців, будь ласка, пред'явіть свій військовий квиток на стійці реєстрації.
  • American Airlines залишає за собою право змінювати тарифи, умови та положення в будь-який час до покупки, з попереднім повідомленням або без нього.

Що станеться, якщо я зміню рейс?

  • Зазвичай ви можете перекласти передоплачений багаж на нові рейси (зміни до існуючих бронювань), але не можете передати його іншим пасажирам.
  • Якщо ви здійсните інший рейс у той самий день, що і оригінальне бронювання, багаж, який ви оплатили через Інтернет, буде передано.
  • Якщо ви оплатите свій багаж через Інтернет, ви не зможете потрапити до списку очікування того самого дня.

Чи можу я отримати відшкодування?

Якщо ваш рейс перервано або скасовано, і ви вирішите не їхати, ви отримаєте повне відшкодування в оригінальній формі оплати.

Повернення не буде надано, якщо ви:

  • (a) Скасувати свій внутрішній рейс, маючи квиток, що не повертається/не змінюється (включає базовий економ-клас).
  • (b) Ви вирішили не їхати і не переносити свою поїздку або не скасовувати її.
  • (c) Ви передумаєте і вирішите, що вам більше не потрібно носити ту суму багажу, за яку ви заплатили раніше.
  • (d) У вас є квиток, який повністю повертається, і ви хочете повернути гроші (квиток буде повернено, але багаж ні).
  • (e) придбати або отримати оновлення, яке включає безкоштовний зареєстрований багаж.

Якщо ви вважаєте, що з вас неправильно стягнуто плату за багаж, зв’яжіться з американським представником за допомогою або подайте вимогу про повернення коштів протягом 45 днів.

Служба доставки багажу

Подорожуйте, не знімаючи багажу

Незалежно від того, чи ваша наступна поїздка буде для бізнесу чи для задоволення, дозвольте нам доставити ваш багаж туди, де ви знаходитесь.

Ви подорожуєте на одній з наших авіакомпаній-партнерів?

Тут ви знайдете все, що потрібно для того, щоб подорожувати з нашими авіакомпаніями-партнерами, починаючи від процедур сидіння і закінчуючи інформацією про відпочинок.

Ви щось втратили?

Ми можемо вам допомогти

Якщо ви щось втратили в літаку, в районі, яким керують американці, в аеропорту або на одному з пунктів пропуску, відвідайте нашу сторінку про втрачені та знайдені, і ми направлятимемо вас у правильному напрямку.

Спеціальна допомога

Дозвольте нам подбати про вас

Ми пропонуємо допомогу в аеропорту, літаках та після прибуття в рейс, у різних випадках: подорожі з мобільними пристроями, інваліди, діти тощо.