Правила багажу на літаках авіакомпанії "Словацькі авіалінії".

авіалінії

1. Загальні правила:

1.1 Безкоштовний багаж:

Кожен пасажир, який має право на місце, тобто пасажир віком старше 2 років, який перевозиться Slovenské aerolínie a.s., має право на безкоштовне перевезення багажу (так званого зареєстрованого багажу) такої ваги:

  • 20 кг - пасажир економ-класу (Y-клас)
  • 30 кг - пасажир бізнес-класу (C-клас)

1.2 Ручна поклажа:

Крім того, пасажир має право безкоштовно перевозити ручну поклажу в салоні літака, яка не повинна перевищувати вагу 5 кг та розміри 55 + 45 + 20 см (довжина, висота, ширина). Вага цього салону багажу не включається до загальної ваги зареєстрованого багажу. У салоні літака також безкоштовно перевозяться такі предмети для особистого користування:

  • маленька жіноча сумочка
  • пальто
  • парасольку або палицю
  • фотоапарат, відеокамера, бінокль, ноутбук або мобільний телефон
  • дитячі коляски та дитяче харчування (немовля до 2 років) на час польоту
  • бочки та ортопедичні пристосування для пасажирів-інвалідів
  • (складний інвалідний візок без акумуляторів та коляски перевозиться безкоштовно у вантажній зоні літака)

Багаж, який важить більше дозволеного, перевозиться відповідно до місткості перевізника, за кожні 1 кг зайвої ваги стягується плата за надмірну вагу відповідно до відповідних тарифів.

1.3 Важливі примітки

Перш ніж ви вирішите взяти свій багаж для транспортування, переконайтеся, що його можна зафіксувати на замок (наприклад: багаж на блискавці повинен мати замок). У разі несанкціонованого відкриття багажу, який не був заблокований, така претензія не приймається.

Кожен багаж повинен бути позначений іменем та адресою або номером телефону. Рекомендуємо позначати багаж на додаток до ярлика, який знаходиться зовні, а також ярлика, який буде знаходитися всередині багажу.

Рекомендуємо включити до вашої ручної поклажі всі цінні та особисті речі (наприклад, ювелірні вироби, камеру, відеокамеру, гроші, документи, ліки, крихкі предмети тощо), які ви візьмете на борт літака. Slovak Airlines a.s., не несе відповідальності за цінні предмети, які зберігались у т.зв. зареєстрований багаж.

Для кращого та безпечного поводження з багажем, ми рекомендуємо використовувати той тип багажу для транспортування, який забезпечує простор, легкість і водночас достатню міцність та водонепроникність.
Пасажир не може перевозити небезпечні вантажі, визначені внутрішніми правилами компанії.

З міркувань безпеки авіакомпанія Slovenské aerolínie a.s. може відмовити у перевезенні багажу, що може загрожувати безпеці польоту, особам або майну. Багаж, який може бути легко пошкоджений під час повітряного перевезення або упаковка якого є недостатньою, також може бути виключений з перевезення.

2. Спеціальний багаж

Ці правила застосовуються до перевезення багажу на чартерних рейсах Slovenské aerolínie a.s. Ми будемо раді надати вам інформацію про правила регулярних маршрутів у точках продажу нашої компанії.

2.1 Спортивний інвентар

На чартерних рейсах Slovenské aerolínie a.s. пасажир може також перевезти наступний спортивний інвентар за заздалегідь визначеними ціновими умовами та забезпечивши вільний простір у вантажній частині літака після завантаження безкоштовного багажу всіх пасажирів:

  • 1 спальний мішок
  • 1 рюкзак (не входить у безкоштовний багаж)
  • 1 пара лиж, включаючи 1 пару палиць і 1 пару лижних черевиків або 1 пару сноубордів і 1 пару черевиків
  • 1 сумка з обладнанням для гольфу, включаючи 1 пару взуття для гольфу
  • 1 циліндричний мішок, втягнутий і закріплений лише з одного боку
  • 1 велосипед/без двигуна/зі спущеними шинами, поворотом скрученого керма, знятими педалями та велосипедом відповідно упакованим
  • 1 пара стандартних водних лиж або 1 слаломна водна лижа
  • 1 комплект водолазного обладнання, належним чином упакований, пляшки не повинні знаходитися під тиском. (Оператор має право перевірити, чи пляшки порожні. Якщо ні, їх транспорт може бути відмовлено.)
  • 1 портативний музичний інструмент довжиною не більше 100 см, належним чином упакований
  • спортивна зброя Примітка: Перевезення зброї регулюється чинними положеннями про перевезення небезпечних вантажів і повинно бути попередньо затверджене перевізником.
  • 1 прибій

Ціни на транспорт встановлюються перевізником наступним чином:

  • згідно з пунктом 1-9: 1000 SKK/шт
  • 10-11: 2000 SKK/шт

2.2 Живі тварини

Живі тварини перевозяться за таких умов:

  • тварину повинен супроводжувати пасажир віком старше 12 років
  • тварини повинні перевозитися в щільно закритому і досить міцному кошику або в спеціальній клітці з нерухомим дном, яку пасажир повинен придбати сам
  • кожна тварина повинна мати ветеринарну та вакцинаційну картки (не більше 1 місяця)
  • тварина повинна заспокоюватися м’якими заспокійливими або заспокійливими засобами
  • тварини перевозяться переважно у вантажній частині літака

Домашнього вихованця також можна перевозити в салоні літака, якщо виконуються наступні умови:

  • в салоні літака можна перевозити макс. 1 тварина
  • капітан літака, а також інші пасажири не повинні заперечувати
  • розміри боксу для тварин не перевищують 30x40x40 см, а загальна вага не перевищує 5 кг
  • тварина не повинна дратувати інших пасажирів (шум, запах) і щільно укладена в клітці
  • сліпа собака, яка супроводжує сліпого пасажира, перевозиться безкоштовно

Ці правила є лише частиною умов, за яких багаж перевозиться як на регулярних, так і на чартерних рейсах нашої компанії. Якщо вас цікавить додаткова інформація, зв’яжіться з нашими торговими точками (посилання на 8.1 - Торгові точки)

Втрачений багаж

(Як діяти у випадку втрати багажу)

Однією з небагатьох незручностей у повітряному транспорті пасажирів, які можуть виникнути під час складного процесу перевірки та поводження з пасажирами та їх багажем, є втрата або пошкодження багажу.

Що робити у разі втрати, пошкодження багажу?

Перш за все, зв’яжіться з працівником відділу розгляду скарг в аеропорту або представником авіакомпанії Slovak Airlines щодо даної події. Ці співробітники всіляко допоможуть вам і детально ознайомлять з наступними кроками. У їх присутності з вами буде написано PIR (Звіт про нерегулярність майна) - запис про втрати, пошкодження багажу. На основі вищезазначеного запису буде оголошено всесвітній пошук вашого багажу. Запис містить, серед іншого, детальну інформацію про втрачений багаж або його пошкодження, а також контактну адресу потерпілої сторони. Оригінал цього документа також буде доказом відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок втрати/пошкодження багажу.

Якщо в не доставленому багажі були особисті речі, а постраждалий пасажир не продовжує своє місце проживання і немає жодних припущень, що багаж прибув у пункт призначення в той же день, пасажир має право на одноразову допомогу.

Після виявлення загубленого багажу з пасажиром зв’яжеться працівник відділу розгляду скарг, і багаж буде доставлений за адресою, зазначеною в PIR, або іншим способом за погодженням з компетентним працівником. Якщо пошук не вдався навіть через 21 день від початку, пасажир має право на компенсацію через втрату багажу. Відповідно до Варшавської конвенції про уніфікацію певних правил міжнародних повітряних перевезень та відповідних резолюцій IATA відповідальність перевізника обмежена 20 доларами за кілограм втрати багажу.

Будь то втрата, пошкодження чи втрата частини вмісту багажу, кожен із цих випадків насправді є страховим випадком, який буде вирішено у співпраці зі страховою компанією.

Вимагаючи відшкодування втраченого/пошкодженого багажу, важливо надати всі необхідні документи для безперешкодного врегулювання страхового випадку:

  • Вимога про відшкодування збитків
  • Оригінал (копія) квитка + квиток на багаж
  • PIR - оригінальний запис про втрату, пошкодження багажу
  • Інші документи, що підтверджують вартість втраченого/пошкодженого багажу
  • Рахунок за ремонт або доказ непоправності багажу

У разі доставки всіх документів позов про відшкодування збитків буде вирішено на задоволення потерпілої сторони.